聰明說話35招。

讚美時，你該說…… ) {6 B- N  d9 M4 ^3 k9 K

1.讚美行為而非個人。
舉例來說，如果對方是廚師，千萬不要說：「你真是了不起的廚師。」他心裡知道有更多廚師比他還優秀。
但如果你告訴他，你一星期有一半的時間會到他的餐廳吃飯，這就是非常高明的恭維。
公仔箱論壇9 T& A! w/ O6 m' E, D$ Z
2.透過第三者表達讚美。 6 j4 E* c" h* f; O; }
如果對方是經由他人間接聽到你的稱讚，比你直接告訴本人更多了一份驚喜。相反地，如果是批評對方，千萬不要透過第三者告訴當事人，4 [# R; j6 ^/ D+ c  }
避免加油添醋。
; g0 G% O  h. w% }! G4 g
3.客套話也要說得恰到好處。
客氣話是表示你的恭敬和感激，所以要適可而止。有人替你做了一點點小事，你只要說「謝謝。」、「對不起，這件事麻煩你了。」
至於「才疏學淺，請閣下多多指教。」這種缺乏感情的客套話，就可以免了。

4.面對別人的稱讚，說聲謝謝就好。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。+ w) A9 N7 r6 J
一般人被稱讚時，多半會回答「還好！」或是以笑容帶過。與其這樣，不如坦率接受並直接跟對方說謝謝。. q; g. G2 e. T4 U  v
有時候對方稱讚我們的服飾或某樣東西，如果你說：「這只是便宜貨！」反而會讓對方尷尬。

5.有欣賞競爭對手的雅量。
當你的對手或討厭的人被稱讚時，不要急著說：「可是……」，就算你不認同對方，表面上還是要說：「是啊，他很努力。」顯示自己的雅量。

www3.tvboxnow.com$ Z; r- L5 b! v2 u( h& k- b
/ ~/ T; m) }  K! D" n6 r+ W
批評時，絕不要……
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。9 j* \3 }: x5 @! }. ]& M2 h( a
6.批評也要看關係。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。& \! k- U/ P2 b; \  E
忠言未必逆耳，即便你是好意，對方也未必會領情，甚至誤解你的好意。除非你和對方有一定的交情或信任基礎，否則不要隨意提出批評。 www3.tvboxnow.com  |2 v$ w2 t6 [3 h5 T( d  m
- |5 S1 _1 q) H7 R$ j3 K- d1 D( M
7.批評也可以很悅耳。 & N/ g2 S" H, G& ~* K
比較容易讓人接受的說法是：「關於你的……，我有些想法，或許你可以聽聽看。」 tvb now,tvbnow,bttvb# X/ D& |( M$ Z5 u, W9 C

8.時間點很重要。
千萬不要在星期一早上，幾乎多數人都會有「星期一憂鬱」的症狀。另外也不要在星期五下班前，以免破壞對方週末休假的心情。
" O# A# v  f! k: d; S9 }2 v
9.注意場合。 4 m- f  G: k- a  |2 O
不要當著外人的面批評自己的朋友或同事，這些話私底下關起門來說就好。 $ l. C6 P2 V' u1 [; j3 o

10.同時提出建議。
提出批評之外，還應該提供正面的改進建議，才可以讓你的批評更有說服力。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。1 v; E- ^: k4 r' \$ I( ~
tvb now,tvbnow,bttvb9 M5 X  n" W9 s( z, t, y' r; H

( B& V9 V6 l! A
回話時，要小心…… tvb now,tvbnow,bttvb2 A/ j( Z! `9 _# ]" {3 R

11.避免不該說出口的回答。
像是：「不對吧，應該是……」這種話顯得你故意在找碴。www3.tvboxnow.com, ^" |5 b3 e5 w
另外，我們也常說：「聽說……」，感覺就像是你道聽塗說得來的消息，有失得體。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。7 w) ^" u# I/ Y- C* R  m
/ b4 F& m0 k% [6 D# v
12.別回答「果然沒錯！」 / d* @/ {; n$ l- j
這是很糟的說法，當對方聽到這種回應時，心中難免會想：「你是不是明知故問啊？」所以只要附和說：「是的！」tvb now,tvbnow,bttvb# g. X. e# V! K& [" u

13.改掉一無是處的口頭禪。
每個人說話都有習慣的口頭禪，但會容易讓人產生反感。例如：「你懂我的意思嗎？」、「你清楚嗎？」、「基本上……」、「老實說……」。

14.去除不必要的「雜音」。
有些人每一句話最後習慣加上「啊」等語助詞，像是「就是說啊」、「當然啦」，在比較正式的場合，就會顯得不夠莊重穩重。( o0 |7 z2 }. n9 S# q

15.別問對方「你的公司是做什麼的？」
你在一場活動遇到某個人，他自我介紹時說自己在某家公司工作。千萬別問：「你公司是做什麼的？」
這項活動也許正是他們公司舉辦的，你要是不知道就尷尬了。公仔箱論壇7 e$ J3 F0 v2 q; F+ L
也不要說：「聽說你們做得很好！」因為對方可能這季業績掉了3成。
你應該說：「你在公司擔任什麼職務？」如果不知道對方的職業就別問，因為有可能他沒工作。

16.別問不熟的人「為什麼？」
如果彼此交情不夠，問對方「為什麼？」有時會有責問、探人隱私的意味。
例如，「你為什麼那樣做？」、「你為什麼做這個決定？」這些問題都要避免。
: ?# D; f6 E, N; X& R2 }1 H. P& F& ^
www3.tvboxnow.com/ m' f) r' y6 e, u" x
公仔箱論壇- r) }& i6 A+ U8 }+ v7 R8 b* \& @
做面子，給別人……

17.別以為每個人都認識你。
碰到曾經見過面，但認識不深的人時，絕不要說：「你還記得我嗎？」萬一對方想不起來，就尷尬了。
最好的方法還是先自我介紹：「你好，我是×××，真高興又見面了。」
tvb now,tvbnow,bttvb7 s% p8 n; k% D" e
18.拒絕也可以不失禮。
用餐時，若主人推薦你吃某樣你不想吃的東西，可以說：「對不起，我沒辦法吃這道菜，不過我會多吃一點××。」
讓對方感受到你是真心喜歡並感謝他們準備的食物。如果吃飽了，可以說：「這些菜真好吃，要不是吃飽了，真想再多吃一點。」

19.不要表現出自己比對方厲害。
在社交場合交談時，如果有人說他剛剛去了紐約1星期，就不要說上次你去了1個月，這樣會破壞對方談話的興致。公仔箱論壇: R! t/ P% M# D6 H6 {6 c+ ]
還不如順著對方的話，分享你對紐約的感覺和喜愛。

20.不要糾正別人的錯誤。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。2 z) I+ p* g) C, _' H) h
不要過於雞婆地糾正別人的發音、文法或事實，不僅會讓對方覺得不好意思，同時也顯得你很愛表現。公仔箱論壇$ G- k1 Z& k- r4 b0 w% R$ H
www3.tvboxnow.com& e! ~$ v& B3 a1 |' @# v+ E; \/ Y2 J
21.不懂不要裝懂。 tvb now,tvbnow,bttvb3 B$ ~" Q5 O+ P1 Y  t2 w
如果你對談話的主題不了解，就坦白地說：「這問題我不清楚。」別人也不會繼續為難你。如果不懂還要裝懂，更容易說錯話。 www3.tvboxnow.com( x  f2 l! e4 H; h
, G6 T3 R1 _" x5 ?6 u
公仔箱論壇0 a, C, O1 T( L) W  T
! r: X+ L1 b1 C; ?! W
看臉色，別衝動……
www3.tvboxnow.com0 x7 [- M5 Y$ c' ~* J, `
22.掌握1秒鐘原則。 ; j- X$ n% y3 k
聽完別人的談話時，在回答之前，先停頓1秒鐘，代表你剛剛有在仔細聆聽，若是隨即回話，會讓人感覺你好像早就等著隨時打斷對方。 tvb now,tvbnow,bttvb5 H" t7 M$ e9 Y: F

23.聽到沒有說出口的。
當你在傾聽某人說話時，聽到的只是對方知道、並且願意告訴你的。除了傾聽，我們還必須「觀察」。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。. ~" J2 ]& o5 a- l
他的行為舉止如何？從事什麼工作？如何分配時間與金錢？
tvb now,tvbnow,bttvb( |% ^+ u0 W( N2 |1 S' c
24.時間點對了，什麼都對。公仔箱論壇1 g. N6 A; ?# ]
當你有事要找同事或主管討論時，應該根據自己問題的重要與否，選擇對的時機。
假若是為個人瑣事，就不要在他正埋頭思考時打擾。如果不知道對方何時有空，不妨先寫信給他。 www3.tvboxnow.com5 X5 r* c! O/ `& q4 A2 h7 M2 C
tvb now,tvbnow,bttvb) Y: q- C, [8 H% j8 W
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。/ J+ Z7 [! e9 G5 \

去尷尬，有方法……

25.微笑拒絕回答私人問題。
如果被人問到不想回答的私人問題或讓你不舒服的問題，可以微笑地跟對方說：「這個問題我沒辦法回答。」
既不會給對方難堪，又能守住你的底線。

26.拐彎抹角回絕。   z& E* I- N: s  P6 h
許多社交場合，喝酒總是無法避免。不要直接說：「我不喝酒。」掃大家的興。不如幽默地說：「我比較擅長為大家倒酒。」 - y( j1 ?: j6 \8 g" W4 x
tvb now,tvbnow,bttvb6 D) f! ?& Y5 B
27.先報上自己大名。
忘記對方的名字，就當作是正式場合，向對方介紹自己的名字或拿出名片，
對方也會順勢報上自己的大名和名片，免除了叫不出對方姓名的窘境。公仔箱論壇$ M9 w( |1 T& Q! F

28.不當八卦傳聲筒。
當一群人聊起某人的八卦或傳言時，不要隨便應聲附和，因為只要說出口的話，必定會傳到當事人耳中。
最好的方法就是不表明自己的立場，只要說：「你說的部份我不太清楚。」

29.下達「送客令」。
如果你覺得時間差不多該結束談話或送客，但對方似乎完全沒有要起身離開的意思，可以說：「不好意思，我得打通電話，時間可能有點久……」，或是：「今天真的很謝謝你來……」。你也可以不經意地看看自己的手錶，讓對方知道該走了。www3.tvboxnow.com- I2 b# F- h1 h# z& p8 o/ N
www3.tvboxnow.com) [; Z5 I8 R7 G1 ]( A  y
30.讓對方覺得他很重要。 tvb now,tvbnow,bttvb  {2 j. {' `: Q. B* ~
如果向前輩請求幫忙，可以說：「因為我很信任你，所以想找你商量……」讓對方感到自己備受尊敬。1 w+ R8 W) g* E7 o" ^" N. w, s

公仔箱論壇+ a3 i( E$ w0 B0 z7 G

評部屬，要恰當…… www3.tvboxnow.com) q. M; D  E/ p+ @  N0 Y- ^; i( Y

主管如何和部屬溝通，才能說得恰到好處又不傷關係？資誠企業管理顧問公司進行內部教育訓練時，教導新手主管5項溝通守則。

31.直接描述現狀。 4 R6 U1 Y" C" P3 q3 Y# p- p7 p0 G5 |
和部屬意見不同時，不要直接批評，而要說明不同點在哪。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。- `5 \% {2 o- W

32.尋求解決。
如果部屬績效不佳，應該要詢問他可以如何解決，不要採取威脅態度。( k! A3 A  _* l5 U) m* U" z
9 w6 S' o+ S- E, Y. Y
33.主動表達幫忙。
如果一時之間無法解決部屬的問題，不要說「這種事先不要來煩我」，而是告訴他「我知道有誰可以幫忙」。 tvb now,tvbnow,bttvb1 [  h) r- s! s3 t

34.說話語氣要平等。 1 v0 @8 W1 ~4 n" ?( M
主管切忌說「我有十幾年的經驗，聽我的就對了。」比較好的說法是：「這方法我用過，而且很有效，你要不要試試看？」
www3.tvboxnow.com2 u: w- |: p5 C" r
35.彈性接納部屬意見。 * J7 T& l/ _) X- Q
即使你心有定見，也不要對部屬說：「這些建議都考慮過了，不必再多說。」還是應該給部屬機會，對他說：「關於這個問題，我已有了腹案，不過仍想聽聽你的看法。」 2 o7 }/ h& O5 }1 X& R

  % }9 {' T- i' B3 \/ b8 J
/ l/ n6 n, \, O- W. O2 F5 h
希望大家都能聰明說話贏得好人緣及好人生唷

收藏分享評分

回復引用

訂閱 TOP

billow

上級武將

Rank: 9 Rank: 9 Rank: 9

2^#

發表於 2008-6-20 10:59 PM | 只看該作者

谢谢啊

子曰：自行束滫以上,吾未尝无诲焉。

回復引用

TOP

返回列表