一個真人真事, 為了保障有關人事, 部份資料曾修改。
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4 P3 E( R' ` D g. a0 Rtvb now,tvbnow,bttvb有一日, 某電訊公司的a小姐, 致電給b先推介一個新手機計劃,b先生亦同意了。
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一個再平凡不過的商業活動, 但卻使a小姐一直記著這件事。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。7 P0 x4 B- E5 E% B& w, d! c# ] a
/ \, G$ ]# ?$ T5 R" z" m% fwww3.tvboxnow.com服務生效後, b先生大發雷霆, 致電給a小姐投訴。
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' O/ i: s: @6 u' _* g公仔箱論壇"為何我的留言被洗清了?" b先生問www3.tvboxnow.com$ w- [. Q/ K, d" R3 Q H. t2 S
+ a0 P' J. T3 s9 Y+ O( ]www3.tvboxnow.com(當年, 客戶可以儲存所有留言信箱的留言, 只要客戶不主動刪除, 會一直保存。)+ R4 E3 j/ H9 \3 w. r3 ^ O' l$ ~
) M1 P& m1 \8 p; H; @. j. j"由於您的計劃轉了, 系統要重新設定, 故以往的留言會洗去"a小姐回應TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。) T! {# q6 S7 F4 }1 b4 Y
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"你們公司為何在事前沒通知, 我想要回留你, 你們找人幫我,
8 p; k" o* {: Y, @# p+ r' B. y$ Dwww3.tvboxnow.com這是你的過失, 一定要找回, 我覺得你們的服務太差了"b先生強烈要求!TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。/ v7 e [; J+ \& X/ |
+ n1 X& j4 e+ z7 ~TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。a小姐應付不了,找上司跟進。但b先生仍然堅持, a小姐的上司也沒法子, 唯有找技術部門跟進。公仔箱論壇. f% U' j4 I2 |
; ?# u7 u2 g9 A5 c: l: ha小姐和他的上司用盡所有方法, 還驚動到技術部門的高層, 結果仍是令人失望。公仔箱論壇/ p' e8 R/ b0 J s5 R% j5 J
9 J% [! D8 W) c7 Nwww3.tvboxnow.com"我們真的用盡方法, 仍然沒法把留言找回, b先生, 我們免了您一個月的月費作為補償吧?"a小姐唯有照事實講出。
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8 b1 v; Q3 C0 r* kwww3.tvboxnow.com"月費? 我沒有錢嗎, 你們月費全港最貴, 我用了多年, 難度你認為我計較錢嗎?"b先生回應
/ |' D6 p' v& O' V: S7 ] Ytvb now,tvbnow,bttvbTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。6 ~1 {* f. `7 a' {
"真的很對不起, 我們已找了很多部門, 但真的沒有保留..."a小姐繼續道歉。
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"你知道嗎? 那留言對我很重要! 那是我太太留給我, 那天我加班, 她說留了晚飯等我回來, 還說愛我一生一世!"b先生開始自言自語。2 z, d! d W; R/ u# f: [( N5 V+ z* | x
+ Q/ k( K3 c3 l7 S"我太太在上個月因為車禍去世了, 我刻意儲存了這則留言, 每當想念她的時候便會用手機聽聽這則留言........"
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"現在留言沒了, 我已沒有方法再聽到她的聲音....."b先生最後掛斷了電話。9 U4 q. r" r7 c$ K! e
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b先生自從那天後, 再沒有找a小姐追究。www3.tvboxnow.com# m. z ~" G2 A% g0 w, S. _
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4 q+ ?: L( n+ ]' t9 S1 ~2 r公仔箱論壇過了一段時間後, 該公司在留言信箱加了一段錄音, 通知了所有客戶, 留言的最長有效期為72小時, 即使儲存了的留言也會在72小時後刪除。
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其他電訊公司及後亦有相同的安排。 |
發表於 2007-11-3 04:44 PM
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