怎樣讓客人有賓至如歸的感覺？有幾個細節要注意唷^^ V0 |9 _6 C5 Y# g: C, F
1.訪客到訪：先簡單打招呼，還不急著換名片，要先帶領訪客到會客室就座，帶路時，要走在訪客斜前方約兩步處。 公仔箱論壇9 k3 n9 n' F' P" e) p
2.引領訪客：入會客室時，要將門完全打開，禮貌地請對方先進房內。開門與關門時，都要面向客人。如果客人從遠方來，要先讓客人稍稍休息之後，再進入訪談議程 % O7 w; `3 P- `% m5 r! Q" y
3.座位安排：安排座位要注意輩份，基本上靠近門口的座位是下座，靠近裡面為上座。 1 g% a; L; @' R1 {. C8 j
4.上茶時機：雙方換完名片、相互認識之後，才是理想上茶時間。
9 W, W" ^4 q" h f- R5 h; W" U2 }+ y公仔箱論壇 5.送客要點：道別時，盡量不要只送到電梯口，要送客到門口，客人若要搭車，必須幫客人開車門，坐定之後為他關門，並目送著客人遠去，直到彼此消失在視線範圍。 6 Y" K' J8 y6 j3 o
6.貼心服務：如果客人有行李，要幫客人提行李，並將對方的行李送到車上。 |
發表於 2012-9-4 07:59 PM
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