對日本人來說，泡茶招呼客人是一個很重要的儀式，如果泡的茶不好喝， 客人常會直接推斷這個公司一定管理不好，所以泡茶事小，卻是重要性很高的工作。
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有一位大學畢業的少女，非常嚮往記者的工作，於是去投考新聞機構。www3.tvboxnow.com" E* A! ~+ H) W; X
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她被錄取了，但是，由於沒有記者的空缺，主管叫她暫時作一些為同事泡茶的工作。7 g. A" m" a; @, e+ d4 C) {
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對一個滿懷夢想的大學生，只為大家泡茶，心裡當然非常失望。www3.tvboxnow.com) `- w8 `' d8 e/ N- I
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不過，想到公司也不是有意輕視她，待遇也不錯，就安慰自己不用急，將來還是有機會的。: U$ B8 Q* C$ v/ u, x
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於是，坦然去上班，每天為同事泡茶倒茶。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。- P, G- @2 |4 B- F& ^
5 n K3 u. b0 {) N 三個月過去了，她開始沈不住氣了。
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4 o. W, L& w. e9 ?( LTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 心裡總是抱怨：「我好歹也是大學生耶！卻天天來為你們泡茶。」這樣一想，她泡茶就不像從前那樣愉快，泡出來的茶，也就一天不如一天了，但她並不自覺。
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( E& w$ o3 H2 n8 d0 q 又過了一段時間，有一天，她泡好茶端給經理喝，經理喝了一口，就大罵起來：「這茶怎麼泡的，難喝的要命，虧你還是大學畢業呢！連泡杯茶都不會。」TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。! v. f1 l' p5 u U$ \& C2 j1 D
. C) @/ z1 d# p' m' F" `7 g 她真的氣炸了，幾乎哭了出來：「誰要在這個鬼地方繼續泡茶呢！」www3.tvboxnow.com% U" h& O0 Y+ w, h$ F, s2 @4 m
3 p6 @7 }, a% W- j 正準備當場辭職的時候，突然來了重要訪客，必須好好招待，她只好收拾起不滿與委屈，想，反正要離開了，就好好泡一壺茶吧！& n; b8 E5 N/ g& g
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於是，認真的泡好茶，當她把茶端出去，轉身才要離開時，突然聽到客人由衷的一聲讚嘆：「哇！這茶泡得真好。」別的同事，1 f b) A. t5 x8 h
連那位罵她的經理都端起來喝，紛紛情不自禁的讚美：「這壺茶真的特別好喝！」www3.tvboxnow.com) O" X9 _' u' |7 x
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就在那一刻，她自己也呆住了。www3.tvboxnow.com7 K7 x, H/ ~7 J% c/ D" [
: U0 s. k V, J5 c$ C/ C/ d 想著，只是小小的一杯茶而已，竟然造成那麼大的差異，或被上司罵，或被大家讚不絕口，這茶裡顯然有很深奧的學問，我要好好的去研究…。
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3 N7 m3 h0 `& L: R2 h7 N0 Awww3.tvboxnow.com 從此以後，她不但對水溫、茶葉、茶量都悉心琢磨，就連同事的喜好、心情，也細心的體會；甚至，連自己泡茶時的心情狀態會帶來的結果，也瞭若指掌。# k r, w6 k! Z6 m2 x# Z) R6 ?% Y# W# _
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很快的，她成為公司的靈魂人物，不久她被升為經理，因老闆想：「泡茶時那麼細心專心的人，一定是很精明難得的人才！」www3.tvboxnow.com5 k$ v0 E! [0 O" q1 l7 u3 x5 `) f
( R- D3 D- d( a4 Ewww3.tvboxnow.com 一個轉念間，可以泡出完全不同評價的茶，用心與不用心之間的差別，不可以道里計。
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- p$ J- x! ~3 n0 ]9 p$ twww3.tvboxnow.com 了解自己的任務與貢獻，並對細微的地方用心，才能讓人體驗到被接受與被照顧。' u/ j( V/ c7 Q2 Q# G9 S1 @
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尤其在e時代所有行業已成為服務業的年代中，這樣的用心已成為經營致勝的關鍵要素。
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& w5 J3 d$ B5 e$ G, l# F! i, |. ~TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 不只是對顧客要比人性、比貼心、比創意，對員工也是要比人性、比貼心、比創意。
! [: C- X9 G; c$ Q9 a* jTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。3 j' @( C) m. R% _, r5 e
所以在你的事業當中甚麼工作是等同於日本女孩的泡茶工作？公仔箱論壇* D9 H4 W! L6 \: @9 M/ b* q7 S
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對你業務往來中重要儀式是甚麼？
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; G; J' W& P, L# m! b" t+ @ 哪些不起眼的工作卻是扮演了關鍵性的作用？公仔箱論壇/ ~1 r2 g. `4 j
- i- D9 k6 R+ n- w* g$ Y9 c/ Hwww3.tvboxnow.com 在你的公司中能把不起眼的工作做好，而且是精明難得的人才是誰？" i( f4 j- o& @/ G% O
0 W/ O% d; ^* g) M: ]' Lwww3.tvboxnow.com 你了解在做這些不起眼工作的人的心情轉折嗎？
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0 t" _1 ?& C( A& otvb now,tvbnow,bttvb 經驗過悉心琢磨、細心體會、瞭若指掌的過程嗎？公仔箱論壇* \; |# M t9 F! x* [, k3 n
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了解人的特性與長處是領導人成就工作的關鍵，你是否用心去了解你的夥伴了呢？
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對於只有經過歷練才會成就人才，你是如何培育發展人才的呢？
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新世代的年輕人對這些歷練會如何解讀呢？
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經過這個故事的反思你對你的事業與工作有哪些新看法？有甚麼新的決定？ |
發表於 2013-8-3 09:20 AM
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