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心靈的富翁 卡內基

父子二人經過五星級飯店門口,看到一輛十分豪華的進口轎車。
& h5 ^3 H& n) E5 jTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 兒子不屑地對他的父親說:「坐這種車的人,肚子裏一定沒有學問!」
$ ?* _3 [8 F5 G4 H& M! r 父親則輕描淡寫地回答:「說這種話的人,口袋裏一定沒有錢!」 4 ]. Z- t8 G8 S6 ?! ]2 m; }4 D
(註:你對事情的看法,是不是也反映出你內心真正的態度?) tvb now,tvbnow,bttvb+ t( c1 `4 p2 @6 u

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晚飯後,母親和女兒一塊兒洗碗盤,父親和兒子在客廳看電視。
' w! P9 b0 F; q( h公仔箱論壇 突然,廚房裏傳來打破盤子的響聲,然後一片沉寂。 公仔箱論壇& a2 H- a- Z. s
兒子望著他父親,說道:「一定是媽媽打破的。」
, R0 ~$ {2 V2 M& ~- e4 O7 g* wTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 「你怎麼知道?」 公仔箱論壇0 F2 h6 g# ~7 H/ V4 A* g
「她沒有罵人。」 tvb now,tvbnow,bttvb! l' B+ t; g3 H! ?6 [* |
( 註:我們習慣以不同的標準來看人看己,以致往往是責人以嚴,待己以寬。)
$ J  i& @) ^* P) b; C) t1 V0 V& NTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
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" S# j! P6 l7 z) X+ P* }8 c3 ewww3.tvboxnow.com 有兩個台灣觀光團到日本伊豆半島旅遊,路況很壞,到處都是坑洞。 tvb now,tvbnow,bttvb# ?( U- X! c, K0 H5 X& b
其中一位導遊連聲抱歉,說路面簡直像麻子一樣。 www3.tvboxnow.com/ |. n) ^" q8 E- n' E9 M3 H
而另一個導遊卻詩意盎然地對遊客說:
1 \- l7 r  u3 o  i; l* \www3.tvboxnow.com 「諸位先生女士,我們現在走的這條道路,正是赫赫有名的伊豆迷人酒窩大道。」 - A) w& L5 |& v% c: j$ o7 X% v
(註:雖是同樣的情況,然而不同的意念,就會產生不同的態度。 思想是何等奇妙的事,如何去想,決定權在你。) 4 f; V8 S. |" t' ?6 E, A

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同樣是小學三年級的學生,在作文中說他們將來的志願是當小丑。
; H4 @. i$ p; q! t5 Gwww3.tvboxnow.com 中國的老師斥之為:「胸無大志,孺子不可教也!」 ) G/ C8 y( U" B& W. J8 k
外國的老師則會說:「願你把歡笑帶給全世界!」 www3.tvboxnow.com- M  s! g5 U3 q  `) y/ a
(註:身為長輩的我們,不但容易要求多於鼓勵,更狹窄的界定了成功的定義。) 公仔箱論壇5 H2 O2 D! P) r0 e* V2 L
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- |4 W  }* N5 O, N 有一個歐巴桑在首飾店裏看到二隻一模一樣的手環,
6 y9 L8 r7 x$ K9 U  d, r  E 一個標價五百五十元,另一個卻只標價二百五十元。 + G4 |& j) {; H- O; d* k( J
她大為心喜,立刻買下二百五十元的手環,得意洋洋的走出店門。
5 ~7 ?$ `2 h- RTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 臨出去前,聽到裏面的店員悄悄對另一個店員說: * @- J' P; _7 a& e8 g2 E7 {
「妳看吧,這一招屢試不爽。」
9 a% F/ e* X0 s5 S6 Ptvb now,tvbnow,bttvb(註:試探如餌,可以輕而易舉的使許多人顯露出貪婪的本性,然而那常常是吃虧受騙的開始。)
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0 h7 _' A9 Q$ z* S6 f貪心不足
) P4 U* ]& a0 c( S+ Q6 p公仔箱論壇 乞丐:「能不能給我一百塊錢?」 公仔箱論壇8 _5 j4 U2 n" e- o
路人:「我只有八十塊錢。」
! v* m7 A1 F: Z; C2 s) a  a 乞丐:「那你就欠我二十塊錢吧!」 www3.tvboxnow.com0 S5 {: h; k) h( r
(註:有些人總以為是上蒼欠他的,老覺得老天爺給的不夠多、不夠好,貪婪之慾早已取代了感恩之心。) TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。: `6 w* I1 ?- e0 z9 ^. K* G

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9 o4 D- u! J; L+ f( H8 K 輕鬆一下
5 N" Z5 X; ?# h* g公仔箱論壇 在故宮博物院中,有一個太太不耐煩地對她先生說:
: V/ t" P* Z. ^4 i: s$ @: ~ 「我說你為甚麼走得這麼慢。原來你老是停下來看這些東西。」 tvb now,tvbnow,bttvb7 \* X1 j9 j& e! I0 e2 c
(註:有人只知道在人生的道路上狂奔,結果失去了觀看兩旁美麗花朵的機會。)
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1 K3 O# \; Q8 U6 \6 J/ nwww3.tvboxnow.com 將心比心9 _  l/ ~: b2 ~
妻子正在廚房炒菜。
0 t* }& D' Q7 S. {' O- z 丈夫在她旁邊一直嘮叨不停:
  Q3 M7 V# h# n( |5 e; t% B 「慢些。小心!火太大了。趕快把魚翻過來。快鏟起來,油放太多了!把豆腐整平一下。哎唷,鍋子歪了!」 0 e9 N  q1 Z5 g' z  ~* {
「請你住口!」妻子脫口而出,「我懂得怎樣炒菜。」 ) `* }) W! ]6 Y3 M# I
「你當然懂,太太,」丈夫平靜地答道: TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。# I% g& B# i2 w" U- g9 [
「我只是要讓妳知道,我在開車時,妳在旁邊喋喋不休,我的感覺如何。」 www3.tvboxnow.com3 r1 ]2 r* t1 G' m- l7 g9 r2 T5 a0 c* {
(註:學會體諒他人並不困難,只要你願意認真地站在對方的角度和立場看問題。) tvb now,tvbnow,bttvb5 V) q6 M1 U  M9 u( g

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做一個心靈富翁 tvb now,tvbnow,bttvb: A; P7 Q. m8 Y/ J3 x; M, t

) G8 J; _. n% [$ S9 Y4 d8 |; Ntvb now,tvbnow,bttvb 觀念影響性格,性格影響命運。我們對事物的看法,會在無形中慢慢影響我們的行為,進而影響到整個人生。
2 b% d4 y/ N0 Y  {5 ]  j 記得有一次搭朋友的車到某基金會談公務,途中他忽然將車停在路邊,然後跟我說前面不遠處有一家蚵仔麵線很有名,我們一起去吃。
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坐下來才吃沒多久,發現到友人的車子被拖吊車拖吊著,拖吊車因為停紅燈而剛好停在我們不遠的前面。
( Z) g. U4 G8 \& G8 rtvb now,tvbnow,bttvb 我下意識的趕緊站了起來想追出去,這才發現到身邊的友人竟然無動於衷的繼續吃著他的麵線。 公仔箱論壇1 x% g+ I6 ^) @& `% U9 P5 q9 V  i* F0 l& z

$ U% t7 d# d9 k9 E$ k% \% u) `公仔箱論壇TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。+ ?4 K" V1 r7 V- C( I# h6 X7 O  \
他當然不是沒看到車子被拖吊,他對我說:「還是坐下來吃麵線吧,反正車子都被吊了,跑出去也無濟於事,不要連享受一碗麵線的幸福也被放棄了。」
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前面有陰影,你看到的是晦暗,還是背後一直跟著的陽光? tvb now,tvbnow,bttvb' Q" K% K1 o6 C  h+ X  A
外面吹著風,你是無奈的撥弄亂髮,還是將風箏放上高高的藍天?
  S2 e5 a/ w# f- ~: `: V公仔箱論壇 天空下著雨,你是抱怨地上的泥濘,還是等待雨後的七色彩虹? 9 Q% ]8 }# D5 s3 f! v8 p
漆黑的夜裡,你是縮在屋中一角,還是走出屋外仰望星星? 公仔箱論壇2 O$ L: T$ n$ V4 S+ Z9 A: G
一個人的時候,你是覺得孤單寂寞,還是找到心靈的寧靜角落? tvb now,tvbnow,bttvb/ w+ [6 k: S- B4 L1 p
你要當一個樂觀的心靈富翁,還是沮喪的心靈乞丐?
8 B1 _1 o, C' ~* ~ 觀念與看法,真的很重要,想想看你夠樂觀嗎?) [' k6 R' e, c; b$ `# m" M0 S
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( N$ V5 c# O% e. Iwww3.tvboxnow.com邁向成功原則__不批評、不責備、不抱怨
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批評和攻擊,效果零 TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。/ p# Q1 b$ ~; p2 S
任何一個領導人都必須懂得一個道理:尖銳的批評和攻擊,所得的效果都是零。
9 W. R7 M! ~) \. j6 d! y 在《EQ》這本書中,曾經有這樣一個故事:有一家出版公司被另一個更大的出版公司買下,就是購併了。購併後,新公司高層做出的第一個決定,就是解雇原來的執行長。這位遭到解雇的執行長覺得非常意外,因為他一直認為自己做得不錯,本以為新公司會留任他。
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百思不解下,他就去問公司的高層。最後,終於有一個人向他坦白:「我們在購併前,曾經仔細觀察你一段時間,我們發現你常常用很尖銳的方式責罵、批評別人。所以我們決定對你不留任。」 1 T. n9 u3 q) K9 K* K
這位執行長還是不解:「別人犯了錯,我能夠不管嗎?」對方告訴他:「在過去的年代,企業走威權領導風格,很多主管都會罵人,用帶軍隊的方式來帶企業。但是現在帶人要帶心,外面競爭這麼厲害,你動不動就責罵同事,對他們做出很激烈的批評,這樣的領導風格,很難獲得同事由衷的合作。」
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對方認為,如果這位執行長還留下來,底下的員工就不願意在工作上衝刺,因為無論怎麼做,都可能挨罵,所以最好自掃門前雪。公司的競爭力無形中在流失,所以必須請他走路。
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奇蹟發生了! 6 l" ?$ C/ T5 {+ U5 x! i) Q
談人際溝通的第一條原則,也是最關鍵的一條原則,就是三個「不」: 公仔箱論壇8 V  h1 Q: Q4 H, P) Z- d% R2 L
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; i, L6 h/ H1 l/ U+ s" Ftvb now,tvbnow,bttvb 不批評、不責備、不抱怨。 tvb now,tvbnow,bttvb8 h$ c9 U' y5 W4 ]

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記得我剛到美國接受卡內基訓練時,已經四十幾歲,有點人生經驗了。興致勃勃,遠洋而來,第一課上的就是「不批評、不責備、不抱怨」,我心裡的第一個反應是:「就這個啊!怎麼這麼簡單?」一時之間,還真有點失望。
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2 [# a0 [. _! n" k9 Z$ ]公仔箱論壇 這九個字看起來真的很簡單,好像沒什麼了不起的大道理。當時的課程是十四週,十四週以後,我卻突然發現,自己產生了奇妙的轉變。也就是說,我們對別人的批評、責備,或者是面對工作的負面態度,都變少了。無形中,自己就成了一個對人生抱持著積極、正向態度的人。 公仔箱論壇( w# u6 G# s( @4 ?5 |8 t9 T
這種奇妙的轉變,不只發生在我身上。
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& s3 J. h" @& p9 h4 k 後來我在台灣上這條「不批評、不責備、不抱怨」的原則,就有一個學員舉手說:「黑老師,那我們不是一天到晚都沒話可說了嗎?」全班哄堂大笑。
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還有一個學員就說:「黑老師,我認為這完全不可能。比方說,我老婆一天到晚打麻將,我怎能不批評她?」 4 B. S( O3 i- @0 _

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, l( B8 y0 E" c6 F  Y, n" l公仔箱論壇 於是我問他:「你批評多久了?」他說:「至少十年以上,可是批評也沒有用,她並沒有因此改變。」
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% |9 Y8 Y5 m& u7 N. a7 c$ e1 P 對於卡內基提出的這三不,他不太認同:「其實我不太相信,也不同意這一條。可是既然來接受訓練了,我就練習兩、三個禮拜看看吧!」 tvb now,tvbnow,bttvb+ [/ {  B: ]% m: C
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: M# w! S/ Y* I5 {8 p 三個星期過去了,他在課堂上用很驚訝的語氣對全班宣佈:「奇蹟發生了!我太太把麻將戒掉了。這太不可思議了,我什麼都不說,她反而改變了。」
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在美國時,我認識一個很漂亮的女孩子,她是一家大企業的總裁特別助理。這個助理人緣很不好,常常跟同事發生衝突。她曾經和我提到這些工作上的衝突,心情顯得很低落。有一天,總裁對她說:「妳最好想想辦法解決人際關係上的問題,如果各部門的主管還是沒辦法跟妳相處,我也保護不了妳了。」
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) o& D6 q* G8 D3 M: {0 a& U. @. ]tvb now,tvbnow,bttvb 這個女孩後來就來接受卡內基訓練,學習這三不原則。後來我有機會遇到這位總裁,他告訴我:「幾個禮拜之後,我簡直不敢相信自己的眼睛。我親眼看到這個女孩發生的變化。」最明顯的一點,就是她不再那麼負面、尖銳、愛批評。
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1 t$ p) q0 y" C3 S% vtvb now,tvbnow,bttvb 批評和責備,只會造成衝突
- u3 F/ t- C" G) B, i; f4 H5 U; uTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 親愛的讀者,讓我們閉上眼睛想一想:當你遭到別人的批評和責備時,心裡的第一個反應會是什麼? 公仔箱論壇5 ?1 F; q0 _% }& X$ \. [! S
曾經有專家研究,當一個人遭受批評時,心跳會加速,然後防衛本能就會浮現。為了維護自尊,他可能會採取攻擊的手段,轉移焦點。所以批評和責備,只是造成更多的衝突。 tvb now,tvbnow,bttvb: K9 r- x/ l6 O$ q, ^$ }: v+ j
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「當一個人受到批評、責備時,是一個危險時刻。」當你批評別人、指責別人時,就是在冒一種風險,非常可能傷害對方的自尊。即使你的批評和指責是出於善意,但對方因為自尊受到傷害,就算知道自己錯了,也要為自己辯護,死不認錯,甚至故意跟你唱反調。所以批評和責備,並不能解決問題,反而會讓同事討厭你,朋友疏離你,親人迴避你。 - p; U; }  x) u
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6 J+ y2 P/ [+ I- D9 q. iwww3.tvboxnow.com 我們常聽說,有些大企業的老闆以罵人出名,這些公司的員工離職率通常蠻高的,有的甚至高達三成。仔細想想,老闆把員工罵跑了,那麼公司在員工身上投資的時間、訓練和金錢,都跟著付諸流水,更不要說要凝聚員工的向心力了。
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2 q! `5 W/ G' _6 |: V) C9 Q; v公仔箱論壇 所以一個人要獲得事業上的成功,就需要別人由衷的合作,而前提就是不批評、不責備、不抱怨。 + k' U3 z" m" _8 `/ U

: n, N) T8 F  Z/ { 如何做到「三不」有何妙法 tvb now,tvbnow,bttvb9 D0 u5 J6 S) N
當然有的。我建議讀者可以採取下列兩種方法: , a) s5 Y! V( h3 w1 K
第一個方法比較實際,叫作「左腦運動法」。當你想罵人時,比方說父母想責備小孩,主管想批評部屬,就開始運用你的左腦。因為人的右腦掌管情緒,而左腦掌管邏輯,透過啟動左腦的機制,可以幫助你控制右腦的情緒作用。 TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。) Q2 j' n1 f- w) ?- D' |

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要怎麼用左腦呢?舉個例子來說,數一數房間有幾種顏色。比如說,我想罵人了,就開始數:金色、粉紅色、綠色、白色、褐色、黑色,六種。數顏色一方面可以緩和情緒,另一方面,因為要辨別顏色,還要數數量,左腦開始工作了,就會壓抑右腦的機制。透過這樣的動作,你本來控制不住的情緒,會因此鎮靜下來,也不會口出惡言。
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前一種方法,可以幫助你控制情緒,但是並不能真正解決問題。第二個方法才能真正改進批評、責備的壞習慣,但是需要長時間的練習。這第二個方法,就是加強自信,提升面對工作、生活的熱忱。 1 n, W5 d8 {7 y4 \
我遇過一個旅行社的老闆,領導的員工大概有幾十位。每次跟我聊天時,他都在批評部屬,說他們很差勁,每次都找藉口拒絕老闆加班的要求。除了罵員工,他也罵客戶,說他們要求太多,不知好歹。反正只要談到工作,他就是滿腹苦水,一肚子抱怨。當然他的員工也不喜歡他,常常在私底下批評老闆,薪水給那麼一點點,對工作的要求卻那麼多。
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+ f# W& e- R( Q+ R% [- @www3.tvboxnow.com 我分析他的種種批評和抱怨,歸根究柢,可能是因為在內心深處,他沒有自信,並不喜歡自己。
6 E; c+ w. s$ e& e( H, K1 l: R) l% Vtvb now,tvbnow,bttvb 一個不喜歡自己的人,怎麼可能喜歡他的家人、同事、客戶?一個不喜歡自己的人,就會擔心別人也不喜歡自己,而做出很多防衛性的舉動,用批評和責備建構成一座牆,把自己和別人隔開。結果,即使有人想對他真心相待,也只能離他遠去。
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& i' e1 Q2 `( {4 g) k# m* Lwww3.tvboxnow.com 我曾經過聽一個演講,主講人說,當摩西從山上走下來,拿著一塊石板,那石板上刻著十誡。他說:「很可惜,這石頭太小了,第十一誡沒有刻上去。第十一誡就是,你要喜歡自己。」這位主講人非常語重心長地說:「你如果不喜歡自己,怎麼會有寶貴的自尊?」 TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。- h9 q2 J' @% k* @& x) b+ {
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我常常提到「東邪西毒」這部電影。這部電影中有一個主人翁歐陽峰,由張國榮飾演,就是典型沒有自信心的人。 , k$ V- ?3 ~. X1 G

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. I- D# S  j  ]! n3 J% Rwww3.tvboxnow.com 在電影中,歐陽峰是一個情感冷漠的殺手,只要有人出錢,他就幫你殺人。價碼沒談成,即使你楚楚可憐,他也不願意動手。他平時獨自居住在沙漠裡,只談生意,不說情誼。電影結束時,出現了一段歐陽峰的獨白:「我從小就怕遭別人拒絕,等我長大了以後才發現,想要不遭人拒絕,最好的方法,就是我先拒絕別人。」
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' b# `' T3 Z, z! {; j5 z4 V- w; ^ 什麼叫拒絕別人?就是我先罵你,先跟你搗蛋,先攻擊你,透過這種負面的方法,來獲得一點自尊。看完這部電影,我心裡不免感觸:不知道在我們的社會上,存在多少個這樣孤獨的歐陽峰?
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中國人有句話:「愛人如己」,就是說如果我可以愛自己三分,就可以愛別人三分。反過來看,當我討厭自己三分,也就討厭別人三分。當我們批評別人一事無成,其實真正批評的對象,是自己的一事無成。 www3.tvboxnow.com4 |- ~  G, P5 G" q$ f, k0 S- Q
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有了自信,對生活上的各種狀況,不論是好事還是挫折,都能以開朗的心情來面對。
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% R1 S' m5 i6 G% E* r3 g 《EQ》的作者丹尼爾‧高曼,曾經擔任《紐約時報》的記者。有一天,一連發生了五件謀殺案,他忙著跑新聞,有點心浮氣躁。後來他搭上一輛巴士,發現車子裡的氣氛居然非常輕鬆。關鍵在於那位司機,他像是把開公車當成一件樂趣無窮的事。 tvb now,tvbnow,bttvb$ j- `' E' U2 l2 q+ T! j

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7 s% Y$ D" d& m% j% C7 F 遇到中年婦女上車,他就說:「妳這件衣服好漂亮,能告訴我是在哪裡買的嗎?我想帶我太太去買。」經過博物館時,他就告訴大家,這裡最近有什麼新展覽,歡迎大家去參觀。經過一家餐廳,司機興致又來了:「我跟我太太,就是在這裡慶祝結婚二十五周年。」有小姐下車了,司機也不忘加上一句:「美麗的小姐,祝妳有美好的一天。」
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高曼發現,自己搭上這班公車後,原本焦躁的情緒就一掃而空。不過,他認為受惠最大的,還是司機本人。
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親愛的讀者,讓我們來想像一下,如果這位司機對自己的工作很不耐煩,一路上會不斷抱怨紅燈連連,批評紐約交通多糟糕,遇上計程車司機超車,說不到還會探出頭來,罵兩句國罵。下了班,心情不好,對老婆、小孩大呼小叫,他的家人也不會喜歡他。
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0 c1 C1 a0 u  c% F9 p0 F/ w+ jTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 幸好這位司機能以積極、愉快的心情來面對工作,不但工作變得有趣了,乘客喜歡他,下班以後,老婆和小孩也會迫不及待地想聽聽他今天發生了什麼趣聞。
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  L$ S/ y: Q+ O+ etvb now,tvbnow,bttvb 這位紐約的司機教了我們一件事:世界並不像想像中那麼糟糕,只要我們願意用積極而正面的眼光去看待。 $ G% W: C7 }) {3 X# w( S6 S

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1 s; z7 ?! ~$ c; y0 V9 F0 {& X4 K8 n1 ]www3.tvboxnow.com 你也做得到 如何不批評、不責備、不抱怨?
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‧每天早上醒來時,告訴自己:你是個有福份的人,應該以包容的心去看待別人。 tvb now,tvbnow,bttvb3 e# S5 B" a! h- I+ e- R, l7 N
‧每當你要批評別人時,想想自己是否也有類似的缺點。 www3.tvboxnow.com* A% _: C0 V, v" _4 P% C
‧每當你要批評別人時,改用讚美取代。
2 @& t4 U3 }# ~+ C4 [9 N8 [‧批評是逃避反省的方式。要批評別人之前,先反省自己。
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