在職場工作中，「溝通」是一件很重要的事
, |- t; _+ T, e5 d7 l i3 b5 I. G0 {公仔箱論壇不管是對上司、屬下、同仁、客戶，或對各接洽商談的單位 tvb now,tvbnow,bttvb' r& \, q( {) l9 X. g6 n
都需要更好的溝通技巧，這亦即所謂的『人際溝通』 tvb now,tvbnow,bttvb' p* M) q2 s% X+ ?" O, O
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然而，在職場中，難免會碰到許多不如意的事，也會遭遇挫折 公仔箱論壇+ A- n1 B, P0 _0 N( A8 \
這時，自我心情的調適，或自我不斷的激勵，就是所謂的『自我溝通』
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有時我們在溝通時 ! X9 C" M8 B; H6 U4 b0 b J
會不自覺地用一些『否定式』、『命令式』、或『上對下』的說話方式 tvb now,tvbnow,bttvb4 _1 Y' J( Q' e& D
+ N9 N6 H# i3 _) J; D) I" I- M1 G I例如：『你錯了，你錯了，話不能這麼說』
0 C/ @/ y n# k$ N! M' hTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
& Q* ^, l1 Z: l, H7 y或是『唉呀，跟你說過多少次了，你這樣做不行啦
: a" E7 ~$ g/ H# T8 |" E+ Cwww3.tvboxnow.com你怎麼那麼笨，跟你講你都不聽……』
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- l/ b+ ^" o ^" Z( i. S V公仔箱論壇一般來說，人都不喜歡『被批評、被否定』 tvb now,tvbnow,bttvb! f) B0 X& m. ^8 ^$ H/ I5 S |
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但是，有時我們在言談間 公仔箱論壇9 ^% L6 h' z. e* t4 v9 @1 h. R
卻不知不覺地流露出『自我中心主義』和『優越感』
& W3 S/ e3 C8 p9 n覺得自己都是對的，別人都是錯的
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, k' K C. L* T- u1 w. u) h可是，有句話說：『強勢的建議，是一種攻擊』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。7 P7 L6 }5 c5 S0 J; W. Q' m- ]$ U
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) D/ K1 H; W" YTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。有時，即使我們說話的出發點是良善的、是好意的 & S" ^+ J4 u2 F' z+ E
但如果講話的口氣太強勢、太不注意到對方的感受 tvb now,tvbnow,bttvb. A( D/ A7 m8 n
則對方聽起來，就會像是一種攻擊一樣，很不舒服
" Y) ] M5 _6 F1 `) PTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。tvb now,tvbnow,bttvb3 H' ]7 g: [) M5 V6 C5 U' R
所以，有時候我們的心中會有一種慨嘆… www3.tvboxnow.com$ Y6 B$ g. W: `& ^3 G8 _
你知道嗎？其實，我滿贊同你的想法，但我很不喜歡你『講話的口氣』
3 j# r5 Z/ d3 @1 u" M A6 Etvb now,tvbnow,bttvb其實，我滿同意你的見解，但我很不喜歡你『講話的態度』 公仔箱論壇) r( s% t8 q" g) d
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有時，我們會說：
) }: V7 W1 j- V f) d5 q4 v3 wTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。『我這個人很理性啊，你看，我的門都是開的，大家隨時都可以進來和我溝通啊』
r8 ^0 g- V* a% ]/ ?) }1 Uwww3.tvboxnow.com可是，如果『我們的門是開的，心卻是關的』，又有什麼用呢？ tvb now,tvbnow,bttvb3 N. _* L* g4 o/ @- k
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因此，在溝通時，必須注意到對方的感受 公仔箱論壇" w" ?" H7 f' a
畢竟每個人都有『自我尊嚴感的需求』
1 y6 G2 B" O* H4 l8 E% \公仔箱論壇每個人都希望被肯定、被讚美、被認同、被附和
/ t5 l3 T& h% D# W$ j3 ~而不喜歡被否定、被輕視
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& @2 S' P" t7 ?3 Q3 r" B# Y9 }5 w所以，即使雙方意見不同
3 S9 `, x$ N- t) {! r/ S" |TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。但必須做到『異中求同、圓融溝通』，『有話照說，但口氣要委婉許多』
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( p! h+ `4 _ f0 k) P中國人造字很有意思，想想『我』這個字，是哪兩個字的組合呢？
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5 Z1 c* q- W0 E1 Y( Q是『手』和『戈』 公仔箱論壇/ {; }/ E6 c7 L. h. J6 H a
1 p7 u) b8 ^! o4 p, b f" STVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。「我」字，竟然就是「每個人手上都拿著刀劍、武器」 公仔箱論壇2 j0 b0 U* ^% m9 R% ?4 p4 M; \. `
( r. A d* v3 E$ k/ V公仔箱論壇所以每個人都常做「自我防衛」，來保護自己 8 Z% D) M @' ^
2 R, H( |& t9 |- W! L 但是，在溝通時，人除了防衛自己之外，也要站在別人的立場來想
) S( j+ B5 T& K$ o3 btvb now,tvbnow,bttvb善用「同理心」，也學習控制自己的『舌頭』 公仔箱論壇+ @$ V! ]* C( r4 P
『在適當的時候，說出一句漂亮的話；也在必要的時候，及時打住一句不該說的話』
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因此，我們必須學習 公仔箱論壇7 K, ` v: X, \ [/ U
『不要急著說、不要搶著說，而是要想著說』 ; O9 _$ [; q" }' I* Z7 F
絕對不要『逞口舌之快』而後悔
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4 M! g4 i0 j; A0 L因為說話是沒有『橡皮擦』、沒有『立可白』的，不能再把話擦掉呀
! V! M" i# Y3 g: D2 C$ R1 Nwww3.tvboxnow.com TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。2 m" e- q) I- B4 U4 d
另外，職場溝通中
. q7 p% ?) A9 t& ?TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。我們必須學習『情緒忍受力』和『挫折容忍力』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。. P, O2 L( W+ s; U7 X
因為，『脾氣來了，福氣就沒有了』
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* ?8 f G9 a. V6 [( W; C4 g在我們碰到棘手的問題時，必須先靜下來、勿衝動行事 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。; }+ s1 Q5 I" e% D7 N
也學習『先處理心情、再處理事情』，免得事情愈弄愈糟糕 3 j& S: r; h4 Z: I/ N
; }, F& s. ^1 A. {& D公仔箱論壇有句話說： tvb now,tvbnow,bttvb" q1 Y; Z; w. L, ?& ?! h* p
『生命的長度是上帝所給予的，但生命的寬度卻掌握在我們自己的手中』
; L: e0 j) V0 w$ X3 e' I2 d 公仔箱論壇3 r( v; l0 K/ @( S3 r! o
的確，我們雖然不能控制生命的『長度』
- ?! C1 `( u htvb now,tvbnow,bttvb但我們可以控制生命的『寬度』 7 o t3 M8 l2 E8 Y. g
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我們都可以在工作中，學習做更好的溝通
5 |* y) H2 a0 P7 E; Bwww3.tvboxnow.com使人際關係更圓融，也使生命過得更漂亮、更有意義，不是嗎？ |
發表於 2008-11-18 02:07 PM
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