推薦一篇好文www3.tvboxnow.com1 i! k) l' C2 ~- X8 {7 X3 V! S
1 ?5 V7 |+ \- ~2 [$ T1 ntvb now,tvbnow,bttvb碰到問題時不要直接就反應說那是不可。
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3 u/ w5 y" L/ ?" |: U+ I9 A這是一個發生在美國通用汽車的客戶與該公司客服部間的真實故事。/ l# j. ], ~7 }3 D4 ^6 ?
) H# j; P) t6 z$ y( q* p# y( [tvb now,tvbnow,bttvb有一天美國通用汽車公司的龐帝雅克（Pontiac）部門收到一封客戶抱怨信，上面是這4 f" w; C$ z5 t2 w- D
+ Z, M. U7 B% P8 T/ {樣寫的：“ 這是我為了同一件事第二次寫信給你，我不怪你們為什麼沒有回信給我，
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因為我也覺得這樣別人會認為我瘋了，但這的確是一個事實。”
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我們家有一個傳統的習慣，就是我們每天在吃完晚餐後，都會以霜淇淋來當我們的飯www3.tvboxnow.com' a# v; B- @/ f+ F2 o+ C( y
0 i. v/ P4 J j: e* N" D( x' Gtvb now,tvbnow,bttvb後甜點。由於霜淇淋的口味很多，所以我們家每天在飯後才投票決定要吃哪一種口www3.tvboxnow.com& u; Z N6 r9 H4 _$ q
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味，等大家決定後我就會開車去買。3 g. v/ L+ b7 f; p$ J. @
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但自從最近我買了一部新的龐帝雅克後，在我去買霜淇淋的這段路程問題就發生了。3 }* ]- {1 ]! s6 V: m* V# ]
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你知道嗎？每當我買的霜淇淋是香草口味時，我從店理出來車子就發不動。但如果我
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買的是其他的口味，車子發動就順得很。”0 P" v) ^" @% q c% f
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我要讓你知道，我對這件事情是非常認真的，儘管這個問題聽起來很豬頭。為什麼這
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部龐帝雅克當我買了香草霜淇淋它就秀逗，而我不管什麼時候買其他口味的霜淇淋，
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它就一尾活龍？為什麼？為什麼？
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! S1 `. v; k* i$ d/ mtvb now,tvbnow,bttvb事實上龐帝雅克的總經理對這封信還真的心存懷疑，但他還是派了一位工程師去查 看0 X- ~3 I' [. s' u9 x9 _ e
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究竟。當工程師去找這位仁兄時，很驚訝的發現這封信是出之於一位事業成功、樂TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。8 r) l8 T/ I- x- w( s, ?" @7 z
$ N1 d4 s, a1 f: E- S公仔箱論壇觀、且受了高等教育的人。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。# c- ~/ k7 O1 W0 V$ i3 q+ m
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工程師安排與這位仁兄的見面時間剛好是在用完晚餐的時間，兩人於是一個箭步躍上 ]' @) w! j9 p7 |# i* c; v. B
2 F3 Q, I$ T7 rwww3.tvboxnow.com車，往霜淇淋店開去。那個晚上投票結果是香草口味，當買好香草霜淇淋回到車上" i! ]* |2 s5 I, A
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後，車子又秀逗了。這位工程師之後又依約來了三個晚上。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。. p/ b: j# ~% y; Y0 C, _: G2 a8 k2 W
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第一晚，巧克力霜淇淋，車子沒事。第二晚，草莓霜淇淋，車子也沒事。第三晚，香- B. N; c$ G% r4 B7 Z: _. h9 [$ R
- I7 j3 p0 p/ u0 v0 K2 x草霜淇淋，車子“ 秀逗 ”。
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, P+ W5 G) a2 |) v8 Pwww3.tvboxnow.com這位元思考有邏輯的工程師，到目前還是死不相信這位仁兄的車子對香草過敏。因此，
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9 ~1 T" Y" w. K _: Z& @$ fwww3.tvboxnow.com他仍然不放棄繼續安排相同的行程，希望能夠將這個問題解決。www3.tvboxnow.com: N q% z" Q+ E
! \/ I! s$ [7 v/ [+ d+ O工程師開始記下從頭到現在所發生的種種詳細資料，如時間、車子使用油的種類、車www3.tvboxnow.com) P/ J& y2 ~4 u) k) J) E. V
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子開出及開回的時間…，根據資料顯示他有了一個結論，這位仁兄買香草霜淇淋所花的tvb now,tvbnow,bttvb( h( d6 R( ~8 T& J7 U& P! d
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時間比其他口味的要少。公仔箱論壇3 d' p) N7 `6 ~7 h
$ L3 _ R- t, ctvb now,tvbnow,bttvb為什麼呢？原因是出在這家霜淇淋店的內部設置的問題。
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8 v0 [! ~; B# J4 b# C3 |" z公仔箱論壇因為，香草霜淇淋是所有霜淇淋口味中最暢銷的口味，店家為了讓顧客每次都能很快# {; D) e3 |. ]8 G% ]! {
$ M5 s0 Y" J( {, sTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。的取拿，將香草口味特別分開陳列在單獨的冰櫃，並將冰櫃放置在店的前端；至於其3 _% c4 a5 H( Z0 L, Z
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他口味則放置在距離收銀台較遠的後端。tvb now,tvbnow,bttvb) p; I, R& f6 }9 a+ r4 e7 d$ Q- i2 O
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現在，工程師所要知道的疑問是，為什麼這部車會因為從熄火到重新啟動的時間較短
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% F7 d: ^" g) |+ W: M時就會秀逗？原因很清楚，絕對不是因為香草霜淇淋的關係，工程師很快地由心中浮. H. l) y/ m/ d0 q
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現出，答案應該是“ 蒸氣鎖 ”。
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因為當這位仁兄買其他口味時，由於時間較久，引擎有足夠的時間散熱，重新發動時
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. a0 R" q1 Z" R! M& a, Y- V就沒有太大的問題。但是買香草口味時，由於花的時間較短，引擎太熱以至於還無法
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& {; J" z! H$ R9 F! xTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。讓“ 蒸氣瑣 ”有足夠的散熱時間。3 m; R# \' G1 i
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讀後感想：即使有些問題看起來真的是瘋狂，而且有時候它還是真的存在；但是如果www3.tvboxnow.com: E e5 _0 P4 X( d
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我們每次在看待任何問題並秉持著冷靜的思考去找尋解決的方法，這些問題將看起來www3.tvboxnow.com2 r( g+ R0 K+ F% N, m4 L
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會比較簡單不那麼複雜。
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+ P' \) L9 i' C) a8 [- Qwww3.tvboxnow.com所以碰到問題時不要直接就反應說那是不可能的（IMPOSSIBLE），而沒有投入一些真
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誠的努力。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。1 e t2 I+ ]+ ^
! s5 S, J$ g: j1 E公仔箱論壇仔細觀察“ 不可能 ”這個字【IMPOSSIBLE】， 你也許可以看到 “ 我可能 ”【I'M# W% S# f' w$ C
6 O- R8 a0 E+ U* |# A0 ptvb now,tvbnow,bttvbPOSSIBLE】 這個差別的關鍵乃在於我們在看待一件事情的“ 態度 ”及 “ 理解力”。 |
發表於 2006-11-20 05:23 PM
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發表於 2006-11-21 03:26 PM
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