[王竹語職場36計之4] - 溝通的創意tvb now,tvbnow,bttvb" B) V7 M' o- }% H: ]
1 U# v6 w. e- u0 _/ X美國路易斯安那州政治家鄂爾隆曾說過關於溝通的層次：公仔箱論壇' O# X& k" v9 `
' W5 K. h5 J5 C: n: T( l. \‧可以打電話就不用寫信。tvb now,tvbnow,bttvb; T. S4 ?3 z$ S2 N
‧可以當面講清楚就不要打電話。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。$ q7 x2 W6 l4 g$ k2 z: q7 o
‧可以微笑就不必講話。
0 _% V) Y% S$ U: V+ k‧可以眨眼就不必微笑。
8 X. T! ]4 Z5 y$ o& ITVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。‧可以點頭連眨眼都不用眨了。
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2 ]- m- g) F3 y. D2 ^9 m! }& z. q他把溝通的境界一層一層說得清楚極了，溝通的最高境界是點點頭，心有靈犀，一點就通。到了這種境界，繁文縟節都一概省略，虛情假意也煙消雲散。溝通（communication）在拉丁文中原涵「共享」（Share）之義，若彼此無法同享，就不是溝通的真諦。職場上，我們常常遇到：「這個人怎麼這麼難溝通？」其實，「難溝通」還算好的，有的是根本不讓你溝通，讓你莫可奈何，傷透腦筋。1 p' b V7 i0 i* ]3 Q7 r; s$ W
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一個人關閉了溝通之門，另一人別出心裁，來點創意。公仔箱論壇% |% D) e8 N9 c0 A- O& L
7 K% W" \" G0 |) @+ ]0 z+ K ftvb now,tvbnow,bttvb關閉了溝通之門（我們在職場常常不經意這麼做，或是看到同事刻意這麼做）。這種人大概是想：「人越是相信別人可以改變自己的想法，改變就越慢發生。」所以乾脆關閉了溝通之門。www3.tvboxnow.com2 G" o$ Z0 N, [0 S. |+ l
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為什麼封閉了溝通之門？有幾種可能：一是因為覺得自己意見最好，不用再溝通。二是認為自己一定要做到，溝通只是妨礙進行、多此一舉。三是出在想溝通的另一方身上：方法用錯了。3 y6 Z& @9 w2 I
: A8 K3 [ z% y/ s' Q+ FTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。有時要聰明，不能循規蹈矩。人家都已經蠻不講理，我只好別出心裁，來點創意。www3.tvboxnow.com4 w' x7 Y& k6 {; a* x" ^
5 t: o, t: ~9 s- Q. c1 z) t% h- ttvb now,tvbnow,bttvb結果是：創意贏了。總的來說，掌握職場溝通的藝術，原則有五：
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第一，專心聽對方說話。讓說者覺得受到尊重，對別人的苦難要同情。對自己的苦難要忍耐。tvb now,tvbnow,bttvb( |! O; h# [: K
6 o5 H5 M5 _. {1 O( r第二，不要一直打斷他人的談話。你能理解別人，並不意味著別人也可以理解你。這不但是人之常情，更是神之常情。* F0 d) k2 E& h& J
9 X' ~1 }" E! q4 `# RTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。第三，如果對方說錯話，不要當場指正。等他說完，再提出你的想法；很可能他對，你錯；他沒機會表達清楚，你有潛力誤解別人。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。6 Y2 Q3 P: e% J& ~
/ ^6 o# x( I) _/ U" uTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。第四，如果自己說錯話，立即道歉。你以為無傷大雅的錯話正是大大傷了彼此感情的起因。有三個字雖然簡單，確有撫慰人心的力量：「對不起。」心存善意，釋出善意，你不會後悔的。
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第五，不要表現出優越感。認為別人不如你，這種無聊的優越感只會令對方反感。傷人最快最有效的方法就是傷他自尊，尤其在職場。tvb now,tvbnow,bttvb# }+ n+ F L: P! q. L9 f
王爾德說：「當別人同意我的話時，我永遠感覺我的話一定是錯的。」看來他要不是信心不足，就是激發別人溝通創意的高手。有爭執才需要溝通，關於職場爭執，無論你站在爭論的哪一邊，你都會發現有一些你希望跟你站同一邊的人都站在另一邊。那好，辯論吧。可是，辯論又怎樣？辯贏只是代表你有理，但職場上有理不表示一定你贏。tvb now,tvbnow,bttvb, m s. `( g8 ]% q
# n2 H* {0 l2 TTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。很妙吧？tvb now,tvbnow,bttvb/ k. J, x5 Q3 z- {* l0 l
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發表於 2007-12-15 11:14 AM
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