先處理心情、再處理事情
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: V$ B- o5 ?1 ^TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。在職場工作中，「溝通」是一件很重要的事
" C: g; q$ m9 h: Z. [8 I' L公仔箱論壇不管是對上司、屬下、同仁、客戶，或對各接洽商談的單位 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。4 h$ f* O5 h: ~' D2 }
都需要更好的溝通技巧，這亦即所謂的『人際溝通』
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5 H5 j: n- j( x% G: ^0 A! H2 z公仔箱論壇然而，在職場中，難免會碰到許多不如意的事，也會遭遇挫折
r w" r6 R7 ?2 \+ v1 {6 K這時，自我心情的調適，或自我不斷的激勵，就是所謂的『自我溝通』8 \0 q1 F' B5 ^$ Q# F6 V
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2 j1 v8 a# [! p# q. I% h9 C7 \8 ] S公仔箱論壇有時我們在溝通時
3 ~: z/ J; u7 \8 y8 `" y會不自覺地用一些『否定式』、『命令式』、或『上對下』的說話方式 公仔箱論壇. A) w% i* {5 W0 l- {" ~% {/ d W
; s8 h8 ^4 w& ?: Y( a4 i9 Q; B" Q例如：『你錯了，你錯了，話不能這麼說』
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或是『唉呀，跟你說過多少次了，你這樣做不行啦
' Q# H. W9 c5 m1 C* o公仔箱論壇你怎麼那麼笨，跟你講你都不聽……』
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一般來說，人都不喜歡『被批評、被否定』 & T* i! G# M# [1 z% g3 V6 F
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, F* a' y& S7 d4 I0 Gtvb now,tvbnow,bttvb但是，有時我們在言談間 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。3 u4 z$ `8 @# N. L" z; c4 N/ o2 P
卻不知不覺地流露出『自我中心主義』和『優越感』
; l: c5 J9 m# x2 V! [) otvb now,tvbnow,bttvb覺得自己都是對的，別人都是錯的
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可是，有句話說：『強勢的建議，是一種攻擊』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。% M9 q% p' g& E+ K/ P* \9 C3 E% E
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有時，即使我們說話的出發點是良善的、是好意的 www3.tvboxnow.com5 ~$ f& r+ A5 ?8 Q5 C; \7 F
但如果講話的口氣太強勢、太不注意到對方的感受 : e& z: n' J, t8 Z' F
則對方聽起來，就會像是一種攻擊一樣，很不舒服 www3.tvboxnow.com' E6 `- c9 P: j" W1 u7 [
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所以，有時候我們的心中會有一種慨嘆… ! ?( t# ^& x7 A U* N( S0 L
你知道嗎？其實，我滿贊同你的想法，但我很不喜歡你『講話的口氣』
! b8 w* N" T: N. J其實，我滿同意你的見解，但我很不喜歡你『講話的態度』 & g9 w0 g; u C$ Y6 }2 d) ]. j
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有時，我們會說：
( |- c! h/ o: a. c: @『我這個人很理性啊，你看，我的門都是開的，大家隨時都可以進來和我溝通啊』 www3.tvboxnow.com- a2 M+ f. D# p; A) N8 M
可是，如果『我們的門是開的，心卻是關的』，又有什麼用呢？ www3.tvboxnow.com+ T! n: i( F, w4 {3 L ?. Q* [
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因此，在溝通時，必須注意到對方的感受 ( H/ r b3 g2 J& W
畢竟每個人都有『自我尊嚴感的需求』
5 \. @, _$ R$ s; |7 j6 x+ @2 |公仔箱論壇每個人都希望被肯定、被讚美、被認同、被附和
% V- q7 h1 W( B0 z" M而不喜歡被否定、被輕視
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4 h z; u1 ?, r所以，即使雙方意見不同
2 E: Y8 G# j L5 uTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。但必須做到『異中求同、圓融溝通』，『有話照說，但口氣要委婉許多』
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中國人造字很有意思，想想『我』這個字，是哪兩個字的組合呢？ TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。5 l$ i8 N! y) C9 q8 a; \# D* E
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是『手』和『戈』 # H, ^8 \' Q% n3 y
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「我」字，竟然就是「每個人手上都拿著刀劍、武器」
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+ u8 D5 S& v8 U$ nwww3.tvboxnow.com所以每個人都常做「自我防衛」，來保護自己 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。6 D( Z9 Q0 t1 M1 w5 ^" E: z
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但是，在溝通時，人除了防衛自己之外，也要站在別人的立場來想
4 B, Z1 Q7 s5 L* [. \tvb now,tvbnow,bttvb善用「同理心」，也學習控制自己的『舌頭』 tvb now,tvbnow,bttvb! A$ i4 t2 v+ c* y3 M" t* t! |
『在適當的時候，說出一句漂亮的話；也在必要的時候，及時打住一句不該說的話』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。6 o' \& c' ~' E3 Y& j% \
6 I8 ?4 d/ `8 c% qwww3.tvboxnow.com因此，我們必須學習
9 r7 y x" i+ Q0 x- j/ u. e# ^9 [www3.tvboxnow.com『不要急著說、不要搶著說，而是要想著說』
% {& ?% q; }/ Z W# y* O公仔箱論壇絕對不要『逞口舌之快』而後悔 www3.tvboxnow.com) B: _# L4 _$ Y9 G2 ^; b! Y
& _! }: u) W( \" Y* ~tvb now,tvbnow,bttvb因為說話是沒有『橡皮擦』、沒有『立可白』的，不能再把話擦掉呀 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。, v, f! S, p3 b+ X+ @
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5 j$ o# E4 w& @* [$ a3 d7 WTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。另外，職場溝通中
8 F& g# k8 O% q: K2 @8 H; o/ u我們必須學習『情緒忍受力』和『挫折容忍力』
# F% W ]0 P/ U0 a3 a& rTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。因為，『脾氣來了，福氣就沒有了』
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在我們碰到棘手的問題時，必須先靜下來、勿衝動行事
, E# |" |! H. C公仔箱論壇也學習『先處理心情、再處理事情』，免得事情愈弄愈糟糕 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。, t1 z/ x, Q0 l$ T& A- l6 V
, ]# V1 R8 s" Z公仔箱論壇有句話說：
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! a# d9 v0 y7 o" x! qwww3.tvboxnow.com的確，我們雖然不能控制生命的『長度』 公仔箱論壇/ F: y# E; k7 {2 P
但我們可以控制生命的『寬度』
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6 G( C/ b2 b6 w# ] tTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。我們都可以在工作中，學習做更好的溝通 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。) |8 l8 {1 G' M$ d
使人際關係更圓融，也使生命過得更漂亮、更有意義，不是嗎？TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。, ]% I$ Q9 ?9 J8 @
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發表於 2007-10-11 05:38 PM
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