[教學]電腦故障應急處理

遭遇停電
現象︰顯示器，主機，音箱等會在一瞬間“強行關閉”。
現象分析︰這是突然“停電”造成的。由停電的瞬間產生的電壓波動會衝擊電腦硬體的晶片，電路，電阻等。而一旦停電時您正在進行磁片讀寫操作，則有可能產生壞道，或當你在編寫文稿時，則數據資料就會丟失……
應當之策︰配電腦時選配個品牌電源，這樣能最大限度的從電源上減小電壓波動對硬體造成的不良影響。停電后，關閉所有電源，以防下次來電時顯示器和部份ＡＴＸ電源同時啟動，這樣會造成對硬體的不良損害。當您用WORD編輯文稿時，用上WORD的自動保存功能。如果停電的瞬間恰好您在對磁片進行操作，建議您下次開機不要在啟動時跳過磁片檢測，檢測有無產生壞道。一旦發現壞道，則用NORTON，PQMAGIC等工具軟體來修復或屏蔽壞道。另外，如果您經濟上許可，建議選配一個UPS，為電腦提供一段時間的斷電保護

自動關機
現象︰電腦在正常營運過程中，突然自動關閉系統或重啟系統。
現象分析︰現今的主板對CPU有溫度監控功能，一旦CPU溫度過高，超過了主板BIOS中所設定的溫度，主板就會自動切斷電源，以保護相關硬體。另一方面，系統中的電源管理和病毒軟體也會導致這種現象發生。
應當之策︰上述突然關機現象如果一直發生，先確認CPU的散熱是否正常。開機箱目測風扇葉片是否工作正常，再進入BIOS選項看風扇的轉速和CPU的工作溫度。發現是風扇的問題，就對風扇進行相關的除塵維護或更換質量更好的風扇。如果排除硬體的原因，進入系統，從“吻到死”的安裝光盤中覆蓋安裝電源管理，再徹底查殺病毒。當這些原素都排除時，故障的起因就可能是電源老化或損壞，這可以透過替換電源法來確認，電源壞掉就換個新的，切不可繼續使用，會燒毀硬體的。

系統當機
現象︰桌面被鎖定，鼠標不能動，嚴重時連熱啟動（ALT+CTRL+DEL）都不行。還有就是藍屏現象。
現象分析︰“吻到死”系統自身的BUG以及各軟體間的兼容性問題是該故障的原因，也可能是用戶同一時間營運了過多的大程式，從而導致進程阻塞，引發當機。
應對之策︰當機分2種，真當和假當，二者區分的最簡單方法是按下小鍵盤區的Numlock鍵，觀察其指示燈有無變化。有，則假當；反之，真當。假當可以同時按下ALT+CTRL+DEL在出現的任務列表裡選定程式名后標注沒有附應的項，單擊結束任務。真當，只有冷啟動了。對于藍屏，在按下ESC鍵無效后，選擇重啟，按機箱面板上的複位鍵。對于兼容性問題，可以從卸載“問題”軟體和更新主板BIOS和相關主板驅動程式上來解決。

病毒發作
現象︰系統營運緩慢，當機，非法操作，硬碟燈亂閃，經常藍屏，以及莫名奇妙的系統提示……
現象分析︰病毒實質上是一種惡意的電腦程序代碼，病毒通過大量的自身複製，同時在系統中隱秘運行，占有系統資源，嚴重的還會對軟件和硬件造成破壞，如CIH，硬盤鎖等。
應對之策︰道高一尺，魔低一丈，病毒的克星是殺毒軟體。一旦懷疑自己的機器染上病毒，請重新啟動系統到DOS，營運正版的殺毒軟體（DOS版）這樣可以殺掉在“吻到死”下殺不了的病毒；而后再啟動到系統桌面，營運殺毒軟體的WINDOWS版本進行再殺毒。另一方面，由於病毒發作嚴重時會破壞一些文件；我們就在病毒發作之前把重要的文件備份到Ｃ盤之外其它驅動器，且把數據文件的屬性設定為只讀。同時，大家要時刻更新殺毒軟體病毒庫，少用盜版碟，已上網的朋友們對不明的郵件附件千萬不要下載。

系統故障
現象︰進不了系統，典型表現為開機自檢透過，在啟動畫面處停止，或顯示︰The disk is error等有E文提示的諸多現象。
現象分析︰此為系統故障，可由很多原因引起，比較常見的就是系統文件被修改，破壞，或是加載了不正常的命令行。此外，硬碟的故障也是原因之一。
應對之策︰首先要嘗試能否進入安全模式，開機按F８鍵，選擇啟動菜單裡的第三項︰Safe model（安全模式）。進入安全模式后，可以透過設備管理器和系統文件檢查器來找尋故障，遇到有“﹗”號的可以查明正身再確定是否del或設置中斷。也可以重裝驅動程式，系統文件受損可以從安裝文件恢復（建議事先就把WINDOWS的安裝盤複製在硬碟裡）。如果連安全模式都不能進入，就透過帶啟動的光盤或是軟碟啟動到DOS，在DOS下先殺毒並且用Dir檢查Ｃ盤內的系統文件是否完整，必要時可透過系統軟碟進行Sys C:，恢復相關的基本系統文件。如果C盤內沒有發現文件，則只有對系統進行徹底重裝。

驅動丟失
現象︰開機時16色顯示，放音頻文件時顯示“XXX”設備正被佔用。
現象分析︰排除病毒的原因后，這種現象多發生在用過N個月的老機子上，或用戶新近動過主機內的部件，（如顯卡和PCI卡），則可能造成該硬體的接觸不良，導致系統實質上並沒有徹底檢測到相關硬體。
應對之策︰重新安裝顯卡的驅動程式，並檢查相關配件與主板是否完全接觸︰一是要保證顯卡，聲卡金手指上的清潔，二是將其插入相關插槽時用力適當，對準垂直插入即可，再接上與之搭配的音箱和顯示器連線。必要時，可以更換PCI卡的插槽位置，避免和顯卡產生資源衝突。

開機黑屏
現象︰開機黑屏，沒有顯示，可能會有報警聲。
現象分析︰硬體之間接觸不良，或硬體發生故障，相關的硬體涉及到內存，顯卡，CPU，主板，電源等。電腦的開機要先透過電源供電，再由主板的BIOS引導自檢，而后透過CPU，內存，顯卡等。這個過程反映在螢幕上叫自檢，先透過顯卡BIOS的訊息，再是主板訊息，接著內存，硬碟，光驅等。如果這中間哪一步出了問題，電腦就不能正常啟動，甚至黑屏。
應對之策︰首先確認外部連線和內部連線是否連接順暢。外部連線有顯示器，主機電源等。內部有主機電源和主機電源界面的連線（此處有時接觸不良）。比較常見的原因是︰顯卡，內存由於使用時間過長，與空氣中的粉塵長期接觸，造成金手指上的氧化層，從而導致接觸不良。對此，用棉花粘上適度的酒精來回擦拭金手指，待干后插回。除此外，觀察CPU是否工作正常，開機半分鐘左右，用手觸摸CPU風扇的散熱片是否有溫度。有溫度，則CPU壞掉的可能性就可基本排除。沒溫度就整理一下CPU的插座，確保接觸到位。這之后還沒溫度，閣下的CPU就可以升級了︰（除了上面的方法外，還有一招必殺技︰用拔跳線的方法清除BIOS 設置或更換主板的CMOS電池。當這些方法都嘗試過並全部失敗的話，就可以召喚大蝦哥出山相助了

怪響異味
現象︰聽到怪響或者聞到異味。
現象分析︰怪響，可能是由於硬碟的壞道造成硬碟發出的（格格的刺耳聲）；也有可能是硬碟，光驅螺絲沒有上牢，造成機箱的共振。異味，多為焦糊味，很刺鼻子的那種。
應對之策︰首先關閉電源。若是怪響，則打開機箱面板，一一檢查，若是壞道，則修復或屏蔽。對于異味，要千萬小心。這時用你的鼻子聞聞，找到發出異味的部件，然後卸下交由電腦公司處理，在這中間，大家一定要捍衛自己的消費者權益。（沒過質保期的──該換的換，該修的修。）這個千萬大意不得﹗因為，筆者的昂達光驅就是聞到焦糊味后斷電不及（慢了N秒）給活活燒壞驅動晶片的，而后，再拿錢找JS大叔也沒辦法。（所以大家如果聞到異味，馬上斷掉電源，然後再下開機箱尋找原因，但是顯示器千萬別開，只能交由專業人員維修，那可是有高壓電的，千萬別拿自己的生命開玩笑。

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