先處理心情、再處理事情TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。- N# f3 N5 n9 d) Y0 E3 h; J
tvb now,tvbnow,bttvb4 i) d7 b a$ d6 t0 s9 j9 I: F
在職場工作中，「溝通」是一件很重要的事
, {/ @* H) C: }* Y s2 s0 Q$ Owww3.tvboxnow.com不管是對上司、屬下、同仁、客戶，或對各接洽商談的單位 % B, I" W) c% r; ^5 ~
都需要更好的溝通技巧，這亦即所謂的『人際溝通』 ( b# M1 ]* X6 t! `
7 W. `. Y5 I- I3 h! o) awww3.tvboxnow.com然而，在職場中，難免會碰到許多不如意的事，也會遭遇挫折 公仔箱論壇( D1 b9 d+ t. p/ X! B$ F2 V: H! U p
這時，自我心情的調適，或自我不斷的激勵，就是所謂的『自我溝通』
B) r! {) ?7 D! @7 |9 G' ^( ^: Stvb now,tvbnow,bttvbTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。5 C% I( t( x V4 Z+ G& P. g8 Q1 a
- `4 e/ i, y( [( }# b9 l, x
4 P; c: ^1 l5 E( n1 kwww3.tvboxnow.com有時我們在溝通時 公仔箱論壇9 H e& y% V1 f+ w( I) z) X1 o
會不自覺地用一些『否定式』、『命令式』、或『上對下』的說話方式 www3.tvboxnow.com( x0 p' W9 R1 G: q$ T
& W+ o$ H8 p" ]% dTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。例如：『你錯了，你錯了，話不能這麼說』 % T2 P G* ^# K" C0 w
! V: F9 s2 N$ Rwww3.tvboxnow.com或是『唉呀，跟你說過多少次了，你這樣做不行啦 ) E4 C6 Z8 `# P0 ?3 {
你怎麼那麼笨，跟你講你都不聽……』
0 x1 F/ Z _ }4 v; V" O W
" W) k7 R0 F3 b- \' }4 [www3.tvboxnow.com一般來說，人都不喜歡『被批評、被否定』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。/ }0 M( E1 }) G
2 u# |/ o% ?4 K- A
( Q5 x1 [0 v; d; v5 M( H公仔箱論壇公仔箱論壇8 a- \# B, ^, ?- Z I; @. u2 ?
但是，有時我們在言談間
$ n! j( C d" z2 ~/ r卻不知不覺地流露出『自我中心主義』和『優越感』
7 b& K% x8 e- p$ U0 ~覺得自己都是對的，別人都是錯的 / @9 j1 S" v( k* ?+ n$ V9 E/ B
7 P5 G% g. Q$ k, m+ A
; N. o& v9 Q8 _, [可是，有句話說：『強勢的建議，是一種攻擊』 tvb now,tvbnow,bttvb1 Q# B1 s9 I7 z5 T# {6 {) G5 C
tvb now,tvbnow,bttvb! n8 y* z( t. v7 Q; n& l7 j
1 K' v0 B: j: \# Vtvb now,tvbnow,bttvb
. ?$ m7 [% m8 k$ W4 r公仔箱論壇有時，即使我們說話的出發點是良善的、是好意的 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。) S3 _4 r- b' ?5 d8 p" J
但如果講話的口氣太強勢、太不注意到對方的感受
# |2 ]2 M1 J6 _1 Bwww3.tvboxnow.com則對方聽起來，就會像是一種攻擊一樣，很不舒服 公仔箱論壇2 ~ ?! c! a' J- x
8 `: P" R' f* gTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。所以，有時候我們的心中會有一種慨嘆… 公仔箱論壇/ a) \- `6 {, \( ?7 I4 G
你知道嗎？其實，我滿贊同你的想法，但我很不喜歡你『講話的口氣』 tvb now,tvbnow,bttvb: H4 W' T) p/ [) K$ A+ V0 A
其實，我滿同意你的見解，但我很不喜歡你『講話的態度』
7 A) Y! z) y9 d5 d$ xwww3.tvboxnow.com
, l; m* _1 P4 Y7 s3 Y9 G0 C1 v9 ktvb now,tvbnow,bttvb
' G' R1 d; h4 r1 g4 A K公仔箱論壇有時，我們會說： TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。" b2 {# w! ?1 y g" ^
『我這個人很理性啊，你看，我的門都是開的，大家隨時都可以進來和我溝通啊』 公仔箱論壇) Q3 I+ B: P) G& ^* u
可是，如果『我們的門是開的，心卻是關的』，又有什麼用呢？ tvb now,tvbnow,bttvb9 ~. b, p, u( w! @* a8 W
* t3 T% ~. I* T' t# O/ a2 S% B) e) Q- P# ]5 U8 o; y
因此，在溝通時，必須注意到對方的感受
! I9 @5 P& | p+ i1 |0 kTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。畢竟每個人都有『自我尊嚴感的需求』 3 F1 a! y9 M4 j/ O* C3 C/ |: V* X
每個人都希望被肯定、被讚美、被認同、被附和
9 C% L5 {6 m/ R3 _2 V6 n而不喜歡被否定、被輕視
w# g) L; ~4 g* ^tvb now,tvbnow,bttvb' H C5 l. M& g4 \! T3 E# F
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。- L& T* K1 H' Y$ I/ D6 b
所以，即使雙方意見不同
9 i _2 d# A6 |TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。但必須做到『異中求同、圓融溝通』，『有話照說，但口氣要委婉許多』
0 l ]! F/ U6 C9 R6 B2 Q
3 p7 N9 M! v! N2 pwww3.tvboxnow.com
+ k- o } f' q# O- ^* QTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。' ^. G6 K; o1 E) P: I9 E6 g* ]
& k/ @- W" t5 p- T中國人造字很有意思，想想『我』這個字，是哪兩個字的組合呢？ tvb now,tvbnow,bttvb _' Z5 O. P& z# [
4 W# `& M9 E! Z9 C/ e
是『手』和『戈』 % V; l9 R1 [0 Y4 f7 U, K
1 M% j& s2 T0 Y/ C2 { S) x' z0 U6 M
「我」字，竟然就是「每個人手上都拿著刀劍、武器」
7 D% C; P' ?$ k- _) j# C/ I- otvb now,tvbnow,bttvb# a: Q* y. H2 p) {7 p5 \& p
所以每個人都常做「自我防衛」，來保護自己 tvb now,tvbnow,bttvb0 y9 l- G0 z8 `& x- W+ b/ G
7 n* p! n( T! A `- R" V
9 W, B+ W; B0 `1 T* O" `: D- i& P: [% \. J Y% t( O$ E( Y
但是，在溝通時，人除了防衛自己之外，也要站在別人的立場來想 ( D. [- `/ O$ e: e8 z2 J- E
善用「同理心」，也學習控制自己的『舌頭』 www3.tvboxnow.com' A4 ^. b! W d7 B
『在適當的時候，說出一句漂亮的話；也在必要的時候，及時打住一句不該說的話』
# h% }( ^9 b* y; t0 k" ~5 {; R* c( |8 ~2 A+ _
因此，我們必須學習
3 v7 K" X6 E, w5 ?/ q『不要急著說、不要搶著說，而是要想著說』 ; Z) d) N9 j& K6 Z: E- I' {
絕對不要『逞口舌之快』而後悔 6 f& e3 _1 ?2 J( l
' ]( q* U+ y7 N" A' S2 oTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。因為說話是沒有『橡皮擦』、沒有『立可白』的，不能再把話擦掉呀
% t6 D- W7 t( a0 W6 w atvb now,tvbnow,bttvbwww3.tvboxnow.com8 q" J0 k. ?+ D/ C# q0 k% D4 f6 g; z' N
3 S, P/ d/ J+ g3 |' a6 h" F, swww3.tvboxnow.com另外，職場溝通中 3 V+ g' K# z# q0 ~
我們必須學習『情緒忍受力』和『挫折容忍力』
! j. ^8 m+ V1 o. d: b8 F因為，『脾氣來了，福氣就沒有了』 ( j1 p5 n% A8 M/ W+ _
" N/ e; ^, _% C" M, ^: E$ M% @
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。! j0 r! m+ n" x1 ?
在我們碰到棘手的問題時，必須先靜下來、勿衝動行事 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。4 M3 u) u5 Y! z$ @5 H1 I
也學習『先處理心情、再處理事情』，免得事情愈弄愈糟糕 tvb now,tvbnow,bttvb0 ^' h8 i0 L" S9 m- J) F9 s
$ x$ n8 k2 U/ W' Atvb now,tvbnow,bttvb有句話說：
) A5 o Z+ u. b/ O$ T1 j8 ]www3.tvboxnow.com『生命的長度是上帝所給予的，但生命的寬度卻掌握在我們自己的手中』
" P* z5 |' J3 M8 q( hwww3.tvboxnow.com
- x& o0 \/ F1 G' h0 \! ]. I3 y1 N; Jtvb now,tvbnow,bttvb/ ]0 W' A1 _" C3 n
的確，我們雖然不能控制生命的『長度』 tvb now,tvbnow,bttvb% x& ?. D* H2 I
但我們可以控制生命的『寬度』
2 _. L. T4 c0 F- }1 A- Ftvb now,tvbnow,bttvb
9 a4 J( O! x3 d. h, E) L6 O我們都可以在工作中，學習做更好的溝通
7 u- k- I8 l; C# R使人際關係更圓融，也使生命過得更漂亮、更有意義，不是嗎？
, o7 ?1 ^# I% K$ j+ B# t( U, E- Utvb now,tvbnow,bttvb |
發表於 2007-10-11 05:38 PM
| 
