【沒禮貌比沒專業更糟】
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頭銜愈高,愈有禮
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1 }4 M% D8 N. f% r& ~愈成功的企業家,在禮貌上嚴以律己的程度,反而愈讓人吃驚。像亞tvb now,tvbnow,bttvb5 M2 ^" d! V4 ~& ]0 W6 F
都麗緻集團總裁嚴長壽,他寫紙條交辦部屬作,從來都用「請您」開
/ l5 g) x' _% O2 P' i頭,平時極少疾言厲色。即使訓斥,語氣都非常和緩。
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從擔任嚴長壽特助開始,已共事12年的亞都麗緻大飯店營運副總經1 I# }: X0 n; X" O. @
理范希平由衷說:「非常佩服他的修養。」說是「修養」, 因為嚴長壽待人接物的細節裡,處處可以見到對人性的理解和尊重。
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2 V+ y1 J# Z6 E& N) m范希平剛當上嚴長壽特助時,與另外兩位助理在辦公室裡接電話,總www3.tvboxnow.com; ?1 w4 B. t2 l- ]( G4 ^% I
習慣先說「請問您哪裡找?」先確認來人身分後,再轉接給嚴長壽。公仔箱論壇) V$ w1 r4 D7 p: [, ]
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有一天嚴長壽聽到,突然慎重交代:「不要問對方『哪裡找』,不管
! o* C6 t6 h/ @www3.tvboxnow.com是誰,都先說我不在。」「知道你是誰,再告訴你總裁不在,你會怎. z7 d l) O4 f! i: o
麼想?」 ) L+ f% k4 J. X& `" U9 ]( Y* S* g
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范希平頓時學到一課:就算說話再客氣,多了這個「打量身分地位」TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。. _5 X/ j" h+ B- b# f
的動作,都等於在傷害對方。
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長期在嚴長壽身邊耳濡目染,後來甚至因此左右范希平的生涯抉擇。
5 T% B: \5 f# A0 N Q$ [www3.tvboxnow.com曾經有位企業家大老想來挖角,約范希平吃飯,整個過程都非常禮遇
( d G6 Z' X" ~TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。客氣,卻在最後對方叫司機到車上拿資料時,不經意破口大罵:「你www3.tvboxnow.com* V# u- |, P/ u4 S! a9 P$ d) {7 h
這腦袋裝大便啊! 跟你講放在裡面,怎麼會找不到?比豬還笨!」
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「要是我為你做事,你罵我不也這樣罵?」這一念讓范希平決定繼續TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。1 Y# Q3 j9 F( j
留下,如今這位大老的企業王國已然崩塌,范希平卻在亞都麗緻一路
" k2 N6 f" V( ttvb now,tvbnow,bttvb歷練到獨當一面,又何嘗不是另一種「以小窺大」!
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在嚴長壽帶領下,禮貌早已成為亞都麗緻的DNA,但他要求的不僅
( ?$ |2 M* W: r5 z4 n4 Swww3.tvboxnow.com止於「顧客至上」,更是「客人至上」:「即使沒光顧,只要踏進亞
8 Y# g! |4 e0 v0 e9 H8 t都麗緻,就是客人。即使明知道他只是進來借廁所、吹冷氣,仍然必TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。, I' \1 y: Y1 [. \8 v! d/ t
須以禮相待。」
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) Z) t6 g, d+ `8 l6 B& ]. G/ ?我們經常問:「有禮」跟「虛偽」有什麼不同?答案並不複雜,禮貌
' C# c$ b& g4 Q& O# \9 T公仔箱論壇的「動機」與「一致性」,就是檢驗的準則。
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- R3 g& f: ?+ I3 Q$ S& xwww3.tvboxnow.com有禮,貴人自動上門來。大家都知道對大人物要有禮貌, 但是面對跟
2 `+ ]& |; S: b6 [' Btvb now,tvbnow,bttvb業務不相關、看來不起眼的小人物呢? 真正見過世面的人都知道:「山水有相逢」。 tvb now,tvbnow,bttvb( L$ X: D, e+ D( _) m0 F7 e
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今天再微不足道的某人,都有可能在未來某個時刻變成你的「貴人」
7 j! `3 f; g0 P( K# h3 O, 扮演「臨門一腳」的角色。 |