先處理心情、再處理事情
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7 n- }& @; I9 h在職場工作中，「溝通」是一件很重要的事
7 Z& w% u1 V/ h. I' `www3.tvboxnow.com不管是對上司、屬下、同仁、客戶，或對各接洽商談的單位
8 ~0 s% y5 X9 {1 M! WTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。都需要更好的溝通技巧，這亦即所謂的『人際溝通』
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5 B# J5 n$ [6 l' j4 {" w5 @TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。然而，在職場中，難免會碰到許多不如意的事，也會遭遇挫折
" {8 Y/ |! K7 x& w8 n) Htvb now,tvbnow,bttvb這時，自我心情的調適，或自我不斷的激勵，就是所謂的『自我溝通』
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: }$ J" e. t) g/ u* X0 W" [www3.tvboxnow.com有時我們在溝通時
V0 h! p9 ~4 S" _, `+ x" i7 Zwww3.tvboxnow.com會不自覺地用一些『否定式』、『命令式』、或『上對下』的說話方式
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( q; B4 w ~! t/ P" i$ k# Qtvb now,tvbnow,bttvb例如：『你錯了，你錯了，話不能這麼說』 公仔箱論壇; k1 m8 l+ z' N% O
- k3 T3 \: F' w或是『唉呀，跟你說過多少次了，你這樣做不行啦 / U6 W9 C* U; K
你怎麼那麼笨，跟你講你都不聽……』 tvb now,tvbnow,bttvb0 ~4 S' C+ e+ X
& f1 j. V2 o) k8 {9 xwww3.tvboxnow.com一般來說，人都不喜歡『被批評、被否定』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 w3 |8 u( c3 m) b! O
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& J- Z' f" U- l. j+ C& o1 U公仔箱論壇但是，有時我們在言談間 , P T L# [/ w6 |) \" C
卻不知不覺地流露出『自我中心主義』和『優越感』
3 Z: H8 m+ A( C# k; b公仔箱論壇覺得自己都是對的，別人都是錯的
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可是，有句話說：『強勢的建議，是一種攻擊』
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有時，即使我們說話的出發點是良善的、是好意的 公仔箱論壇) Y! C |7 {4 I4 N) e( t: o
但如果講話的口氣太強勢、太不注意到對方的感受
. S0 O. P0 h4 N* x* X( O7 }! p9 V則對方聽起來，就會像是一種攻擊一樣，很不舒服
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( Q& W0 ?, F3 U" S所以，有時候我們的心中會有一種慨嘆… 7 m0 I I+ \ H3 ~. f/ G% T
你知道嗎？其實，我滿贊同你的想法，但我很不喜歡你『講話的口氣』 公仔箱論壇2 B, Q. q" v4 b$ u9 Q
其實，我滿同意你的見解，但我很不喜歡你『講話的態度』 公仔箱論壇; g1 U. j5 k1 G3 B* r. Z1 q
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有時，我們會說：
- Y& c8 ]* f" y$ z5 ~『我這個人很理性啊，你看，我的門都是開的，大家隨時都可以進來和我溝通啊』 / r5 u8 h& J. D
可是，如果『我們的門是開的，心卻是關的』，又有什麼用呢？
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因此，在溝通時，必須注意到對方的感受
6 p% G) k" y* P6 t/ x8 K# q/ S畢竟每個人都有『自我尊嚴感的需求』
, p+ w- G% Z# S每個人都希望被肯定、被讚美、被認同、被附和 ! S% B; U4 d ?$ d
而不喜歡被否定、被輕視 tvb now,tvbnow,bttvb+ m2 Z% U; Z$ M+ w# x7 Q
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/ `; X' ^& ?+ K [TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。所以，即使雙方意見不同
' C7 v) I9 E1 x" A$ K' u公仔箱論壇但必須做到『異中求同、圓融溝通』，『有話照說，但口氣要委婉許多』
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中國人造字很有意思，想想『我』這個字，是哪兩個字的組合呢？
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是『手』和『戈』
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9 j7 }6 x# c" i2 h# `6 `' Jwww3.tvboxnow.com「我」字，竟然就是「每個人手上都拿著刀劍、武器」 www3.tvboxnow.com% G ^; T# i( \* }% b, H% S
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所以每個人都常做「自我防衛」，來保護自己 8 Q9 d/ k" S& s7 j. R# M0 H3 |
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但是，在溝通時，人除了防衛自己之外，也要站在別人的立場來想 ' E# y6 G- p4 a$ M g
善用「同理心」，也學習控制自己的『舌頭』
6 S8 B6 X" s% C9 l/ Bwww3.tvboxnow.com『在適當的時候，說出一句漂亮的話；也在必要的時候，及時打住一句不該說的話』
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因此，我們必須學習 www3.tvboxnow.com9 Q& `$ a4 n, f- `% ]3 v
『不要急著說、不要搶著說，而是要想著說』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。) ?! s; G, e7 m& `7 O1 B
絕對不要『逞口舌之快』而後悔 公仔箱論壇. j$ B* R. _4 Q
8 a: a5 V1 `5 e因為說話是沒有『橡皮擦』、沒有『立可白』的，不能再把話擦掉呀
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另外，職場溝通中
4 z$ P. @4 I3 ~公仔箱論壇我們必須學習『情緒忍受力』和『挫折容忍力』
; ]6 F, k- v: t) gwww3.tvboxnow.com因為，『脾氣來了，福氣就沒有了』
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在我們碰到棘手的問題時，必須先靜下來、勿衝動行事
6 B: {8 R* F% q% b; X也學習『先處理心情、再處理事情』，免得事情愈弄愈糟糕 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。7 e+ J2 Q, Q% z' l4 t& t* o
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有句話說： + g; L- w- E) c) n8 s Z! M
『生命的長度是上帝所給予的，但生命的寬度卻掌握在我們自己的手中』
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2 o7 c! U# [! m& W的確，我們雖然不能控制生命的『長度』
1 }6 M: C( Z- t' T. w& E( ]6 Z0 R9 Ctvb now,tvbnow,bttvb但我們可以控制生命的『寬度』 公仔箱論壇! F, q0 j) L, g" s! p6 ~+ f
公仔箱論壇7 L0 N. w/ h d0 F
我們都可以在工作中，學習做更好的溝通
( P7 x' r3 l9 s" @( r5 Htvb now,tvbnow,bttvb使人際關係更圓融，也使生命過得更漂亮、更有意義，不是嗎？公仔箱論壇# G! h1 o: K% [; H, e8 k2 ]
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發表於 2007-10-11 05:38 PM
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