一個真人真事, 為了保障有關人事, 部份資料曾修改。
7 s5 q' E+ [- j+ G7 d" eTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。公仔箱論壇* D7 c/ U. x" N4 @# d1 `2 l
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8 n, d) p h# Ytvb now,tvbnow,bttvb有一日, 某電訊公司的a小姐, 致電給b先推介一個新手機計劃,b先生亦同意了。
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2 p ^2 Q5 x8 c4 m* uwww3.tvboxnow.com一個再平凡不過的商業活動, 但卻使a小姐一直記著這件事。
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服務生效後, b先生大發雷霆, 致電給a小姐投訴。1 a J" _% ~, {' R! z9 X
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"為何我的留言被洗清了?" b先生問www3.tvboxnow.com8 {2 X* h' k+ x2 b' b1 |% D
' W+ A9 Y7 s% j; m" B" _( otvb now,tvbnow,bttvb(當年, 客戶可以儲存所有留言信箱的留言, 只要客戶不主動刪除, 會一直保存。)) a) F% q: |/ j% s+ n( N
, w! ]) w7 }+ Twww3.tvboxnow.com"由於您的計劃轉了, 系統要重新設定, 故以往的留言會洗去"a小姐回應
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"你們公司為何在事前沒通知, 我想要回留你, 你們找人幫我,www3.tvboxnow.com9 W! }6 q, I c D5 R( H. _1 e* M
這是你的過失, 一定要找回, 我覺得你們的服務太差了"b先生強烈要求!
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a小姐應付不了,找上司跟進。但b先生仍然堅持, a小姐的上司也沒法子, 唯有找技術部門跟進。
2 B# m1 V2 e# S4 I) E% ]公仔箱論壇TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。$ ^) {2 t) D4 m9 ^1 U3 V8 R. X
a小姐和他的上司用盡所有方法, 還驚動到技術部門的高層, 結果仍是令人失望。
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3 q1 m" r* [0 @& j1 ~, C! Qtvb now,tvbnow,bttvb"我們真的用盡方法, 仍然沒法把留言找回, b先生, 我們免了您一個月的月費作為補償吧?"a小姐唯有照事實講出。公仔箱論壇# Y- W, z& P7 l4 u6 ?
+ V% t% o' x! Q3 ~公仔箱論壇"月費? 我沒有錢嗎, 你們月費全港最貴, 我用了多年, 難度你認為我計較錢嗎?"b先生回應% B) r) i: L: m2 O# Z
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"真的很對不起, 我們已找了很多部門, 但真的沒有保留..."a小姐繼續道歉。tvb now,tvbnow,bttvb. c% Q- J1 [5 |: \7 U
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"你知道嗎? 那留言對我很重要! 那是我太太留給我, 那天我加班, 她說留了晚飯等我回來, 還說愛我一生一世!"b先生開始自言自語。
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1 }7 ?1 s( y* ~& E"我太太在上個月因為車禍去世了, 我刻意儲存了這則留言, 每當想念她的時候便會用手機聽聽這則留言........"
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7 [6 a2 J+ `6 H# b; E$ C) c7 I0 M9 X公仔箱論壇"現在留言沒了, 我已沒有方法再聽到她的聲音....."b先生最後掛斷了電話。
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$ p: N2 a" D$ Z) {3 z' O& ITVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。b先生自從那天後, 再沒有找a小姐追究。2 B0 V9 W& Y8 {5 T& ^6 `8 W4 E
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' b) ^' r. M+ X$ E T6 Ktvb now,tvbnow,bttvb過了一段時間後, 該公司在留言信箱加了一段錄音, 通知了所有客戶, 留言的最長有效期為72小時, 即使儲存了的留言也會在72小時後刪除。* j( P1 H0 ?- q
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其他電訊公司及後亦有相同的安排。 |
發表於 2007-11-3 04:44 PM
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