先處理心情、再處理事情% ~6 A4 x3 {1 c" ^+ I
" T0 T8 A' k3 S" a5 N6 D) w在職場工作中，「溝通」是一件很重要的事 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。1 W* k6 E$ f% K0 `7 e3 e: ~! g, _
不管是對上司、屬下、同仁、客戶，或對各接洽商談的單位
* \. Y- D; f( l都需要更好的溝通技巧，這亦即所謂的『人際溝通』
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然而，在職場中，難免會碰到許多不如意的事，也會遭遇挫折
; @6 t% F. D; U! i# c, `; ^0 @$ b2 d這時，自我心情的調適，或自我不斷的激勵，就是所謂的『自我溝通』tvb now,tvbnow,bttvb; n5 R% z2 U! J
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有時我們在溝通時 tvb now,tvbnow,bttvb# Y4 S: E1 l2 O" m0 O6 @$ q* i# o
會不自覺地用一些『否定式』、『命令式』、或『上對下』的說話方式 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。8 P' W; ?+ u8 c N4 F9 ^4 ]
5 u" J# L7 [5 I) O) r- d; Y公仔箱論壇例如：『你錯了，你錯了，話不能這麼說』
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* @3 [+ W& \. o! p1 r/ Y; q或是『唉呀，跟你說過多少次了，你這樣做不行啦
5 k1 U+ \7 X: N' r i6 dTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。你怎麼那麼笨，跟你講你都不聽……』
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一般來說，人都不喜歡『被批評、被否定』
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但是，有時我們在言談間
# b- x# ~% R+ }- J9 ?1 L- [" Q卻不知不覺地流露出『自我中心主義』和『優越感』
. _9 \( o* `" @4 @+ ?覺得自己都是對的，別人都是錯的
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可是，有句話說：『強勢的建議，是一種攻擊』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。& v/ \ Y) o6 o+ c4 E, w) S: a
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9 j+ Q, p, V; N+ J. j" n! y公仔箱論壇有時，即使我們說話的出發點是良善的、是好意的
6 w: Y9 S4 v8 {" M$ V9 b) h2 P3 d; FTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。但如果講話的口氣太強勢、太不注意到對方的感受 / L6 \5 p6 x& o/ m9 ]2 g" w7 J
則對方聽起來，就會像是一種攻擊一樣，很不舒服
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所以，有時候我們的心中會有一種慨嘆… www3.tvboxnow.com, L& H, Z0 X1 F& Z7 w/ q" j3 a K& I1 v
你知道嗎？其實，我滿贊同你的想法，但我很不喜歡你『講話的口氣』 ' q9 C2 ^( N$ f8 k1 U5 ?
其實，我滿同意你的見解，但我很不喜歡你『講話的態度』 tvb now,tvbnow,bttvb+ B. _6 z' f# q" l! p+ u
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有時，我們會說： 4 v5 |" D u& R% Q
『我這個人很理性啊，你看，我的門都是開的，大家隨時都可以進來和我溝通啊』 www3.tvboxnow.com: p9 Q" V3 e' z9 d7 |, F0 g
可是，如果『我們的門是開的，心卻是關的』，又有什麼用呢？
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因此，在溝通時，必須注意到對方的感受 ; C6 v" X2 `$ |' W( i5 a, J0 D
畢竟每個人都有『自我尊嚴感的需求』
. _. ]: c% o h$ v6 X" [) E8 k每個人都希望被肯定、被讚美、被認同、被附和
. T, S, t+ p" W; u5 N/ LTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。而不喜歡被否定、被輕視 公仔箱論壇% W5 D0 _/ e" _0 ~0 z$ g; J p1 V
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所以，即使雙方意見不同 9 l% D3 r6 }2 f6 E) \8 _6 `4 T! s) i
但必須做到『異中求同、圓融溝通』，『有話照說，但口氣要委婉許多』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。/ ^( l0 Y5 F/ n
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中國人造字很有意思，想想『我』這個字，是哪兩個字的組合呢？ 公仔箱論壇( ?6 V! C% m# t B
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是『手』和『戈』 公仔箱論壇% E) u1 r+ e4 x: ?; g; |$ u7 u
8 V9 ]2 r9 Y7 ?6 |「我」字，竟然就是「每個人手上都拿著刀劍、武器」
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+ g5 Z+ N5 P7 x2 ?TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。所以每個人都常做「自我防衛」，來保護自己
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但是，在溝通時，人除了防衛自己之外，也要站在別人的立場來想
V: |% U1 {8 K; G7 {( ]TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。善用「同理心」，也學習控制自己的『舌頭』 2 u) Z- R/ f# b$ \. G8 V- J
『在適當的時候，說出一句漂亮的話；也在必要的時候，及時打住一句不該說的話』
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, b- j* t5 d }& R0 vTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。因此，我們必須學習 U) \" _: \5 |- u6 o) L
『不要急著說、不要搶著說，而是要想著說』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。2 ]2 ~0 R' M1 ^6 D1 c% v
絕對不要『逞口舌之快』而後悔
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9 [2 O4 W# ], l) \% Qwww3.tvboxnow.com因為說話是沒有『橡皮擦』、沒有『立可白』的，不能再把話擦掉呀
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/ ^. g7 u# v* i+ F另外，職場溝通中 公仔箱論壇; G9 s! H9 u( i* A' V
我們必須學習『情緒忍受力』和『挫折容忍力』 公仔箱論壇! }' z0 \" T% U4 ?* i
因為，『脾氣來了，福氣就沒有了』
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' S4 W' z1 ]0 V6 ]8 [- [* C公仔箱論壇在我們碰到棘手的問題時，必須先靜下來、勿衝動行事 4 Z/ j6 X! T( N) a( O
也學習『先處理心情、再處理事情』，免得事情愈弄愈糟糕 www3.tvboxnow.com) v, u3 D4 I% B( y
公仔箱論壇3 V. v3 f& M2 C) K
有句話說： 公仔箱論壇" B( U% k: } n) t- P$ [8 v$ b
『生命的長度是上帝所給予的，但生命的寬度卻掌握在我們自己的手中』
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( ~, M$ @' d" l公仔箱論壇的確，我們雖然不能控制生命的『長度』
2 G3 k _7 n9 A3 g. M% {tvb now,tvbnow,bttvb但我們可以控制生命的『寬度』
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8 F$ P: ]2 J6 Y* R( O) v9 p3 Ntvb now,tvbnow,bttvb我們都可以在工作中，學習做更好的溝通 公仔箱論壇! c; Z2 c3 d: M5 p! m
使人際關係更圓融，也使生命過得更漂亮、更有意義，不是嗎？
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發表於 2007-10-11 05:38 PM
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