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惜福的擺渡人

加班熬夜,賣免稅菸酒,端盤子,當我只是「忍耐」做著工作時,好友卻以擺渡人的慈善心,教會我對工作珍惜的福氣。
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; v! r! o6 F( H5 a/ R/ J* s: Stvb now,tvbnow,bttvb身為一個空服員,除了大家以為的光鮮亮麗外,工作上當然也有旁人難以體會的辛苦,除了加班熬夜外,更常常在飛機上為幾百人份的發餐、賣免稅菸酒、端盤子、照顧客人……忙得分身乏術、欲哭無淚,但卻只能一再告訴自己、催眠自己:妳從事的是服務業,「忍」過了今天就好。公仔箱論壇6 v1 M3 b5 D3 ]' q* w+ i9 d! e

5 p0 T% O# w% `- _% E1 pwww3.tvboxnow.com儘管如此告訴自己,可總還是有力不從心、擠不出笑容和耐心的時候。tvb now,tvbnow,bttvb5 \* }: h' o4 j
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直到一次,我聽到好朋友如何在飛機上照顧及服務一位嚴重的老年癡呆症客人,我才對自己的工作心態大為改觀。TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。+ s9 x) i+ X9 o" p$ k, _7 M2 j

  L) z5 K# b* S# v那是一班台北飛往紐約的班機,飛機起飛沒多久,一位老先生忽然大小便失禁了,他的家人既窘迫又嫌惡的叫他到洗手間自行處理,老先生猶豫了一下,一個人慢慢走向機尾的洗手間。可是當老先生走出了洗手間,卻怎麼也記不得自己的座位在哪兒,八十幾歲的人竟急得在走道上大哭了起來。
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9 S' [# B# g, L1 R公仔箱論壇空服員前來協助,發現他身上臭不可當,原來老先生不清楚廁所內衛生紙擺放的位置,就隨手塗得一身都是,那間廁所當然也被他使用得慘不忍睹。公仔箱論壇( ]4 G" J0 x7 j, l/ v! t

, X4 g+ ?1 m* N/ m+ B3 k將他帶回到座位後,周遭的客人開始紛紛抱怨老先生身上的臭味,實在難以忍受。TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。2 O( m9 n5 E" }4 O8 m! l
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空服員只好詢問他的家人是否有衣物可供老先生更換,其家人卻表示隨身行李都在貨艙中的行李箱內,所以沒有衣物可讓他更換。$ i6 k2 _! c7 r* e
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他的家人並且告訴空服員:「今天飛機又沒滿,將他換到最後一排的位子就好了嘛!」
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確實,機上最後幾排的座位是空著的,所以空服員便依客人的意思照辦了,並且將方才那間廁所鎖起來以免有其他乘客誤入。  @% V! P! U: S5 ^  P! A3 M# b# E3 y
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於是,老先生便一個人坐在最後一排的位子上,望著自己的餐盤,低著頭,不斷的用手擦眼淚。可是誰知道,一個多小時後,他已換好了衣服,乾乾淨淨、笑容滿面的回到原來的座位,桌上還放上了一份全新的、熱騰騰的晚餐。/ J& R; Y( e( N" [, h

' S7 F: p- h3 cwww3.tvboxnow.com大家相互詢問,原來是我那位好友犧牲自己的用餐時間,將老先生用濕布和濕紙巾一點一點的擦洗乾淨,還向機長借了套便服讓老先生換上,更將那間沒人敢進的廁所完全打掃乾淨,噴上了她自己的香水。
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同事們笑罵她笨,這樣幫忙絕對不會有人記得,也不會有人感謝,既吃力又不討好。www3.tvboxnow.com2 P1 r2 f3 ~% U' [0 G

! E! s( w& H& w% \3 U$ F/ c/ d她卻只是輕描淡寫的回答:「飛行時間還有十幾個小時,若換成我是那位老先生,我也會很難受,誰會希望旅行一開始就變成這樣?再說,平均三十幾位客人用一間廁所,少了一間就差很多,所以我不只是幫助那位老先生,也是在服務其他的客人啊!」公仔箱論壇# z8 V0 ~% o- h4 Q: T3 o  Z( n
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聽完這件事,我為自己面對工作時的態度感到慚愧,想起她以前對我說過:「妳知道古時候最有福報的工作是什麼嗎?是擺渡的人。因為他們把人們從一個地方,平平安安的送到另一個地方,不論之後等著那些人們的是好事或是悲傷,能平安到達,才能有一個好的開始。所以我覺得自己現在能從事服務業,真是一種福氣,能有這樣的好福氣當然要珍惜,而珍惜這福氣最好的方法,就是把它分給別人!」www3.tvboxnow.com$ u. Y& T$ {. X, B  U8 q" B
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當我還把服務業只是當服務業,原來早已有人把它當成慈善業一般設想,那麼努力把平安舒適送到他人心裡。5 m3 q4 @5 D$ B# f
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幾天後從泰國回台北的班機上,晚餐時間有一位老阿媽的餐點竟連一口都沒有動,我上前詢問她是否餐點不合胃口,還是她的身體不舒服。老阿媽很不好意思、小小聲的說:「其實我正想請妳幫忙,這是我第一次坐飛機,所以希望將飛機上的餐點 帶回去給孫子吃吃看,因為我孫子也沒有坐過飛機。」TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。9 M, F6 Z6 I' p& h# }  G- C

+ M9 D1 N' Y7 h5 r9 m' gtvb now,tvbnow,bttvb我笑著對她說:「沒關係,這份您先吃,我待會兒再打包一份讓您帶回去給孫子。」www3.tvboxnow.com) a% @$ w% ~1 `# c& I  f* ^/ U

& K$ Y% P/ }3 Y% @4 i% ^% vTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。老阿媽聽了,瞪大著眼睛一邊謝我,一邊非常開心的立刻動起筷子來。TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。  ]) G( ], b4 E* A

* r1 t7 I2 S: w# R公仔箱論壇回到廚房後我將自己的那份晚餐打包,用袋子裝好,學妹在一旁不解的問我:「學姊,今天回程全滿,機餐連一份都沒有多,妳幹嘛還拿自己的那份給她?」TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。/ x- z6 T: ?- T. k$ G3 w
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我的回答是:「我年輕,還可以餓一下肚子,下了班回家再順道買點消夜吃就好了,老人家可就不行了!」
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其實,我心裡想的是:如果這位老太太往後沒有機會再出國了呢?tvb now,tvbnow,bttvb6 G3 p, O" E+ t' d0 S1 P# M

& |6 U' Z: f. F# _tvb now,tvbnow,bttvb她也許只是我服務過幾千名客人中的一位,但卻是她第一趟出國的旅程,如果她此次旅程的回憶都是美好的,我更不應該扮演之中唯一的缺憾,不是嗎?www3.tvboxnow.com; U& K3 N" o' ~5 Z3 a0 R
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服務業真的是一份很有福氣的工作,因為除了商品外,我們還能販賣「好心情」。TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。. B0 f* k4 t0 S* b: ]+ i
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現在我常常想,今天的我可以為我的工作及身旁的人做到什麼程度?設想到什麼地步呢?www3.tvboxnow.com9 |8 x+ k7 `) j$ R$ W( f! q
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今天我要扮演讓他們心情平穩開心的菩薩,還是謀殺他們笑臉的惡魔?工作是如此,生活也是如此,今天也好,明天也是,我的選擇是「惜福」!
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