先處理心情、再處理事情2 b4 w% q# U" a7 Q5 ?& t* k; }; t
4 v% s6 u+ `, ~: _ c公仔箱論壇在職場工作中，「溝通」是一件很重要的事
' V7 s7 \. B% h# A+ w9 M3 Rtvb now,tvbnow,bttvb不管是對上司、屬下、同仁、客戶，或對各接洽商談的單位 公仔箱論壇0 m! c$ B. e7 I
都需要更好的溝通技巧，這亦即所謂的『人際溝通』 www3.tvboxnow.com w! y3 C7 d* n
1 Q9 E3 X0 n/ [( o* J* W然而，在職場中，難免會碰到許多不如意的事，也會遭遇挫折 ( b' V+ j! J. {" G
這時，自我心情的調適，或自我不斷的激勵，就是所謂的『自我溝通』www3.tvboxnow.com8 v# W, m- y: `8 l! a: X
& t x8 g( g: A' ]& s, Hwww3.tvboxnow.comTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。3 ^! f5 ?0 n/ N9 d' ~
* V! b, `2 H$ Z$ }, f+ Z公仔箱論壇有時我們在溝通時 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。2 D( O+ B2 e4 J' c
會不自覺地用一些『否定式』、『命令式』、或『上對下』的說話方式
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例如：『你錯了，你錯了，話不能這麼說』 % V6 ^3 L/ n; G1 w, k2 c' E
, K. u8 k* ]& I' v6 n' ^或是『唉呀，跟你說過多少次了，你這樣做不行啦 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。1 C6 J" ?0 n: q; [! b2 r1 E+ s4 M1 P
你怎麼那麼笨，跟你講你都不聽……』
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一般來說，人都不喜歡『被批評、被否定』 7 D& y N' L Q; o4 B9 L3 Z
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但是，有時我們在言談間
/ h4 q" ]- S$ S( e' ~tvb now,tvbnow,bttvb卻不知不覺地流露出『自我中心主義』和『優越感』 9 J: C% P8 ?$ g, r, {
覺得自己都是對的，別人都是錯的
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5 }* M1 B @1 i- nwww3.tvboxnow.com
7 e2 z1 x2 r; |* M4 @4 ~可是，有句話說：『強勢的建議，是一種攻擊』 www3.tvboxnow.com/ ?6 A3 j3 u' p& [' j/ p
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有時，即使我們說話的出發點是良善的、是好意的
8 C+ W4 @7 o& Z8 D, N! B7 ~0 j, Ptvb now,tvbnow,bttvb但如果講話的口氣太強勢、太不注意到對方的感受 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。! [0 b* q' X2 ^9 w ^& d1 D
則對方聽起來，就會像是一種攻擊一樣，很不舒服 % P8 b! \& p- p, v# [& m. j- v) V5 C
) h6 B4 I$ M* J% P公仔箱論壇所以，有時候我們的心中會有一種慨嘆… 公仔箱論壇* R0 ]2 W$ n# t$ ^( b% Z( C* V
你知道嗎？其實，我滿贊同你的想法，但我很不喜歡你『講話的口氣』 公仔箱論壇% r; |) P4 L" K ?4 F
其實，我滿同意你的見解，但我很不喜歡你『講話的態度』
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有時，我們會說： , Q2 Q5 g8 Q4 q: G& {, @3 Y
『我這個人很理性啊，你看，我的門都是開的，大家隨時都可以進來和我溝通啊』
S8 d& V, C5 W. f- `' f8 `TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。可是，如果『我們的門是開的，心卻是關的』，又有什麼用呢？
/ m! V: N1 C( TTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
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/ |4 q+ f/ n- V1 u( o3 v- s因此，在溝通時，必須注意到對方的感受 h9 P- b5 \* B+ v* O
畢竟每個人都有『自我尊嚴感的需求』 www3.tvboxnow.com- n. e6 Z6 `7 ?( |0 f: `( ]- r
每個人都希望被肯定、被讚美、被認同、被附和
O, D) V" r9 q. J3 s4 Z+ S而不喜歡被否定、被輕視 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。! Q; d4 y3 L0 h6 e$ J! G% p3 r
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0 W v1 [. f- [1 mTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。所以，即使雙方意見不同
0 j, |& U7 @2 `5 o5 qtvb now,tvbnow,bttvb但必須做到『異中求同、圓融溝通』，『有話照說，但口氣要委婉許多』
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6 u- L# K8 B0 W3 L5 `1 Z0 e中國人造字很有意思，想想『我』這個字，是哪兩個字的組合呢？
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是『手』和『戈』 8 q1 G; C$ z: h- }
* F2 t& Y6 [ E/ |% q) P5 W「我」字，竟然就是「每個人手上都拿著刀劍、武器」 www3.tvboxnow.com7 r3 A L( {; W; F0 W
) O' {2 O0 \6 [2 U. S+ ]公仔箱論壇所以每個人都常做「自我防衛」，來保護自己
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但是，在溝通時，人除了防衛自己之外，也要站在別人的立場來想
% Q9 C W! i) C R善用「同理心」，也學習控制自己的『舌頭』 ; w* _' ~9 s1 j- y1 V! P+ C
『在適當的時候，說出一句漂亮的話；也在必要的時候，及時打住一句不該說的話』
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8 h \* }3 ~, W因此，我們必須學習 7 h+ e1 P; b. h! W& p
『不要急著說、不要搶著說，而是要想著說』 ( L2 B8 `" C8 k
絕對不要『逞口舌之快』而後悔
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; C( b& C: ]- N* e0 b因為說話是沒有『橡皮擦』、沒有『立可白』的，不能再把話擦掉呀 tvb now,tvbnow,bttvb0 a+ W4 F5 X/ J* u/ \5 M
公仔箱論壇/ z& J2 y0 D6 G2 H$ Z
2 ]! \. B' E6 | H公仔箱論壇另外，職場溝通中
! v0 F N) S: ?& f* {6 pTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。我們必須學習『情緒忍受力』和『挫折容忍力』
4 m& H2 W- @5 {因為，『脾氣來了，福氣就沒有了』
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: c8 V' c% F2 B. f: g0 F; k在我們碰到棘手的問題時，必須先靜下來、勿衝動行事
2 K5 U9 @/ X( W3 @, L也學習『先處理心情、再處理事情』，免得事情愈弄愈糟糕 公仔箱論壇' X: Q0 J. V% J/ k" G! T
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有句話說：
2 H1 o K! i w9 P" G9 N9 L BTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。『生命的長度是上帝所給予的，但生命的寬度卻掌握在我們自己的手中』 tvb now,tvbnow,bttvb5 c6 `: s2 ^9 w2 f7 e
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的確，我們雖然不能控制生命的『長度』
0 T$ h8 l( b% ETVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。但我們可以控制生命的『寬度』
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Y$ _" x9 {7 q" g7 c6 j我們都可以在工作中，學習做更好的溝通
, \2 h1 b8 w) [3 b0 qwww3.tvboxnow.com使人際關係更圓融，也使生命過得更漂亮、更有意義，不是嗎？
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發表於 2007-10-11 05:38 PM
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