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標題: 先處理心情、再處理事情 [打印本頁]

作者: hyden 時間: 2007-10-11 05:38 PM 標題: 先處理心情、再處理事情

先處理心情、再處理事情) z; n+ h3 ~* J+ e3 d
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在職場工作中，「溝通」是一件很重要的事 tvb now,tvbnow,bttvb/ y/ Q/ d6 z; q
不管是對上司、屬下、同仁、客戶，或對各接洽商談的單位公仔箱論壇2 C8 H( K5 I  x4 `& P5 B0 F
都需要更好的溝通技巧，這亦即所謂的『人際溝通』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。' Q, T3 Z1 M; f4 R3 }

然而，在職場中，難免會碰到許多不如意的事，也會遭遇挫折 ' o# |/ u' f: H! w* j
這時，自我心情的調適，或自我不斷的激勵，就是所謂的『自我溝通』
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有時我們在溝通時
會不自覺地用一些『否定式』、『命令式』、或『上對下』的說話方式
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例如：『你錯了，你錯了，話不能這麼說』
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或是『唉呀，跟你說過多少次了，你這樣做不行啦
你怎麼那麼笨，跟你講你都不聽……』 www3.tvboxnow.com- O: D: e, X( H

一般來說，人都不喜歡『被批評、被否定』

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但是，有時我們在言談間 # v8 f7 U0 V- f! b, k
卻不知不覺地流露出『自我中心主義』和『優越感』
覺得自己都是對的，別人都是錯的 . n3 n( Y) z4 ]" U$ `
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可是，有句話說：『強勢的建議，是一種攻擊』

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有時，即使我們說話的出發點是良善的、是好意的
但如果講話的口氣太強勢、太不注意到對方的感受 www3.tvboxnow.com9 L: f1 u- d; [+ P8 v
則對方聽起來，就會像是一種攻擊一樣，很不舒服

所以，有時候我們的心中會有一種慨嘆… 公仔箱論壇% t  x( n5 W/ Y( [
你知道嗎？其實，我滿贊同你的想法，但我很不喜歡你『講話的口氣』
其實，我滿同意你的見解，但我很不喜歡你『講話的態度』
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有時，我們會說：
『我這個人很理性啊，你看，我的門都是開的，大家隨時都可以進來和我溝通啊』公仔箱論壇7 \: X" m/ V! ^2 k
可是，如果『我們的門是開的，心卻是關的』，又有什麼用呢？ tvb now,tvbnow,bttvb/ P+ V6 m( a2 v7 a! [. V" @8 V# n

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因此，在溝通時，必須注意到對方的感受
畢竟每個人都有『自我尊嚴感的需求』 2 V) L7 Y7 T/ }' m% C) m
每個人都希望被肯定、被讚美、被認同、被附和 tvb now,tvbnow,bttvb/ s2 f0 m) Z8 g; `/ Y8 C8 x
而不喜歡被否定、被輕視 7 |; ?0 R5 L1 }) d6 f
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所以，即使雙方意見不同
但必須做到『異中求同、圓融溝通』，『有話照說，但口氣要委婉許多』
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中國人造字很有意思，想想『我』這個字，是哪兩個字的組合呢？
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是『手』和『戈』公仔箱論壇+ [) }7 t1 [( b( M1 L
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「我」字，竟然就是「每個人手上都拿著刀劍、武器」 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。4 r- p' a6 u1 E: U

所以每個人都常做「自我防衛」，來保護自己

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但是，在溝通時，人除了防衛自己之外，也要站在別人的立場來想 1 r, R  @; f& y" `, t4 q- P3 b9 k
善用「同理心」，也學習控制自己的『舌頭』
『在適當的時候，說出一句漂亮的話；也在必要的時候，及時打住一句不該說的話』

因此，我們必須學習 www3.tvboxnow.com, F; f) b5 y. l) ~" t
『不要急著說、不要搶著說，而是要想著說』 9 J) m( S0 T( t- K) l" `' E8 M
絕對不要『逞口舌之快』而後悔   w& N4 _! p2 t" e9 [# O! C% h% `

因為說話是沒有『橡皮擦』、沒有『立可白』的，不能再把話擦掉呀

另外，職場溝通中 tvb now,tvbnow,bttvb, Z3 R! n7 C% D) n- T
我們必須學習『情緒忍受力』和『挫折容忍力』 5 f% ^/ ^1 E" O. U' N7 k- o
因為，『脾氣來了，福氣就沒有了』

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在我們碰到棘手的問題時，必須先靜下來、勿衝動行事
也學習『先處理心情、再處理事情』，免得事情愈弄愈糟糕 ' Y' a2 l/ @. h, }7 _

有句話說：
『生命的長度是上帝所給予的，但生命的寬度卻掌握在我們自己的手中』

的確，我們雖然不能控制生命的『長度』
但我們可以控制生命的『寬度』 3 L9 A1 t* F( S6 @: _% x7 ]- ]

我們都可以在工作中，學習做更好的溝通 / f  J6 ^2 W  R. N/ A& p: k4 ^2 ?6 n
使人際關係更圓融，也使生命過得更漂亮、更有意義，不是嗎？

作者: alvinchin2002 時間: 2007-10-11 08:47 PM

你说得很队，我举脚赞成。:onion31:

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