將「批評」轉變為「分享」
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4 Z" w* E" `$ A2 {; otvb now,tvbnow,bttvb「好主管、好父母，不但自己一直在進步，還能幫助週遭的人突飛猛進。tvb now,tvbnow,bttvb+ @/ ?) I' s: Y8 {0 n% C
關鍵在於他們必須學會做正確的指導。」
" Q4 L( |3 G) N' ]! S" g6 _! gtvb now,tvbnow,bttvb記得多年前與國外來的一位主管一起去拜訪顧客。我們剛坐下不久，我就. }. T7 z* G, _ U- _$ n5 a, M
迫不及待向這位顧客說明我們的產品的性能，還有我們能提供的服務，不0 u1 k+ {# _9 W9 A/ D" }- u7 N; S
但講得頭頭是道，如數家珍，而且還做了不少比喻。當時真的頗為得意。tvb now,tvbnow,bttvb' B9 X; V9 f/ t* H% B" [8 N0 @
回到自己的辦公室後，我的主管說：「你在不在意我給你一點回饋？」
' ^# g: u2 B9 ~& q/ uTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。(Do you mind I give you some feedbacks?) 我立即回答說，當然可以。www3.tvboxnow.com9 z! z$ ?7 X2 O+ L, x
於是他就告訴我，在與顧客談話的時候，應該先探索顧客的需求。最好的TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。# u7 t! n2 L! \* _) o( O
方法就是問問題。因為一般而言，人喜歡自己買，不喜歡被推銷。換句話
g; @& r2 {# s `3 C( }說，我們要做的是幫顧客買，因而不需要忙著推銷自己的產品。當時聽了. ~2 j+ w) J, } p
後，印象頗為深刻。但迄今對那次談話最難忘的，還是他開始講的那句www3.tvboxnow.com* h# `8 I$ p# R, A4 ?
話：我可以給你一點回饋嗎？* B/ m' R/ e1 s" X6 i3 u
傷害自尊
0 p1 l. f a! k/ l) J你看，簡單的一句話，竟將「批評」轉變為「分享」了！人人都不喜歡批
: Y: y' i4 G- v4 V3 UTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。評。批評會引起反感，甚至迫使人為自己辯護。當你批評一位業務員上個; m+ W3 G% Z1 \# a# E5 b* A
月的業績太差了。他立即的反應就是最近經濟不景氣，或最近廣告選錯了tvb now,tvbnow,bttvb1 H# H$ S" }; \" H% M( _$ B
媒體，所以效果不佳。他甚至會反駁，別的業務員上個月的業績也好不到) Y: p1 d7 F( r$ |# h3 H) A
哪裡去。卡內基更將「不批評」列為人際關係的第一條原則。他認為批評TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。! K) h& F! _, I! E! {7 V- Z
他人相當危險。因為你可能會傷到那個人的自尊，人在尊嚴受到傷害的時
# H, E3 y3 h$ G6 Y" M公仔箱論壇候，很難會與你由衷的合作。而在今天這個工商業的時代，全心的團隊合TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。* a4 u4 K8 _ J! {) E
作是多麼不可或缺。
" T" y9 V0 d% S) B真誠分享心得
, h; \) T: f. o9 h" d+ i+ otvb now,tvbnow,bttvb然而，做主管、做朋友（特別是好朋友），必須幫助他學習、進步，該怎TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。& a+ ?# Q4 H2 p1 `: C
麼辦呢？首先，我們要在說明之前，真誠的問對方：「你不在意我跟你談
5 W* @: K! d% m+ J' }+ r* S o* nwww3.tvboxnow.com一下我的心得吧！」即使是最好的朋友，即使是老同事，即使是夫妻，我; Z7 n2 l& _0 X* r+ h |
覺得在提出批評之前，都要先說類似這樣的話。不但要說，語氣還要溫2 R: Y/ S9 l& w
和。千萬不要不耐煩，或一語帶過。接著，在批評的時候，對方做得好的
8 A) Y; S' b, |+ O, H( C部分也要提到。真心讚賞對方的優點或好的表現之後，他會更樂於接受你
1 Q3 W) K% ]9 z2 Q# g的指導。想想也真是的，優點絕不該因過錯或缺點而受抹殺。你要指正tvb now,tvbnow,bttvb* G& a+ G9 A2 z, w; M
他，就該讚美他的優點，這樣他才會進步，才會成長。4 y; B- f- U) e
我們的一生都需不斷地成長。孩童階段、青少年階段?B成人階段都應該成, D$ |* G" Q. p# B
長。無論是在家庭，或工作中，或在社會中，但願我們能一直不斷進步。
- i9 Y x# G6 N8 n9 U4 e然而有的人成長得很快；有的人進步緩慢；另有些人根本停滯不前。好主- j/ `2 N" @6 \
管、好父母，不但自己一直在進步，還能幫助週遭的人突飛猛進。關鍵在& ?' c) b4 B6 z3 J% D
於他們必須學會做正確的指導。, \& l; N0 d/ U% x) f( T& {
引言：
9 L5 E- S1 M8 cwww3.tvboxnow.com只有當一個人願意被影響的時候，溫柔、客觀的勸告才有被接受的可能。% u. Q4 A$ _; y# N$ w9 }. n
你想贏得他人贊同你的想法，一定得先使他相信你是他真心的朋友，這就TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。$ J5 |7 ?& @3 p# N& F
是捕捉他心靈的一滴蜜，得到了他的心。
4 ^- M N. R' F$ N# \公仔箱論壇人就是這樣，想要引領他，比須先瞭解他，即使是為了他的好處。 |
發表於 2008-6-25 09:03 AM
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