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[转载]记忆与学习

 ,  描述: 大家进来看看吧!
心理学家Edridge-Green说:“记忆是头脑最重要的功能;没有它生命是一片空白的。我们所有的知识都是以记忆为基础的。每一个思想,每一个行动,我们的自我概念都基于记忆……没有记忆,所有的经验都是无用的。”
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有许多中学生常抱怨花了很多时间去啃书仍然记不住,或者记住了又很快给忘了。实际上,我本身在中学时代也常为记忆方面的问题所困扰。我热爱音乐与艺术,对历史事件的年份,作家文豪的生平文风与典故,唐诗宋词,化学方程式或数学公式,简直到了“深恶痛绝”的程度。那时候唸这些科目觉得很苦,也因此觉得自己的记忆力不好。当我中学毕业进师训学院修读“教育心理学”后,抱着改善、弥补自己“记忆力差劲”的心理,读了一些专书,才能以心理学的角度来理解与看待记忆,设法“改善”自己的记忆力,这在唸大学和在研究院进修时才体验到唸心理学的好处。
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固然,天赋强记的人,从来没太关注本身的记忆力的强弱,也未必知其所以然,当然也没法好好的将本身的强记“方法”传授给记忆力差的人,因为他们也不知道本身的强记是怎样培养起来的。记忆力的强弱,有个别差异,像智商(I.Q.)一样,在人群中是常态分配的。www3.tvboxnow.com( [% d$ q8 K; A* f" g( B1 o

. \8 Y+ F- h5 A  ^6 Fwww3.tvboxnow.com100年前的德国心理学家艾宾浩斯(Ebbinghaus)说:“考试时仓促填塞的知识,如果不通过进一步的学习进行充分巩固,并随后进行充分复习,是会很快遗忘前学,读起书来,是事倍功半,费力耗时的。”TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。$ [$ y+ ~7 h+ V* @4 M( [  J

$ [' D4 @- H5 G6 v艾宾浩斯的观察结论构成了令人信服的论据,支持关于记忆的经验性调查。他也发明一种聪明的方法,制作了“艾宾浩斯遗忘曲线”(参阅下图)。% Z' z" G5 w% e! O

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上图的曲线显示在30天期间进行测验时个体所记得无意义音节的数量。曲线迅速下降,然后到达一种变化很小的高原状态。学习之后20分钟,42%的记忆丧失,60分钟后56%记忆消失,9小时后64%记忆被遗忘。艾氏遗忘曲线的作用是让教师与学生知道要巩固记忆必须在学习教材后的短时间内进行复习。复习的次数,开始时应频密进行,后阶段(根据学生的记忆力水平拿捏),例如一星期后或一个月后,其次数可降低,但一定得复习,过快过多地传授知识,会弄巧反拙。TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。8 w+ ^# R) V) s5 N! c3 H

! d3 f9 V" {# s; x6 u    在探索一些与我们学习的科目有关的记忆之前,我们应当了解的一些关于记忆的心理学研究结论。
3 i" H& A3 L) z! |- f2 G公仔箱論壇TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。9 K4 _4 {; k0 k0 s
记忆过程
- y8 y% D) }# e公仔箱論壇    无论何种类型的记忆(内隐记忆、外显记忆、陈述性记忆和程序性记忆等),在某一时间被使用时需经过编码(encoding)、储存(storage)和提取(retrieval)三种过程。tvb now,tvbnow,bttvb2 S- v1 M) J! E) H0 ^4 a
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    编码让我们对外在世界的信息(动、静的图像、声音、符号、气味、触觉等等)形成心理表征。这些信息被编码后,将会保存一段时间。TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。  ~5 T' [( |6 F4 O1 J. V1 }0 ^# E* R3 r

) ]# i) e7 l. r2 ~: U& Ttvb now,tvbnow,bttvb    编码、储存与提取之间的关系是颇复杂的。例如,为了对我们所看见的野狼进行编码,我们必须首先从记忆中提取野狼的概念。同样,为了记住某句话的意思(如:Mary is not half happy.),我们必须提取每一个单词的意思,提取英语中使单词组合起来的语法规则,提取特定的文化背景信息;否则,我们会把原意是“玛莉好不高兴”译解成“玛莉不是一半高兴”或“玛莉相当高兴”。
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& n) c8 F" }' q8 D: B0 G1 A' \6 F4 U公仔箱論壇    记忆被定义为一种信息加工,心理学家研究显示进出记忆系统的信息流如下图 :TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。% m% }  }& {3 p/ @

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+ g' \0 j1 o9 O$ C. ?TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。与记忆有关 的头脑中组件:杏仁核(Amygdala)、海马组织(Hippocampus)、丘脑(Thalamus)等。(参阅图1.3)
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+ k& r! d9 }1 y  ATVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。    在短期记忆(STM)中,包括感觉记忆(sensory memory),而感觉记忆则含映像记忆(iconic memory)与回声记忆(echoic memory)。TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。% \0 {+ O2 q0 I  G& U0 X( T. l

) a) b) K# h( c, x& O( G2 }, |% L    每一种感觉记忆都含感觉剌激的物理特征的精确表征保持几秒钟或更短的时间。这些记忆扩充了从环境中获取信息的容量。心理学家Neisser将视觉领域的感觉记忆称为映像记忆(I.M)。通常这种I.M.持续约半秒钟。TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。- [$ R; p: R& ^

! |6 Q9 v/ T4 v; s4 T9 @  N* O; Z1 n. Htvb now,tvbnow,bttvb    如同映像记忆,回声记忆也很短暂,但保存时间稍长,大约5至10秒钟。回声记忆与映像记忆一样,它很容易被新的信息取代。如果读了一系列的单词,每个新单词将会取代回声记忆中的前一个单词。tvb now,tvbnow,bttvb1 g4 Q2 [- Y6 D" k3 I
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    由于短期记忆(STM)有容量的限制,记忆能力会限制我们在记忆中保存一小部份的信息。STM有限的容量迫使我们形成心理注意的鲜明亮点。在下列的数字与英文字母中(看8秒钟再掩盖起来回忆),你能回忆出几个项目(在这里是几个数字/字母)?www3.tvboxnow.com2 p5 p: S# e/ V: k
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8 A$ h! l: _2 P+ C, r# o# Q. X8 c公仔箱論壇心理学家George Miller提出7(加2或减2),Crowder认为只有2至4个。尽管STM有容量限制,但至少有两个原因,使我们能正常记忆。
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* @4 p+ U( {6 h3 ^2 i- ]( B* Fwww3.tvboxnow.com    首先,STM的信息编码能通过复述和组块(chunking)得到提高。其次,STM的信息提取非常迅速。tvb now,tvbnow,bttvb8 s: ^9 `# J1 w" h* N* x2 n8 [/ I: t

1 q1 B) `8 J: I: n& P: [" z- P公仔箱論壇    复述或复习(rehearsal or revision)对记忆的好处,主要是保持迅速消失的记忆(根据史宾活斯遗忘曲线的结论)。未复述记忆会招致怎样的后果呢?彼德生(Peterson&Peterson)的研究显示,保持信息的时间越长,回忆成绩就越差,3秒钟后,超过50%的记忆丧失,18秒钟后,几乎全部丧失。当没有机会复述信息时,STM将随时间而削弱。因此,如前所述;复述会帮助我们保持信息不从短时记忆中衰退;但是,假如信息太繁重以致不能被复述,使用组块(Chunking)策略是另一项解决办法。www3.tvboxnow.com% p; l8 W7 h8 N3 ~$ B, w3 x6 _

  b1 j% E6 G! m8 s. s公仔箱論壇    安德生(Anderson,1996)发现组块(Chunk)是一个有意义的信息单元;它可以是单一的字母或数字,一组字母或其他项目,或者甚至是一组单词或意义完整的句子。例:080512由六个数字构成,它能用尽STM的容量。然而,如果你把这些数字看做一个日期,(中国四川大地震的日期:2008年5月12日),它们就构成一个组块,从而留出更多的容量给其他的信息组块,记忆量就可增加。第一语文使用者(巫裔同胞)看到Pelabuhan这个单词,就当作一个组块。非第一语文使用者(华、印等族群),如果尚未知道这个单词的意义,就在记忆中当作‘pe’、‘la’、‘bu’、‘han’四个组块(chunk)来处理,连发音也不连贯(4个音节中间有少许间断)。! a& A+ j4 J7 D; F2 A& S* |% J) M
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因此,较抽象或较长的马来文字眼,诸如 ‘penderitaan’, ‘kesengsaraan’,‘ketidakadilan’等及‘polarization’,‘exaggeration’,‘criticism’等英文字眼对那些把马来文、英文当第二语文或外语的使用者来说,是沉重的记忆负担,在用口语表达时,不能流畅或诘屈赘牙,也很难记忆。 所以,了解它的意义,以整体方式借用组块的方法去学习语文,最好是直接参与对话教学,或总体翻译,懂得整个篇章、段落、句子的大意加上背景(刺激记忆,以资提取记忆),而不是用逐字翻译法来教外语,效果会比较好。8 X  A% X% N" H
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    试把以下数字,以组块方式,排列为马来西亚历史的主要日期:
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    假如不将上述日期组块,我们的STM的容量绝无法一次过让我们记忆20个数字。但是,假如把它当作5个有意义的历史日期来看,就很容易记住了。相信这些日期大家都熟悉。复述和组块都与我们编码信息以提高它们在保持STM的可能性有关。心理学家诸如Sternberg,Rateliff,Townsend都同意STM的提取是非常迅速的。" J2 o: D( M9 K7 f: V

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評分次數

  • raytian

长时记忆(Long-term Memory)
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长时记忆(LTM)是从感觉记忆和短时记忆中获得的所有体验,事件,情感、技能、范畴、信息、单词、规则和判断等的仓库。长时记忆构成了每个人对自我和世界的全部知识。生活上的例子很多:十年前学会了骑铁马,十年后仍然很容易再恢复这种技能(虽然十年来没有骑过铁马)。小时会讲淡米尔话或流利的英语,到了老年仍然不会忘记;三十年前会游泳,到了五十岁掉进水中仍然自动会浮游。这是因为这些技能的信息,已储藏在我们脑细胞、神经元中编码,形成了化学的组合,有很大的稳定性。心理学家认为,当脑中的编码信息的情景与我们试图提取的情景很好匹配时,我们的记忆力的质量最好。TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。$ @7 S; t7 ^$ y7 z9 ?+ F

4 j+ j9 `- y- t4 R情景匹配的例子' `7 Q4 g7 F8 A! q) a4 ?3 k0 \7 p0 L
  • 配戴水中呼吸器的潜水员在水中或海滩上学习一些单词(word)序列,后在其中一个环境下测验他们对这些单词的记忆保持程序(当编码和回忆的环境匹配时)发现成绩提高约50%。(Gooden & Baddeley, 1975)
  • 当背景音乐的节奏在编码和回忆保持一致时,人们在记忆任务中会表现更佳。(Balch & Lewis, 1996)
  • 当巧克力的气味在编码和回忆时都出现的话,记忆成绩会有很大的提高。(Sehab, 1990)
    以上三个实验说明了:尽管实验材料与沙滩、潜水、音乐、气味没什关系,但却能对记忆产生剌激和引发的效用。  C4 l) l. m  M

9 r( j# }/ g* atvb now,tvbnow,bttvb系列位置效应(Serial Position Effect)
# x& C; r5 {7 f8 i    通常我们记忆一些情节或单词时,心理经验告诉我们,最初看到或听到的情节或单词,都较能在我们的记忆中保留。最初的情节或单词能保留在记忆中的现象称为首因效应(primary effect);最后的情节或单词的记忆保留则称为近因效应(recency effect),而情节与语文的中间部份则保留得很少。平时看一场电影,听一场讲座会都会有这种经验。心理学家,如Crowder,Neath,Koriat & Fischoft在1970年代与1990年代所作的不同的实验,都证明上述的心理效应的说法是正确的。) m( ?7 l$ Y2 u2 S! l4 C! o3 A

1 D% F* u5 a% Z" t$ Mwww3.tvboxnow.com    既然有这首因和近因效应,哪,怎样去加强中间的情节、讲词内容或单词的记忆呢?根据诺德勒等心理学家(knoedler et al., 1999);Marks & Crowder, 1997;Neath & Knoedler, 1994)的研究,以背景区辨性(contextual distinctiveness)的概念,提出设想时间的‘近’与‘久’方法如火车的铁轨的透视图:越早的记忆变得越模糊,为了防止这种首因和近因效应的一种方法是使“早期的铁轨”在物理上相隔更远,即每次我们开始记忆新东西时,我们就建立一个新背景(用图景、气味、触觉、声音等),使每一个情节、更具区辨性,就象将“铁轨在物理上相隔,使它不会在表像中越隔越近。(见图1.4A,1.4B),使记忆中的表像(imagery)被挤失或重叠,无法回忆(recall)。
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$ B1 |7 Q2 R# A你可以把输入记忆的项目看做火车铁轨。在A部份,你可以设想时间上越早的记忆变得越模糊,就像远距离的铁轨。在B部份,你看到防止这种效果的一种方法是使“早期的铁轨”在物理距离上相隔更远。同样的,你可以通过在心理上把它们分隔开使早期记忆更具区辨性。(摘自《心理学与生活》)
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& o8 v. M( M8 B$ ^2 |, E5 _0 HTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
% [* h& t- ~4 b% c' I, P: R如何改善无组织信息的记忆?TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。& j" s3 W: u# A  z5 B/ {  J2 e

7 o1 W7 z, |6 H, i' J/ lwww3.tvboxnow.com假如自己是一家百货公司的职员,自己必须设法记住每一位顾客想要购买的东西:“那位穿红色旗袍的女士需要一个慢熟瓷煲和一座Panasonic牌的电风扇。那位穿绿色T-Shirt的男士要一把铁钳,二把钢刀和三瓶Grace牌的洗发水。…..”以这种情节近似我们上课时记忆五个成语,三首唐诗和八个文言虚字。唐诗和成语是有意义的文字,在你的脑中能被编码留位,进入LTM。但是八个文言虚字各不相关,如果没有很多的与生活背景有关的例子(句子、动或静的图像等组成)帮助在脑中编码,恐怕很难记住。加之教师的讲解枯躁乏味,没有复述,没有了情感(包括兴趣)的激素,会在脑中记忆中迅速消失。以下讨论的“精细复述”(elaborative rehearsal)和记忆术(Mnemonics),是一种能记忆无组织信息的策略。8 _; s; W+ S3 ]

2 V. {! D3 S% K" Ttvb now,tvbnow,bttvb精细复述(Elaborative rehearsal)% Z7 h# A9 ?0 V0 [$ \
精细复述这种技术的基本概念是当我们复述信息时,用故事和图像来丰富脑中的编码。上面所述的百货公司职员可把两位男女顾客以下列的情节想象编码:一个穿红旗袍的女士瞪着一个穿绿色T-恤的男士。她手里扛着一个大慢熟瓷煲,瓷煲里装着一座Panasonic牌风扇。男士左手拿着铁钳,右手抓着二把钢刀,胸前绑着三瓶Grace牌洗发水。这种记忆法,根据心理学家拜维欧(Paivio, 1986)的研究,提供了趣味(感情记忆)、视觉表象和情节,给记忆丰富的编码,印象深刻,记忆也较稳定、长久。' p- k6 H: [* B/ n
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记忆术(Mnemonics)tvb now,tvbnow,bttvb& q/ U- G- Y' o" n
另一种提高记忆力的心理策略被称为记忆术(Mnemonics)。记忆术是通过与熟悉的、以前编码过的信息相联系的方法来编码的技术。它包括地点法(Locus Method)。地点法是通过我们熟悉的地点的排列相联系来记忆一系列名字或客体。为了记一个货单,你可以在脑中将其中每一项目沿着你从家到学校的路线顺序排列,以后要回忆这个货单项目的时候,我们想象在走过这条路线,找到与每个地点相联系的项目,便于将货单之项目一一忆起。
0 Y7 q7 D' j7 S* U9 M; G" \4 V( g琴栓 ----- 单词法(Peg-word method)类似地点法。差别是我们把序列中的项目与一系列线索而不是熟悉的地点相联系。例:将数字和单词(word)联系起来的一系列韵律“one is a bun”,“two is a shoe”,“three is a tree”等等。& v% \8 k$ u0 |1 _3 H

# W" B; ^- o) Z0 O% D. ]" ~/ {* N关于记忆的心理学还有很多项目,这里无法一一概述,在了解记忆的大概内容之后,我们看看以下其他一些记忆术概述,也许对一些觉得自己记忆力不够强,很难应付学校的繁重功课的学生有一些帮助。
5 p# t! @7 ]8 `9 e$ W( M* Z公仔箱論壇TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。! I6 x! j4 B2 e; p& c7 F
以下叙述的是一些有经验的老师和有心德的学生所设计的记忆法,大家不妨当作参考:
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  • 把浩繁的内容浓缩成了一个点,再从一个点散发出去,适用于记人名、地名及一些战役的先后顺序:
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    例:中国近代史上与美、日、英、法等国签订的条约中有关通商港口开放的地名极多,可归纳成:(1842年)《中英南京条约开放的五个港口,唸成:广厦福宁上(即:广州、厦门、福州、宁波、上海)tvb now,tvbnow,bttvb: Q4 g7 O2 J1 i/ {7 c" L# l! S
     
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2.   用歌诀的记忆法7 n9 ?( @, [3 |: a( m) G
      这种方法通俗、易记,适于记忆政策、措施、条约、年代、某些历史事件、地图等。
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例:记中国近代史第一个不平等条约 --- 中英《南京条约》的内容:一八四二年,割我香港地,赔款两千一(百万),广厦福宁上(五口通商城市),领事裁判权,片面最惠国。如记“爱国七君子”:七君子,三六年,上海救国(会)沙千里、(王)造时、(沈)钧儒、邹韬奋、史良、(李)公朴、章乃器。(以上的例子,与回声记忆有关。)
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3.   学习语文要记住作家与作品,为了不混淆,最好将作品与作者用新奇形象“扣”在一起。公仔箱論壇( M' Q3 F+ s, y4 w8 a% H, F
     例:
  • 《长江三峡》与刘白羽,可扣成:长江三峡流(刘)出许多白鱼(羽)。
  • 《黄鹤楼》与崔颢(唐朝),可扣成:一只黄鹤在吹号(崔颢),从口号里飞出许多糖块来(唐朝)。
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7 n' P- O: {) A. \- Y8 S/ D: sTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。4.   学习语文知识可灵活运用字头法,例如记忆文体要素,可编成四句话来记:TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。% f3 W8 ]8 [7 U% ~( H
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记叙文六要素:时地人事因果
  @+ x# V8 Z9 I2 s; Z公仔箱論壇    (时间、地点、人物、事件、原因、结果) 诗歌凝形韵,(凝练、形象、韵律) 小说境人情,(环境、人物、情节) 议论点证据,(论点、论证、论据)公仔箱論壇; N9 Y$ ^; C0 V- ^4 p5 Y. B
    以上的例子,也和回声记忆脱不了关系。tvb now,tvbnow,bttvb0 M9 Q; b2 P3 ~8 \1 w0 T& q; J9 r
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还有,近来学校风行的Tony Bushan的思路图(Mind-Mapping)是根据人类的思路扩展方式设计的,对记忆概念甚有帮助,也使学生思路清晰,对教材整体更了解,亦可用联想扩展思路。tvb now,tvbnow,bttvb  n1 K- G7 n+ b* l
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在结束本文之前,有几点对记忆与学习有很大影响的心理因素是我们必须注意的,那就是:动机、自信心、毅力和性格气质特征。
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[ 本帖最後由 courtney 於 2009-1-10 02:19 PM 編輯 ]
动机
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4 z' [7 [, n% ?) Utvb now,tvbnow,bttvb要想记住才能记,要有记忆的意图才能记得牢。心理学家桑代克教授(E.L. Thorndike)对两组学生的实验以测试记忆的意图/动机效果的作用,证明有意图记忆的一组学生记忆的优于无动机的另一组学生。平时学生要观赏聆听电视广播前,没有事先说明学生应注意的事项与焦点而事后才讨论,记忆效果必然较差。因此引起学习前强烈的机动与意图是记忆的关健。
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自信tvb now,tvbnow,bttvb  _* W( O' x3 e! z
我们的大脑的潜能是无限的,记忆力的强弱,除了极少数特别超强的天才之外,大体上都没有什么本质上的差别。假如我们怀疑或否定自己的记忆力,就会给这种消极心理扼杀了对自己的记忆的自信。在脑学(神经学)上解释,就是给这种负面心理因素抑制了(deactivate)我们的神经元(neuron)的活动,变得“健忘”起来。研究显示,缺乏自信,甚至自卑的心理使人自惭形秽,情绪低落,意志颓丧,忧心忡忡,使神经元迟滞,而专司选择‘喜好’与‘厌恶’的脑边缘系统内的杏仁核(amygdala)主动剔除那些“讨厌”的记忆,这些“讨厌”的记忆就是那些因自己没有自信,甚至害怕而憎恶的情节、人事、科目、单词…..的信息。信息不能进入STM或LTM,当然就不能好好的记忆起来。
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当自信心强烈时,就会产生坚强的意志与毅力,从而培养起进取的动力,与记忆起着积极的互动作用;杏仁核将乐于接收那些带来欢乐、愉快的记忆,间接养成了自信,也加强了记忆。tvb now,tvbnow,bttvb. _; w5 [3 z1 ^+ t5 ~

4 T, h& n, `. s3 ktvb now,tvbnow,bttvb性格、气质特征
8 D, k. n5 x2 c; E0 Ktvb now,tvbnow,bttvb气质类型无好坏之分,也并不能决定一个人个性倾向和能力的发展程度。但是,这些不同的气质类型对记忆的影响是各有利弊的。tvb now,tvbnow,bttvb. b- [' g3 b- N0 J9 @
    例如:
      
  • 多血质的人活泼、敏感、反应迅速、喜欢社交、思维敏捷,有利于记忆。然而,由于注意力容易转移,容易改变、浮躁、轻率则对记忆有害。tvb now,tvbnow,bttvb& ^7 O$ X8 n0 C& G$ e
     
  • 胆汁质的精力旺盛、感情充沛,有利于记忆。情绪不稳定,易于冲动,心情变换剧烈则无益于记忆。公仔箱論壇% z8 M$ D5 g, ^+ b( d' D( d
     
  • 粘液质的人安静稳重,情绪不外露,不易转移的特征有利于记忆。但是,反应缓慢则不利记忆。! p5 ]& F; ^: a6 I0 F4 i/ h4 T
     
  • 抑郁质的人善于觉察别人不易觉察到的细节,对事物观察细致,注意力集中等特质有利于记忆,而胆小懦弱,孤僻迟缓则对记忆有害。

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    俄国四位著名作家普希金、克雷洛夫、果戈理和赫尔岑都分别属于胆汁质、粘液质、抑郁质与多血质的人。如果他们品德低劣、意志薄弱,不管什么气质都会一事无成。
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结语:
7 ?) O, a/ }5 Wtvb now,tvbnow,bttvb    记忆力虽有常态的强弱之分,却无大好与大坏之别;方法和学习者的目标、动机、信心、情感和毅力,才是记忆素质的决定性因素。
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責人之心責己,恕己之心恕人
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