讚美時，你該說……
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+ }0 z5 ?* d" R# b' j1.讚美行為而非個人。
\3 B3 z9 A( E' M公仔箱論壇舉例來說，如果對方是廚師，千萬不要說：「你真是了不起的廚師。」他心裡知道有更多廚師比他還優秀。7 ~# C% P1 B, w' ^, Z4 C- y
但如果你告訴他，你一星期有一半的時間會到他的餐廳吃飯，這就是非常高明的恭維。
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9 }& ~! Y5 Q1 q0 G. \www3.tvboxnow.com2.透過第三者表達讚美。 www3.tvboxnow.com' I( f! |6 m3 `. v" K
如果對方是經由他人間接聽到你的稱讚，比你直接告訴本人更多了一份驚喜。相反地，如果是批評對方，千萬不要透過第三者告訴當事人，
* @2 }; A# s0 b- h/ w( K3 iTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。避免加油添醋。 tvb now,tvbnow,bttvb. g* {6 q: N4 Y U+ X4 N* L; e
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3.客套話也要說得恰到好處。
5 i5 f/ `8 \. q客氣話是表示你的恭敬和感激，所以要適可而止。有人替你做了一點點小事，你只要說「謝謝。」、「對不起，這件事麻煩你了。」
2 I" }+ K- l9 @) k7 p9 Owww3.tvboxnow.com至於「才疏學淺，請閣下多多指教。」這種缺乏感情的客套話，就可以免了。
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4.面對別人的稱讚，說聲謝謝就好。
. I( n% u) r% w5 @$ ]7 uTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。一般人被稱讚時，多半會回答「還好！」或是以笑容帶過。與其這樣，不如坦率接受並直接跟對方說謝謝。
9 `; Y) J/ i3 |: b公仔箱論壇有時候對方稱讚我們的服飾或某樣東西，如果你說：「這只是便宜貨！」反而會讓對方尷尬。
/ {; l5 B8 P$ Q/ k* STVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。www3.tvboxnow.com. @' }* S8 }8 C2 ^7 h$ J8 ^
5.有欣賞競爭對手的雅量。
4 ]/ M j$ C$ O6 c. T當你的對手或討厭的人被稱讚時，不要急著說：「可是……」，就算你不認同對方，表面上還是要說：「是啊，他很努力。」顯示自己的雅量。
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批評時，絕不要……
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6.批評也要看關係。 8 ~: `* g' y! V$ k& V3 R/ E
忠言未必逆耳，即便你是好意，對方也未必會領情，甚至誤解你的好意。除非你和對方有一定的交情或信任基礎，否則不要隨意提出批評。
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: t1 q3 d T3 h6 _0 f0 s5 `www3.tvboxnow.com7.批評也可以很悅耳。
/ v$ }, D) r" N S比較容易讓人接受的說法是：「關於你的……，我有些想法，或許你可以聽聽看。」 8 R$ }/ y0 z. A* {& K
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8.時間點很重要。
7 n3 G( I4 g7 ~2 {. k) W4 z8 ewww3.tvboxnow.com千萬不要在星期一早上，幾乎多數人都會有「星期一憂鬱」的症狀。另外也不要在星期五下班前，以免破壞對方週末休假的心情。 www3.tvboxnow.com, c4 \) w4 ]0 k3 q3 |. C- g
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9.注意場合。 公仔箱論壇" V2 a6 t. Y! F; e+ o+ r: }
不要當著外人的面批評自己的朋友或同事，這些話私底下關起門來說就好。 ! d, K* C5 E# i$ V) Q/ g
. i* a0 k& S. _7 I10.同時提出建議。 公仔箱論壇( y! f8 E+ U6 c" d
提出批評之外，還應該提供正面的改進建議，才可以讓你的批評更有說服力。 公仔箱論壇$ K% e3 K7 D3 U: F% _3 w) ] T
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回話時，要小心……
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11.避免不該說出口的回答。
) H3 ^9 s# e A! P& p& @公仔箱論壇像是：「不對吧，應該是……」這種話顯得你故意在找碴。& q% c4 ~- N2 a
另外，我們也常說：「聽說……」，感覺就像是你道聽塗說得來的消息，有失得體。 公仔箱論壇8 E3 n9 R1 I, v' o5 ?8 P
: k. K1 M4 p# a' Ytvb now,tvbnow,bttvb12.別回答「果然沒錯！」 公仔箱論壇+ a2 K; k7 X- Z9 m
這是很糟的說法，當對方聽到這種回應時，心中難免會想：「你是不是明知故問啊？」所以只要附和說：「是的！」tvb now,tvbnow,bttvb3 B4 T: }' z9 i- P
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13.改掉一無是處的口頭禪。
: C% x: p9 G1 c% e3 \每個人說話都有習慣的口頭禪，但會容易讓人產生反感。例如：「你懂我的意思嗎？」、「你清楚嗎？」、「基本上……」、「老實說……」。
" y& C3 t( z" ]* s# W4 pwww3.tvboxnow.comTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。* ^* p+ z X2 d5 R; o9 y4 I6 Q; L0 M
14.去除不必要的「雜音」。
. L' O7 q( i: T+ W( o* W% A) Xtvb now,tvbnow,bttvb有些人每一句話最後習慣加上「啊」等語助詞，像是「就是說啊」、「當然啦」，在比較正式的場合，就會顯得不夠莊重穩重。
w4 [: J W' ^" ^2 J; jTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
9 o0 \# Z/ f- s+ Z" Q15.別問對方「你的公司是做什麼的？」 公仔箱論壇4 m( i& _* T* z; N
你在一場活動遇到某個人，他自我介紹時說自己在某家公司工作。千萬別問：「你公司是做什麼的？」TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。/ Y& X5 n0 X: P6 U: }9 z. q: X+ F
這項活動也許正是他們公司舉辦的，你要是不知道就尷尬了。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。) @8 i* g( d/ g) _
也不要說：「聽說你們做得很好！」因為對方可能這季業績掉了3成。www3.tvboxnow.com/ b* h! O. N$ G" l' C0 b. z
你應該說：「你在公司擔任什麼職務？」如果不知道對方的職業就別問，因為有可能他沒工作。 . a5 ^" j; d. {8 w
* i3 F6 w7 y' m; p* b16.別問不熟的人「為什麼？」 3 C' K5 y: n8 }; c" F
如果彼此交情不夠，問對方「為什麼？」有時會有責問、探人隱私的意味。
1 L1 U5 _; L0 K4 J8 C+ _7 U1 `公仔箱論壇例如，「你為什麼那樣做？」、「你為什麼做這個決定？」這些問題都要避免。tvb now,tvbnow,bttvb% o& u# t( M* x# D2 J
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, {% P) T; E7 F' a* T7 rTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。公仔箱論壇- N+ I3 I1 O* c5 Q
做面子，給別人……
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17.別以為每個人都認識你。
6 N2 y8 Z# p9 X. X U) q碰到曾經見過面，但認識不深的人時，絕不要說：「你還記得我嗎？」萬一對方想不起來，就尷尬了。tvb now,tvbnow,bttvb! ?2 j. W4 P3 |/ Z {
最好的方法還是先自我介紹：「你好，我是×××，真高興又見面了。」 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。$ g/ Z1 T2 _, O- G$ J0 w8 ^
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18.拒絕也可以不失禮。 www3.tvboxnow.com% X+ Q/ i2 ]+ h+ ? v$ `7 T
用餐時，若主人推薦你吃某樣你不想吃的東西，可以說：「對不起，我沒辦法吃這道菜，不過我會多吃一點××。」
% b9 F( S5 u+ s, K& oTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。讓對方感受到你是真心喜歡並感謝他們準備的食物。如果吃飽了，可以說：「這些菜真好吃，要不是吃飽了，真想再多吃一點。」
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19.不要表現出自己比對方厲害。
/ O2 y2 d6 O* W% U/ }" hwww3.tvboxnow.com在社交場合交談時，如果有人說他剛剛去了紐約1星期，就不要說上次你去了1個月，這樣會破壞對方談話的興致。
$ f* y- d3 e2 K3 D; l" i# _還不如順著對方的話，分享你對紐約的感覺和喜愛。
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20.不要糾正別人的錯誤。
4 e d" h% u$ Y1 r公仔箱論壇不要過於雞婆地糾正別人的發音、文法或事實，不僅會讓對方覺得不好意思，同時也顯得你很愛表現。
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0 Y1 ~; i+ ]& F# Q0 x公仔箱論壇21.不懂不要裝懂。
! ~% b( ^4 \5 R! o! p0 Ptvb now,tvbnow,bttvb如果你對談話的主題不了解，就坦白地說：「這問題我不清楚。」別人也不會繼續為難你。如果不懂還要裝懂，更容易說錯話。
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5 f; _* m& T1 D1 C# D1 s. Z0 C, Y& MTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。1 d, p* E) r9 O
看臉色，別衝動…… $ ]* c( D2 v8 Y9 @+ g
J; U& @" i* ^* w5 e' T公仔箱論壇22.掌握1秒鐘原則。
$ _5 ?% n- X3 k公仔箱論壇聽完別人的談話時，在回答之前，先停頓1秒鐘，代表你剛剛有在仔細聆聽，若是隨即回話，會讓人感覺你好像早就等著隨時打斷對方。
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1 a/ X; p( S/ z, i公仔箱論壇23.聽到沒有說出口的。
# S, s, r, ~! Z1 d9 ~9 |tvb now,tvbnow,bttvb當你在傾聽某人說話時，聽到的只是對方知道、並且願意告訴你的。除了傾聽，我們還必須「觀察」。
# Y9 C# l1 z6 \tvb now,tvbnow,bttvb他的行為舉止如何？從事什麼工作？如何分配時間與金錢？
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2 A9 t L- U+ q1 O# {& iTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。24.時間點對了，什麼都對。
}$ f- g, {" D! N( `6 O; m4 O當你有事要找同事或主管討論時，應該根據自己問題的重要與否，選擇對的時機。
* p- [% f8 J3 l6 k假若是為個人瑣事，就不要在他正埋頭思考時打擾。如果不知道對方何時有空，不妨先寫信給他。
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去尷尬，有方法…… tvb now,tvbnow,bttvb# M5 |( C; L6 ~1 u+ }8 b
" P$ V' l1 B, F Jwww3.tvboxnow.com25.微笑拒絕回答私人問題。
E$ c* B& o( c" y# _8 ~www3.tvboxnow.com如果被人問到不想回答的私人問題或讓你不舒服的問題，可以微笑地跟對方說：「這個問題我沒辦法回答。」+ u) Q. C( ]9 K& e6 o, T/ H) I; @) E
既不會給對方難堪，又能守住你的底線。 www3.tvboxnow.com* a0 {5 x+ X7 B
2 H C! ~! _9 d8 N8 |5 R0 B26.拐彎抹角回絕。
/ p( N% V, a+ ^, q$ ]" e k9 rwww3.tvboxnow.com許多社交場合，喝酒總是無法避免。不要直接說：「我不喝酒。」掃大家的興。不如幽默地說：「我比較擅長為大家倒酒。」
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6 U$ a, d! d9 G3 k! ~+ s27.先報上自己大名。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。$ Z8 k; H1 R# U) p8 Y6 U) R& Z7 k% S
忘記對方的名字，就當作是正式場合，向對方介紹自己的名字或拿出名片，tvb now,tvbnow,bttvb# a: ]) K3 L- S/ c+ q
對方也會順勢報上自己的大名和名片，免除了叫不出對方姓名的窘境。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。# U' j( Q, t" J; H5 |% x4 w; a9 J$ {
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28.不當八卦傳聲筒。 www3.tvboxnow.com v. \6 e/ ]4 y) d* k: X) z
當一群人聊起某人的八卦或傳言時，不要隨便應聲附和，因為只要說出口的話，必定會傳到當事人耳中。
$ n7 B K9 _! N最好的方法就是不表明自己的立場，只要說：「你說的部份我不太清楚。」
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! H1 ^5 l$ w6 A) _29.下達「送客令」。 tvb now,tvbnow,bttvb2 A/ z" I4 x. y' R/ N- V8 T$ s
如果你覺得時間差不多該結束談話或送客，但對方似乎完全沒有要起身離開的意思，可以說：「不好意思，我得打通電話，時間可能有點久……」，或是：「今天真的很謝謝你來……」。你也可以不經意地看看自己的手錶，讓對方知道該走了。公仔箱論壇; ~& i" l3 Y2 K, n4 o
2 @; Q4 X7 V# q. w2 |30.讓對方覺得他很重要。 3 N& x/ ?2 T }& n
如果向前輩請求幫忙，可以說：「因為我很信任你，所以想找你商量……」讓對方感到自己備受尊敬。
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) {( X, y( @8 p+ k/ F# F" ?7 u& _評部屬，要恰當……
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主管如何和部屬溝通，才能說得恰到好處又不傷關係？資誠企業管理顧問公司進行內部教育訓練時，教導新手主管5項溝通守則。
0 b* O! [0 c# H1 v- p' l, _TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
8 K2 @/ S) p A* cwww3.tvboxnow.com31.直接描述現狀。 www3.tvboxnow.com8 q! j r- n( n
和部屬意見不同時，不要直接批評，而要說明不同點在哪。
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: y1 u( q; o$ K: Q0 n: u9 I- F% `3 \tvb now,tvbnow,bttvb32.尋求解決。 www3.tvboxnow.com6 d/ C) B" Q( C% ^( ?; _
如果部屬績效不佳，應該要詢問他可以如何解決，不要採取威脅態度。
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, ~! {( L8 _& A$ ~tvb now,tvbnow,bttvb33.主動表達幫忙。 www3.tvboxnow.com( G2 |# S" g0 k0 x. H
如果一時之間無法解決部屬的問題，不要說「這種事先不要來煩我」，而是告訴他「我知道有誰可以幫忙」。
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34.說話語氣要平等。
; B; m$ Y* j7 H0 n3 T9 U主管切忌說「我有十幾年的經驗，聽我的就對了。」比較好的說法是：「這方法我用過，而且很有效，你要不要試試看？」TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 A _# P7 U. _* Q6 w
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35.彈性接納部屬意見。
/ ]% z& s1 q9 v- {0 |( W4 }* ?5 D/ h' B即使你心有定見，也不要對部屬說：「這些建議都考慮過了，不必再多說。」還是應該給部屬機會，對他說：「關於這個問題，我已有了腹案，不過仍想聽聽你的看法。」 www3.tvboxnow.com. W3 d) \, Q& [# S3 P+ ~4 G$ j; O$ i
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希望大家都能聰明說話 贏得好人緣及好人生唷 |
發表於 2008-6-20 09:52 PM
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