[王竹語職場36計之4] - 溝通的創意
- s) o+ k4 \% V1 ]) z& H3 s1 \
8 Z+ y# o7 U6 D5 Q2 _+ y! wtvb now,tvbnow,bttvb美國路易斯安那州政治家鄂爾隆曾說過關於溝通的層次：) g2 ] K3 c8 n9 d4 }
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。7 U1 K" t5 R/ o- i
‧可以打電話就不用寫信。公仔箱論壇3 H$ s: \( K! r6 B( i6 a. y
‧可以當面講清楚就不要打電話。
/ }/ `% P' T& S‧可以微笑就不必講話。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。7 g3 a0 ` j( {; K
‧可以眨眼就不必微笑。
, w$ C- ~; X" E( F- ?6 T2 t0 Ntvb now,tvbnow,bttvb‧可以點頭連眨眼都不用眨了。
. f! R* \+ y# E( `3 L3 b7 Ltvb now,tvbnow,bttvbTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。; l0 d: I% R* P; l# Y
他把溝通的境界一層一層說得清楚極了，溝通的最高境界是點點頭，心有靈犀，一點就通。到了這種境界，繁文縟節都一概省略，虛情假意也煙消雲散。溝通（communication）在拉丁文中原涵「共享」（Share）之義，若彼此無法同享，就不是溝通的真諦。職場上，我們常常遇到：「這個人怎麼這麼難溝通？」其實，「難溝通」還算好的，有的是根本不讓你溝通，讓你莫可奈何，傷透腦筋。
# G% p3 N2 n6 X3 twww3.tvboxnow.com& L! T; M3 V6 \6 `+ j6 B. m
一個人關閉了溝通之門，另一人別出心裁，來點創意。公仔箱論壇+ P' W, @5 D. @) Q+ Z$ A( g
8 k& y2 b0 U1 \7 zTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。關閉了溝通之門（我們在職場常常不經意這麼做，或是看到同事刻意這麼做）。這種人大概是想：「人越是相信別人可以改變自己的想法，改變就越慢發生。」所以乾脆關閉了溝通之門。( I; x% U0 _) x* F+ k L
6 `# x" ^8 ^- d; K) e9 V1 z: [# z0 M6 @tvb now,tvbnow,bttvb為什麼封閉了溝通之門？有幾種可能：一是因為覺得自己意見最好，不用再溝通。二是認為自己一定要做到，溝通只是妨礙進行、多此一舉。三是出在想溝通的另一方身上：方法用錯了。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。# T H4 x8 w3 K0 ~% [
7 L. N5 E+ u8 v4 H有時要聰明，不能循規蹈矩。人家都已經蠻不講理，我只好別出心裁，來點創意。
" T! M5 p/ h% dTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
- w7 g: B0 T' m8 B9 H結果是：創意贏了。總的來說，掌握職場溝通的藝術，原則有五：
! l. I. c# T! K( t' N. B h
: b2 ^% x* ]# e1 X& L( q& @www3.tvboxnow.com第一，專心聽對方說話。讓說者覺得受到尊重，對別人的苦難要同情。對自己的苦難要忍耐。 g1 y, p5 g+ Q3 {1 s
tvb now,tvbnow,bttvb& Q" w- ~- e! ~, K3 }, e
第二，不要一直打斷他人的談話。你能理解別人，並不意味著別人也可以理解你。這不但是人之常情，更是神之常情。tvb now,tvbnow,bttvb" Z9 m# n- J% O+ B2 }
j; c% B' v- C
第三，如果對方說錯話，不要當場指正。等他說完，再提出你的想法；很可能他對，你錯；他沒機會表達清楚，你有潛力誤解別人。公仔箱論壇: h% z; [8 {5 f \& w+ o3 W
: J3 n$ H+ U# y( m( e# c9 K. i+ xTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。第四，如果自己說錯話，立即道歉。你以為無傷大雅的錯話正是大大傷了彼此感情的起因。有三個字雖然簡單，確有撫慰人心的力量：「對不起。」心存善意，釋出善意，你不會後悔的。
& z5 P) j/ P5 c# K8 E$ d% NTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
3 w; Z: q- G* k: o! e0 f) \第五，不要表現出優越感。認為別人不如你，這種無聊的優越感只會令對方反感。傷人最快最有效的方法就是傷他自尊，尤其在職場。
' e5 z0 r# a) z" l2 T! u6 T. C( u& Z王爾德說：「當別人同意我的話時，我永遠感覺我的話一定是錯的。」看來他要不是信心不足，就是激發別人溝通創意的高手。有爭執才需要溝通，關於職場爭執，無論你站在爭論的哪一邊，你都會發現有一些你希望跟你站同一邊的人都站在另一邊。那好，辯論吧。可是，辯論又怎樣？辯贏只是代表你有理，但職場上有理不表示一定你贏。
/ u( Q: a. ]" PTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。, S) ?- h Y/ P9 \& W
很妙吧？TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 p) P. ^2 @/ I2 R# W
===================================================公仔箱論壇2 N. H; I, Z- J% S0 F0 `
文章來源 http://www.morningstar.com.tw/bookcomment-2.aspx?BOKNO=1002051
7 P' `! m4 h; Y- gwww3.tvboxnow.com=================================================== |
發表於 2007-12-15 11:14 AM
| 