將「批評」轉變為「分享」公仔箱論壇9 E: ^. O& g8 L6 q/ P
: e& M* X* n/ Q8 Q/ t4 o3 O# }www3.tvboxnow.com「好主管、好父母，不但自己一直在進步，還能幫助週遭的人突飛猛進。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。& s; Q8 G( x& J: L5 e: p4 Q
關鍵在於他們必須學會做正確的指導。」TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 g' Z) C2 v1 ?5 n
記得多年前與國外來的一位主管一起去拜訪顧客。我們剛坐下不久，我就
# E5 s8 @# e5 o. `TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。迫不及待向這位顧客說明我們的產品的性能，還有我們能提供的服務，不公仔箱論壇" r4 [; p8 K) e
但講得頭頭是道，如數家珍，而且還做了不少比喻。當時真的頗為得意。
, I" K; q' d4 _- e0 T( j) _1 ~: U% QTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。回到自己的辦公室後，我的主管說：「你在不在意我給你一點回饋？」tvb now,tvbnow,bttvb2 j# v& U8 O4 m# r3 r) Y
(Do you mind I give you some feedbacks?) 我立即回答說，當然可以。
. P( z1 b ^# A" @( J公仔箱論壇於是他就告訴我，在與顧客談話的時候，應該先探索顧客的需求。最好的
9 }. f+ s, z& e( R% S, M' i( ITVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。方法就是問問題。因為一般而言，人喜歡自己買，不喜歡被推銷。換句話tvb now,tvbnow,bttvb, K/ r+ G' f7 _0 J
說，我們要做的是幫顧客買，因而不需要忙著推銷自己的產品。當時聽了
2 r& r1 L0 ~5 s; H* ?& w# ^www3.tvboxnow.com後，印象頗為深刻。但迄今對那次談話最難忘的，還是他開始講的那句2 K; \8 i2 ^+ A) {3 W( O
話：我可以給你一點回饋嗎？% x6 Z" m' o5 P' d$ g
傷害自尊
3 Z b; d8 L/ _# ?, ]! T- C4 f4 l你看，簡單的一句話，竟將「批評」轉變為「分享」了！人人都不喜歡批/ a' S+ Z+ m" I" C: u! @
評。批評會引起反感，甚至迫使人為自己辯護。當你批評一位業務員上個 E1 Q$ p Q/ j/ y
月的業績太差了。他立即的反應就是最近經濟不景氣，或最近廣告選錯了3 h Q1 @$ ?0 o7 P
媒體，所以效果不佳。他甚至會反駁，別的業務員上個月的業績也好不到
( h1 ~' Q' i6 ~) X1 h8 R# m; |tvb now,tvbnow,bttvb哪裡去。卡內基更將「不批評」列為人際關係的第一條原則。他認為批評
7 J8 R9 Y7 B) R7 @1 L# o, m; m他人相當危險。因為你可能會傷到那個人的自尊，人在尊嚴受到傷害的時
8 l9 y! }* O- z; J. C' z8 ~TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。候，很難會與你由衷的合作。而在今天這個工商業的時代，全心的團隊合
1 w) g3 U# ~8 J8 {' ^作是多麼不可或缺。
3 Q$ r6 X, t# x" H真誠分享心得
4 E1 r1 F# u, ?+ T" j+ O3 U公仔箱論壇然而，做主管、做朋友（特別是好朋友），必須幫助他學習、進步，該怎www3.tvboxnow.com9 \% g! ^, s) i3 U" A- p
麼辦呢？首先，我們要在說明之前，真誠的問對方：「你不在意我跟你談
6 t- x, p5 p0 u+ {TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。一下我的心得吧！」即使是最好的朋友，即使是老同事，即使是夫妻，我
( j+ j8 g9 E7 L H- e t公仔箱論壇覺得在提出批評之前，都要先說類似這樣的話。不但要說，語氣還要溫
, p+ q f D9 l: H* [2 `2 Q+ C- Gtvb now,tvbnow,bttvb和。千萬不要不耐煩，或一語帶過。接著，在批評的時候，對方做得好的
4 a7 j2 d; g5 G5 o, C; @, Twww3.tvboxnow.com部分也要提到。真心讚賞對方的優點或好的表現之後，他會更樂於接受你www3.tvboxnow.com& S, h0 H4 q- Y9 V( p3 m5 m# M$ F
的指導。想想也真是的，優點絕不該因過錯或缺點而受抹殺。你要指正TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。6 }# L; E: \ y9 Y$ _" Q
他，就該讚美他的優點，這樣他才會進步，才會成長。3 p' h6 H/ c& P1 \; [, d
我們的一生都需不斷地成長。孩童階段、青少年階段?B成人階段都應該成
T. m& ~" O7 A- GTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。長。無論是在家庭，或工作中，或在社會中，但願我們能一直不斷進步。
5 p( i3 _6 U7 g% ktvb now,tvbnow,bttvb然而有的人成長得很快；有的人進步緩慢；另有些人根本停滯不前。好主
! m1 [# T/ d3 R$ c- Q4 WTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。管、好父母，不但自己一直在進步，還能幫助週遭的人突飛猛進。關鍵在
% t6 G- n+ U1 n) Qtvb now,tvbnow,bttvb於他們必須學會做正確的指導。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。& }' m! R0 v6 x% S+ k/ W
引言：0 |! ~1 N7 m% K& c
只有當一個人願意被影響的時候，溫柔、客觀的勸告才有被接受的可能。
/ j+ h6 M/ U; y+ h' A% W9 G* ]8 Dtvb now,tvbnow,bttvb你想贏得他人贊同你的想法，一定得先使他相信你是他真心的朋友，這就www3.tvboxnow.com" D# C8 k! d; p! }* {' F9 P
是捕捉他心靈的一滴蜜，得到了他的心。( k a' U. n- @
人就是這樣，想要引領他，比須先瞭解他，即使是為了他的好處。 |
發表於 2008-6-25 09:03 AM
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