【沒禮貌比沒專業更糟】! h( X2 k' L+ @
www3.tvboxnow.com7 }! g/ }7 [0 j# z; F/ _: e j3 C
頭銜愈高，愈有禮
' y8 }/ V9 v9 k8 X: Ewww3.tvboxnow.com
2 M) ]- T2 q$ u公仔箱論壇愈成功的企業家，在禮貌上嚴以律己的程度，反而愈讓人吃驚。像亞
. p- e0 O$ e8 u4 I2 a+ _公仔箱論壇都麗緻集團總裁嚴長壽，他寫紙條交辦部屬作，從來都用「請您」開
. I3 z# L7 u/ `$ T8 A公仔箱論壇頭，平時極少疾言厲色。即使訓斥，語氣都非常和緩。 公仔箱論壇4 E" r( s) B6 X# q' y" v
% Y: }, b& K( R2 D& G9 i8 j# u$ N3 ]從擔任嚴長壽特助開始，已共事12年的亞都麗緻大飯店營運副總經公仔箱論壇3 o4 x2 C4 E7 b
理范希平由衷說：「非常佩服他的修養。」說是「修養」， 因為嚴長壽待人接物的細節裡，處處可以見到對人性的理解和尊重。
( |* V3 X6 s) a! C1 n, wwww3.tvboxnow.com
7 y, V, Z- v1 u! V7 w& p3 w xwww3.tvboxnow.com
7 V0 M" q p4 j. {tvb now,tvbnow,bttvb范希平剛當上嚴長壽特助時，與另外兩位助理在辦公室裡接電話，總
" A( M" j- H( ?4 ewww3.tvboxnow.com習慣先說「請問您哪裡找？」先確認來人身分後，再轉接給嚴長壽。
6 Z6 J3 f( z8 Q2 M9 Awww3.tvboxnow.com 7 [# g$ {4 }. b7 J% R
4 m2 m6 F: j( b y2 V+ C
有一天嚴長壽聽到，突然慎重交代：「不要問對方『哪裡找』，不管
! n0 I( S$ L8 w! Y3 m" G! mwww3.tvboxnow.com是誰，都先說我不在。」「知道你是誰，再告訴你總裁不在，你會怎TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。' `6 A9 C7 Q+ L' Y' O# j
麼想？」
, s; Z Y6 U( t3 t3 Htvb now,tvbnow,bttvb
* s9 U ~! N7 Y4 z范希平頓時學到一課：就算說話再客氣，多了這個「打量身分地位」6 H6 y# J) J* E! b4 w
的動作，都等於在傷害對方。 tvb now,tvbnow,bttvb+ ~; C4 }2 j; y; y1 a
I4 ~3 ?9 \% R, [
長期在嚴長壽身邊耳濡目染，後來甚至因此左右范希平的生涯抉擇。1 f& Q) v1 Q& r1 Y" L
曾經有位企業家大老想來挖角，約范希平吃飯，整個過程都非常禮遇公仔箱論壇9 j7 j) F0 d- l) c
客氣，卻在最後對方叫司機到車上拿資料時，不經意破口大罵：「你% \9 M. A4 a- _! J3 j0 _
這腦袋裝大便啊！ 跟你講放在裡面，怎麼會找不到？比豬還笨！」 2 q) f6 s+ ?( |8 {2 }. m. P
a' ^" ^; w0 \# O5 L- K' q「要是我為你做事，你罵我不也這樣罵？」這一念讓范希平決定繼續www3.tvboxnow.com6 q3 a/ ^& O& P. j. o$ }
留下，如今這位大老的企業王國已然崩塌，范希平卻在亞都麗緻一路
) y! p8 {0 Q7 S) @2 {" c歷練到獨當一面，又何嘗不是另一種「以小窺大」！ tvb now,tvbnow,bttvb4 ~% h% U8 @& ]1 V
www3.tvboxnow.com6 y( O: K) @& p- ?$ f0 X& ?
在嚴長壽帶領下，禮貌早已成為亞都麗緻的DNA，但他要求的不僅- g5 }- Y& @6 I8 ? c0 H, B
止於「顧客至上」，更是「客人至上」：「即使沒光顧，只要踏進亞www3.tvboxnow.com' ]( r' G- M7 J. {% E; S( B4 H& x
都麗緻，就是客人。即使明知道他只是進來借廁所、吹冷氣，仍然必
; t. B7 Z) w) n/ l4 k* Q8 `- D須以禮相待。」
3 X9 K. }1 x8 u9 T
5 Z8 |& v4 j- D8 ?" x2 L公仔箱論壇我們經常問：「有禮」跟「虛偽」有什麼不同？答案並不複雜，禮貌
* L% }0 \8 M* N2 v( V0 b$ r7 Rwww3.tvboxnow.com的「動機」與「一致性」，就是檢驗的準則。 公仔箱論壇0 D3 \0 I. s9 o% n$ D
0 x0 y5 U$ |7 e* P/ {) }4 Xwww3.tvboxnow.com有禮，貴人自動上門來。大家都知道對大人物要有禮貌， 但是面對跟
( Q, g2 q* o q$ `1 e& y+ y6 ~TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。業務不相關、看來不起眼的小人物呢？ 真正見過世面的人都知道：「山水有相逢」。
" n) o' P' y" `' B9 v! J. E
* M8 ~% E. t$ x$ V4 W8 e. V, @8 jwww3.tvboxnow.com今天再微不足道的某人，都有可能在未來某個時刻變成你的「貴人」公仔箱論壇8 n# [' T+ g/ e P' h6 [5 Q
， 扮演「臨門一腳」的角色。 |
發表於 2013-4-17 07:09 AM
| 
