將「批評」轉變為「分享」/ x, ^+ e8 R# ?* d n
# ~% d; r# j, y( q, H「好主管、好父母，不但自己一直在進步，還能幫助週遭的人突飛猛進。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。, }3 Q5 o/ f+ W0 J6 E% l
關鍵在於他們必須學會做正確的指導。」& o9 I: z9 _! d4 b0 E) G
記得多年前與國外來的一位主管一起去拜訪顧客。我們剛坐下不久，我就
, W! p+ } p0 @9 hTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。迫不及待向這位顧客說明我們的產品的性能，還有我們能提供的服務，不www3.tvboxnow.com* V) q, T; T$ c7 i3 O7 d
但講得頭頭是道，如數家珍，而且還做了不少比喻。當時真的頗為得意。
1 q; U! b) e2 N& n% K/ A) _公仔箱論壇回到自己的辦公室後，我的主管說：「你在不在意我給你一點回饋？」
E& o( H; h3 X+ ]! q% b' f公仔箱論壇(Do you mind I give you some feedbacks?) 我立即回答說，當然可以。
% E" R, x) N% G5 e於是他就告訴我，在與顧客談話的時候，應該先探索顧客的需求。最好的
6 u7 c& H3 h0 M% L, b1 Jwww3.tvboxnow.com方法就是問問題。因為一般而言，人喜歡自己買，不喜歡被推銷。換句話* ?! v1 ~$ Q5 z( U
說，我們要做的是幫顧客買，因而不需要忙著推銷自己的產品。當時聽了3 Q" F5 a, b: u4 i3 S
後，印象頗為深刻。但迄今對那次談話最難忘的，還是他開始講的那句TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。5 Y- z3 D& z: U- g$ l
話：我可以給你一點回饋嗎？TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。* i- f8 f3 \% b) y) B( ?1 U3 L$ t8 Q
傷害自尊TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。, W% K) k3 o! g2 {. l
你看，簡單的一句話，竟將「批評」轉變為「分享」了！人人都不喜歡批
% f8 _, ~, g; t7 W* dwww3.tvboxnow.com評。批評會引起反感，甚至迫使人為自己辯護。當你批評一位業務員上個www3.tvboxnow.com2 n6 F8 c }/ x0 Q
月的業績太差了。他立即的反應就是最近經濟不景氣，或最近廣告選錯了
$ ?' t: s* u' Y8 M6 ? y" Ewww3.tvboxnow.com媒體，所以效果不佳。他甚至會反駁，別的業務員上個月的業績也好不到9 J! p! F3 M3 \, s6 F" U
哪裡去。卡內基更將「不批評」列為人際關係的第一條原則。他認為批評TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。# N. [6 j" o; w9 O+ Z9 L% y* [
他人相當危險。因為你可能會傷到那個人的自尊，人在尊嚴受到傷害的時公仔箱論壇$ c, i0 n2 r, N4 }! d6 O: M
候，很難會與你由衷的合作。而在今天這個工商業的時代，全心的團隊合
0 z" I8 `# ]4 m( p1 ?作是多麼不可或缺。
' E5 E3 d7 V9 X! b5 Hwww3.tvboxnow.com真誠分享心得
3 m" |+ R4 T/ O/ I: Q5 b* M然而，做主管、做朋友（特別是好朋友），必須幫助他學習、進步，該怎
" L1 M: s& a" |/ I; X3 S, `- E公仔箱論壇麼辦呢？首先，我們要在說明之前，真誠的問對方：「你不在意我跟你談www3.tvboxnow.com$ X$ [ ~8 f3 W3 \
一下我的心得吧！」即使是最好的朋友，即使是老同事，即使是夫妻，我tvb now,tvbnow,bttvb2 U4 K9 O; I i
覺得在提出批評之前，都要先說類似這樣的話。不但要說，語氣還要溫公仔箱論壇1 S# y% I* o. @; j5 A6 q
和。千萬不要不耐煩，或一語帶過。接著，在批評的時候，對方做得好的* z" O" ~2 f5 i' d
部分也要提到。真心讚賞對方的優點或好的表現之後，他會更樂於接受你. u0 N) l# C$ s
的指導。想想也真是的，優點絕不該因過錯或缺點而受抹殺。你要指正tvb now,tvbnow,bttvb Q1 Y8 Y' ^$ `- W7 Z. C/ |
他，就該讚美他的優點，這樣他才會進步，才會成長。
# P( Z2 A- q+ F6 M我們的一生都需不斷地成長。孩童階段、青少年階段?B成人階段都應該成
. f) U% q9 ^3 o6 R2 ?; Nwww3.tvboxnow.com長。無論是在家庭，或工作中，或在社會中，但願我們能一直不斷進步。tvb now,tvbnow,bttvb1 N( ]+ c) w8 K4 S
然而有的人成長得很快；有的人進步緩慢；另有些人根本停滯不前。好主4 G, M. J8 \ ?) n2 E
管、好父母，不但自己一直在進步，還能幫助週遭的人突飛猛進。關鍵在
5 y! `. d' |0 atvb now,tvbnow,bttvb於他們必須學會做正確的指導。tvb now,tvbnow,bttvb) z5 Y2 Z9 n! b/ Q s$ L
引言：
+ o6 i9 P4 u$ D( d8 k& i1 sTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。只有當一個人願意被影響的時候，溫柔、客觀的勸告才有被接受的可能。
. p6 \( G+ L, a3 w; ^% Wwww3.tvboxnow.com你想贏得他人贊同你的想法，一定得先使他相信你是他真心的朋友，這就tvb now,tvbnow,bttvb+ |$ Y9 n+ U% E: M. H3 V
是捕捉他心靈的一滴蜜，得到了他的心。
( ~0 j% \% D& _8 n/ h公仔箱論壇人就是這樣，想要引領他，比須先瞭解他，即使是為了他的好處。 |
發表於 2008-6-25 09:03 AM
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