返回列表 回復 發帖

惜福的擺渡人

加班熬夜,賣免稅菸酒,端盤子,當我只是「忍耐」做著工作時,好友卻以擺渡人的慈善心,教會我對工作珍惜的福氣。! U  j" F4 t$ a9 g; z: Y% y. q

. `. R+ d& S0 G6 YTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。身為一個空服員,除了大家以為的光鮮亮麗外,工作上當然也有旁人難以體會的辛苦,除了加班熬夜外,更常常在飛機上為幾百人份的發餐、賣免稅菸酒、端盤子、照顧客人……忙得分身乏術、欲哭無淚,但卻只能一再告訴自己、催眠自己:妳從事的是服務業,「忍」過了今天就好。
9 m) Y) j1 Q1 F/ G
7 }* I+ y4 ~1 g9 s* Atvb now,tvbnow,bttvb儘管如此告訴自己,可總還是有力不從心、擠不出笑容和耐心的時候。tvb now,tvbnow,bttvb9 W% }8 {. q: i5 m. N7 N  T/ J/ ^

: E% t9 L) ]* e& G8 ?公仔箱論壇直到一次,我聽到好朋友如何在飛機上照顧及服務一位嚴重的老年癡呆症客人,我才對自己的工作心態大為改觀。
; w' R. Y0 u' D) m6 S8 r: ~TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。1 n4 n0 Q3 E9 U: c
那是一班台北飛往紐約的班機,飛機起飛沒多久,一位老先生忽然大小便失禁了,他的家人既窘迫又嫌惡的叫他到洗手間自行處理,老先生猶豫了一下,一個人慢慢走向機尾的洗手間。可是當老先生走出了洗手間,卻怎麼也記不得自己的座位在哪兒,八十幾歲的人竟急得在走道上大哭了起來。
4 g8 [& i! d. ftvb now,tvbnow,bttvb' n- m: o" a2 Q8 F" ^# C- z1 U
空服員前來協助,發現他身上臭不可當,原來老先生不清楚廁所內衛生紙擺放的位置,就隨手塗得一身都是,那間廁所當然也被他使用得慘不忍睹。
; C- j6 c7 g& D公仔箱論壇
$ E; A, q1 E" E4 y; z) o/ }將他帶回到座位後,周遭的客人開始紛紛抱怨老先生身上的臭味,實在難以忍受。tvb now,tvbnow,bttvb% M3 g( F8 l, k9 ~. O! ?$ j
tvb now,tvbnow,bttvb3 T& s" Y  j5 z1 q
空服員只好詢問他的家人是否有衣物可供老先生更換,其家人卻表示隨身行李都在貨艙中的行李箱內,所以沒有衣物可讓他更換。
) @- |8 I8 p! htvb now,tvbnow,bttvb4 d' A) Y, D& O$ e* k3 g9 ^  e; X7 n
他的家人並且告訴空服員:「今天飛機又沒滿,將他換到最後一排的位子就好了嘛!」* p4 ^) `7 s2 l- X
www3.tvboxnow.com' x( X; r; u, A5 [% [4 x0 ^& v
確實,機上最後幾排的座位是空著的,所以空服員便依客人的意思照辦了,並且將方才那間廁所鎖起來以免有其他乘客誤入。
& f3 m# ?, a! R2 H7 X公仔箱論壇TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。4 `# Q, g! l/ w, e4 h
於是,老先生便一個人坐在最後一排的位子上,望著自己的餐盤,低著頭,不斷的用手擦眼淚。可是誰知道,一個多小時後,他已換好了衣服,乾乾淨淨、笑容滿面的回到原來的座位,桌上還放上了一份全新的、熱騰騰的晚餐。
7 `0 c5 f. l: E3 Z, v' n公仔箱論壇
( s9 }* g/ D( t$ r. L( c* zTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。大家相互詢問,原來是我那位好友犧牲自己的用餐時間,將老先生用濕布和濕紙巾一點一點的擦洗乾淨,還向機長借了套便服讓老先生換上,更將那間沒人敢進的廁所完全打掃乾淨,噴上了她自己的香水。
9 x2 c; Z3 n4 w" C4 F$ [www3.tvboxnow.comTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。! f2 S' C9 d( m* h8 l
同事們笑罵她笨,這樣幫忙絕對不會有人記得,也不會有人感謝,既吃力又不討好。
, g  ^) b- e$ Y3 i- v; J公仔箱論壇
2 F1 T& {8 W% Z' y: |) N# z她卻只是輕描淡寫的回答:「飛行時間還有十幾個小時,若換成我是那位老先生,我也會很難受,誰會希望旅行一開始就變成這樣?再說,平均三十幾位客人用一間廁所,少了一間就差很多,所以我不只是幫助那位老先生,也是在服務其他的客人啊!」公仔箱論壇6 K1 O; J1 O  g/ T- g

- c- ~% }# x5 H+ ^, C9 G- Itvb now,tvbnow,bttvb聽完這件事,我為自己面對工作時的態度感到慚愧,想起她以前對我說過:「妳知道古時候最有福報的工作是什麼嗎?是擺渡的人。因為他們把人們從一個地方,平平安安的送到另一個地方,不論之後等著那些人們的是好事或是悲傷,能平安到達,才能有一個好的開始。所以我覺得自己現在能從事服務業,真是一種福氣,能有這樣的好福氣當然要珍惜,而珍惜這福氣最好的方法,就是把它分給別人!」tvb now,tvbnow,bttvb/ ]  F4 j2 t: W0 H$ @: U
tvb now,tvbnow,bttvb) K: v! R+ ?2 ?, j* r- _. Q
當我還把服務業只是當服務業,原來早已有人把它當成慈善業一般設想,那麼努力把平安舒適送到他人心裡。
& N* q+ X* H/ \. b. r8 {. ~tvb now,tvbnow,bttvb
. T; s! n; H- V) H公仔箱論壇幾天後從泰國回台北的班機上,晚餐時間有一位老阿媽的餐點竟連一口都沒有動,我上前詢問她是否餐點不合胃口,還是她的身體不舒服。老阿媽很不好意思、小小聲的說:「其實我正想請妳幫忙,這是我第一次坐飛機,所以希望將飛機上的餐點 帶回去給孫子吃吃看,因為我孫子也沒有坐過飛機。」
$ o; x( T, H7 E; q; d4 `公仔箱論壇
5 ?* o9 s! I  x/ Z& A; g2 c* w我笑著對她說:「沒關係,這份您先吃,我待會兒再打包一份讓您帶回去給孫子。」www3.tvboxnow.com4 X6 s2 f  j. ?" I+ G+ e
TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。" n: c0 @! I" ?4 ]
老阿媽聽了,瞪大著眼睛一邊謝我,一邊非常開心的立刻動起筷子來。) t1 i6 P$ z) F' ?+ M: W3 P8 g

; J' b7 J% \2 J" hTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。回到廚房後我將自己的那份晚餐打包,用袋子裝好,學妹在一旁不解的問我:「學姊,今天回程全滿,機餐連一份都沒有多,妳幹嘛還拿自己的那份給她?」
. }6 t! i, F& w* ITVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。" T# Q( j2 C% G& C2 x
我的回答是:「我年輕,還可以餓一下肚子,下了班回家再順道買點消夜吃就好了,老人家可就不行了!」
+ `8 b' A. I2 V/ i* k3 H" h* d0 Ptvb now,tvbnow,bttvbtvb now,tvbnow,bttvb) H$ g6 A' i, b  |8 E
其實,我心裡想的是:如果這位老太太往後沒有機會再出國了呢?公仔箱論壇' W; q1 v5 G. g0 a1 x- g; G
公仔箱論壇- y' W, G: M/ L* R
她也許只是我服務過幾千名客人中的一位,但卻是她第一趟出國的旅程,如果她此次旅程的回憶都是美好的,我更不應該扮演之中唯一的缺憾,不是嗎?8 E( _. p( D1 z; |9 O. I* L

" ]7 s9 n' H& S4 N: p6 wwww3.tvboxnow.com服務業真的是一份很有福氣的工作,因為除了商品外,我們還能販賣「好心情」。
1 M% p% S! ~% o9 ]1 Ltvb now,tvbnow,bttvbwww3.tvboxnow.com4 y% F) q% X  [/ s8 ^
現在我常常想,今天的我可以為我的工作及身旁的人做到什麼程度?設想到什麼地步呢?
# u. L: s7 C9 x( xwww3.tvboxnow.com/ r5 w: c- a" p+ O6 o) I! i# D
今天我要扮演讓他們心情平穩開心的菩薩,還是謀殺他們笑臉的惡魔?工作是如此,生活也是如此,今天也好,明天也是,我的選擇是「惜福」!
返回列表