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標題: 先處理心情、再處理事情 [打印本頁]

作者: hyden 時間: 2007-10-11 05:38 PM 標題: 先處理心情、再處理事情

先處理心情、再處理事情$ }. k4 _- l, T# N" A

在職場工作中，「溝通」是一件很重要的事 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。3 b& @/ P  W2 S  F0 j0 {
不管是對上司、屬下、同仁、客戶，或對各接洽商談的單位
都需要更好的溝通技巧，這亦即所謂的『人際溝通』 www3.tvboxnow.com* h: q  J/ J1 M3 w
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然而，在職場中，難免會碰到許多不如意的事，也會遭遇挫折 tvb now,tvbnow,bttvb2 g2 B( H7 ?* g/ W! K
這時，自我心情的調適，或自我不斷的激勵，就是所謂的『自我溝通』TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。5 `4 }- ^, Q( G  U) q
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有時我們在溝通時
會不自覺地用一些『否定式』、『命令式』、或『上對下』的說話方式 6 p2 X( v# G- j5 D/ H

例如：『你錯了，你錯了，話不能這麼說』

或是『唉呀，跟你說過多少次了，你這樣做不行啦 tvb now,tvbnow,bttvb0 H7 k) k! U  c* _1 ?: B
你怎麼那麼笨，跟你講你都不聽……』

一般來說，人都不喜歡『被批評、被否定』

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但是，有時我們在言談間 1 N+ v/ `3 E0 [5 O$ C5 U3 N
卻不知不覺地流露出『自我中心主義』和『優越感』 0 [8 R/ \. G7 x" f8 g7 M: l' z! P
覺得自己都是對的，別人都是錯的

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可是，有句話說：『強勢的建議，是一種攻擊』 9 u3 n, U) {2 `4 Q+ H4 l

有時，即使我們說話的出發點是良善的、是好意的 www3.tvboxnow.com4 I& s' n0 l- ~9 k
但如果講話的口氣太強勢、太不注意到對方的感受公仔箱論壇  s) i0 I& C3 U6 @! V6 V  i- p
則對方聽起來，就會像是一種攻擊一樣，很不舒服 0 a$ E0 S. C  a- r
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所以，有時候我們的心中會有一種慨嘆… tvb now,tvbnow,bttvb. S+ b" Z1 f2 E8 D( U! ?( A
你知道嗎？其實，我滿贊同你的想法，但我很不喜歡你『講話的口氣』 tvb now,tvbnow,bttvb. O9 `2 t! w" c. C* I7 [
其實，我滿同意你的見解，但我很不喜歡你『講話的態度』公仔箱論壇+ u! K8 [7 r1 z. r8 T2 D
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有時，我們會說：
『我這個人很理性啊，你看，我的門都是開的，大家隨時都可以進來和我溝通啊』 4 n) ]! z7 t2 B$ [- J- o3 ]. h$ j. Q
可是，如果『我們的門是開的，心卻是關的』，又有什麼用呢？
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因此，在溝通時，必須注意到對方的感受
畢竟每個人都有『自我尊嚴感的需求』 ) r- R! M) q" o; C6 n
每個人都希望被肯定、被讚美、被認同、被附和
而不喜歡被否定、被輕視
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所以，即使雙方意見不同 : y! f2 t- N* S% a) N/ R3 W' e' j
但必須做到『異中求同、圓融溝通』，『有話照說，但口氣要委婉許多』 tvb now,tvbnow,bttvb1 \3 T& h$ ^- H2 K# m( b6 J2 p+ a

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中國人造字很有意思，想想『我』這個字，是哪兩個字的組合呢？
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是『手』和『戈』 ! K' s! l: K- L8 K% D7 K# R7 s

「我」字，竟然就是「每個人手上都拿著刀劍、武器」

所以每個人都常做「自我防衛」，來保護自己 4 I! e: e1 u1 n( Q% `" J

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但是，在溝通時，人除了防衛自己之外，也要站在別人的立場來想
善用「同理心」，也學習控制自己的『舌頭』 www3.tvboxnow.com; ?* I. s7 V8 h& x9 z  l8 _7 @! H
『在適當的時候，說出一句漂亮的話；也在必要的時候，及時打住一句不該說的話』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。; m+ l2 u% \" T/ J
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因此，我們必須學習 & A( e: w" j* D: B
『不要急著說、不要搶著說，而是要想著說』
絕對不要『逞口舌之快』而後悔
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因為說話是沒有『橡皮擦』、沒有『立可白』的，不能再把話擦掉呀
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另外，職場溝通中 7 [5 C4 R( r2 ~- K. c9 S. g
我們必須學習『情緒忍受力』和『挫折容忍力』
因為，『脾氣來了，福氣就沒有了』 ' J: o% Z8 T- d
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在我們碰到棘手的問題時，必須先靜下來、勿衝動行事 & {0 V4 J) A* o1 O
也學習『先處理心情、再處理事情』，免得事情愈弄愈糟糕

有句話說：
『生命的長度是上帝所給予的，但生命的寬度卻掌握在我們自己的手中』
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的確，我們雖然不能控制生命的『長度』
但我們可以控制生命的『寬度』 9 y: h' }) Q1 o

我們都可以在工作中，學習做更好的溝通 0 c6 j2 d" b9 l; K# B
使人際關係更圓融，也使生命過得更漂亮、更有意義，不是嗎？

作者: alvinchin2002 時間: 2007-10-11 08:47 PM

你说得很队，我举脚赞成。:onion31:

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