世界上的事情沒有絕對的難易可言，影響事情難易的，其實是在你、我微妙的方寸之間。www3.tvboxnow.com6 N5 F' B2 o1 `% _% b! U
公仔箱論壇7 H1 I; W& Y# f- ~( y5 t
有一位朋友，是大家公認做生意的高手，最近有機會和他一起去拜訪客戶，雙方見面第一件事，我這位朋友非但沒談生意，反倒問起對方兒子在美國攻讀MBA的情形。幾句發自肺腑的關懷，就已醞釀出知己相見的熱忱。隨後言歸正傳，他說：「兩個月前，貴公司表示有成本的壓力，所以我請研發人員為貴公司想辦法。經過實驗之後，已為貴公司開發了一種新產品，不但可以幫貴公司將總生產時間減少十五％，還可提高材料利用率八％，不知道能不能請我們的研發同仁張先生向您報告一下？tvb now,tvbnow,bttvb$ V' M6 m$ c3 ?9 ^& b% {+ N
5 ?- l/ D' o! {% {* t
三十分鐘後，該客戶已欣然同意試用這種新產品，不但生意談成了，而且新產品的單價還比舊產品貴六％，你是不是覺得有些不可思議呢？ 6 j6 g5 m6 r' t
公仔箱論壇2 L8 ^( T/ ^. X. E! ~" L& \
為人著想才受歡迎
4 g7 i7 y$ e0 S' l2 J! | www3.tvboxnow.com9 ?$ `6 i! M% c E( f- E( Y7 M8 S* ?
回程車上，我請教這位朋友怎麼這麼會做生意，他笑笑說是碰釘子碰出來的，早年做業務員時並不順利，於是他就請調做採購，經過一段時間，他慢慢歸納哪些供應商他喜歡，為什麼？哪些供應商他不想見，又為什麼？結果發現了很有趣的現象：討人喜歡的供應商原來處處在為客戶著想，而不想見的供應商大多數是為了自己的業績纏得人心煩。想通了之後，他得到幾點心得：
) |5 u% u G0 P% F9 Swww3.tvboxnow.com‧精明的供應商先為客戶著想，糊塗的供應商總為自己打算。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。+ @' B- v7 |0 o+ S
‧精明的供應商提供解藥，糊塗的供應商販賣產品。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。" q0 N" E- P9 L. x% a5 f# C
‧精明的供應商先交朋友，糊塗的供應商只做生意。
+ [: j6 ]! w" {5 ewww3.tvboxnow.com‧精明的供應商使客戶下次還想見我，糊塗的供應商令客戶避之唯恐不及。
1 z. Y# b# j0 b) {TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。+www3.tvboxnow.com2 s2 j+ T1 S, D# G9 k
帶著這些心得重回業務領域，他鍥而不捨地修練忘我，真心誠意地以客為尊，結果他發現這個曾令他頭痛的工作，反倒成了易如反掌的事。
; ~# }6 B9 t0 v' G1 x
2 X: {' Q7 ^9 }- n9 ^) h1 k. G這段親身經歷，不覺讓我想起一段寓言。話說有一群人在討論什麼是全世界最難的事，七嘴八舌後，他們得到兩點共識，大家一致認為全世界最難的事分別是：TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。( W4 \/ P8 R z& u; l- x
‧把你口袋裡的鈔票放到我的口袋裡來。1 p1 V, W3 ~ _; j6 I
‧把我腦袋裡的想法放到你腦袋裡去。tvb now,tvbnow,bttvb) y7 @% H1 v' F) b. }! q0 Y9 d
公仔箱論壇8 V4 u! l0 A/ P2 }# D& v
這樣的結論有沒有道理呢？乍看之下似乎言之成理，但是請再仔細想一想，這兩件事的共同受益者是誰呢？是「我」！www3.tvboxnow.com$ D! K' R; F9 O ]: @0 w
) K% l ], Z1 s4 O# A1 x/ VTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。一談到「我」，事情就難免複雜化，許多人都知道「人不自私天誅地滅」這句殺傷力十足的老話，所以一旦「我的我」卯上了「你的我」，隱藏的自私情結就會激化成表面的衝突與困難。一旦這些衝突大到不可收拾，那麼那群人前述的結論似乎就完全被證實了。
; h9 s+ m. ~4 r4 z) w: B2 Vwww3.tvboxnow.com
; M* k X1 v( M0 v0 O5 Ytvb now,tvbnow,bttvb如果冷靜地再想一想，討論事情非要從「我」的角度出發不可嗎？既然每個人都會把「I」大寫（多微妙的英文文法），那麼「我」可不可以先「忘我」呢？換句話說，我們最先考慮的可不可以是對方的需要呢？如果對方能夠感受到我們的善意，體會到我們的尊重，請問他還好意思冷若冰霜，還有理由咄咄逼人嗎？
0 w5 ~( a3 v- @( C$ b; \ hTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 www3.tvboxnow.com' x( M" f K8 [/ L4 G8 c! M2 D
也許，世界上的事情本來就沒有絕對的難易可言，影響事情難易的反倒是在你、我微妙的方寸之間，如果我們能夠先學會為客忘我，那麼客戶也就自然樂意幫我們挪移乾坤、化難為易了。 |
發表於 2011-2-7 09:09 PM
| 
