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標題: 脾氣來了，福氣就沒有了 [打印本頁]

作者: alantiu81 時間: 2008-11-18 02:07 PM 標題: 脾氣來了，福氣就沒有了

在職場工作中，「溝通」是一件很重要的事
不管是對上司、屬下、同仁、客戶，或對各接洽商談的單位
; T2 R! Z# f( q  k6 h3 j2 E都需要更好的溝通技巧，這亦即所謂的『人際溝通』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。4 Y& b0 i& j( Z" d6 G& D4 l: l

然而，在職場中，難免會碰到許多不如意的事，也會遭遇挫折
這時，自我心情的調適，或自我不斷的激勵，就是所謂的『自我溝通』

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有時我們在溝通時
/ \- |1 Z5 H8 Y6 P公仔箱論壇會不自覺地用一些『否定式』、『命令式』、或『上對下』的說話方式
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" ?# y6 h1 j1 N( s" G  o) f' o例如：『你錯了，你錯了，話不能這麼說』
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或是『唉呀，跟你說過多少次了，你這樣做不行啦
) M0 G. q, h# u3 C6 H  L你怎麼那麼笨，跟你講你都不聽……』公仔箱論壇" d9 a. c8 F$ e" A  d1 B

4 p8 ~( R( z7 g0 R; D一般來說，人都不喜歡『被批評、被否定』 tvb now,tvbnow,bttvb# |2 U/ O! x- n/ r: |

) r# i( |5 ^4 H1 S* ^www3.tvboxnow.com但是，有時我們在言談間
卻不知不覺地流露出『自我中心主義』和『優越感』
  Z; _  R9 ^# W" {) B覺得自己都是對的，別人都是錯的 6 e0 u7 f$ `6 s% ~& b& _8 r: _

可是，有句話說：『強勢的建議，是一種攻擊』 & h- a- A) ]3 C
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1 r; u1 E. f$ E有時，即使我們說話的出發點是良善的、是好意的   u8 P; I* Z- S
但如果講話的口氣太強勢、太不注意到對方的感受
) k3 H% t) F5 l, g3 a% E公仔箱論壇則對方聽起來，就會像是一種攻擊一樣，很不舒服 - K7 y, P  P# M6 n. e; V+ n

$ t+ |' ~4 Z. \9 s8 z7 [公仔箱論壇所以，有時候我們的心中會有一種慨嘆… www3.tvboxnow.com" J# {2 p; S8 g2 ]" W
你知道嗎？其實，我滿贊同你的想法，但我很不喜歡你『講話的口氣』公仔箱論壇- i* v1 W7 Z4 H* X" d& x2 U
其實，我滿同意你的見解，但我很不喜歡你『講話的態度』 tvb now,tvbnow,bttvb: g% A' G* q* f& `& e0 E
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有時，我們會說：
/ l8 d5 t- G( v3 \2 i4 R『我這個人很理性啊，你看，我的門都是開的，大家隨時都可以進來和我溝通啊』
可是，如果『我們的門是開的，心卻是關的』，又有什麼用呢？
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因此，在溝通時，必須注意到對方的感受
! H/ Y) @' S) q: Y8 T! q4 g畢竟每個人都有『自我尊嚴感的需求』
0 ?+ e( \7 `9 }. K: u' N每個人都希望被肯定、被讚美、被認同、被附和公仔箱論壇% {+ `7 H1 j3 W) ~! s- X
而不喜歡被否定、被輕視

5 d! q7 K. n$ z( d5 ?公仔箱論壇所以，即使雙方意見不同 8 c/ s9 y9 L1 d( P8 k) T; F/ f+ ~
但必須做到『異中求同、圓融溝通』，『有話照說，但口氣要委婉許多』 tvb now,tvbnow,bttvb4 |! Q! F" _- W; E6 U: w: v; p8 y
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中國人造字很有意思，想想『我』這個字，是哪兩個字的組合呢？
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是『手』和『戈』
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「我」字，竟然就是「每個人手上都拿著刀劍、武器」
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所以每個人都常做「自我防衛」，來保護自己
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4 Q+ m# t/ Y; u1 p* |  但是，在溝通時，人除了防衛自己之外，也要站在別人的立場來想
善用「同理心」，也學習控制自己的『舌頭』   @9 b4 `+ c, L; U7 n' R7 q
『在適當的時候，說出一句漂亮的話；也在必要的時候，及時打住一句不該說的話』

因此，我們必須學習   }4 D0 L$ r5 w; Y! n9 f8 s
『不要急著說、不要搶著說，而是要想著說』
絕對不要『逞口舌之快』而後悔
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# ^' E' F' t$ ~www3.tvboxnow.com因為說話是沒有『橡皮擦』、沒有『立可白』的，不能再把話擦掉呀 ! L! Z( m" S; K0 }0 l, c

3 c0 h* L2 ]2 Z, swww3.tvboxnow.com另外，職場溝通中
5 }4 W2 k' c- x5 |tvb now,tvbnow,bttvb我們必須學習『情緒忍受力』和『挫折容忍力』
) U5 K4 w1 b# O8 T  @: B* }因為，『脾氣來了，福氣就沒有了』 % H+ i2 G4 @' N3 e0 j  z6 G
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在我們碰到棘手的問題時，必須先靜下來、勿衝動行事 tvb now,tvbnow,bttvb1 Z/ @1 t; ~4 m- a6 O
也學習『先處理心情、再處理事情』，免得事情愈弄愈糟糕 tvb now,tvbnow,bttvb" ~5 O( y- }6 e# n
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。( j5 x1 l9 H. L& B3 g9 m4 @" I0 ^
有句話說：公仔箱論壇+ [/ N" i) w' C5 D) q1 B
『生命的長度是上帝所給予的，但生命的寬度卻掌握在我們自己的手中』

的確，我們雖然不能控制生命的『長度』
但我們可以控制生命的『寬度』 tvb now,tvbnow,bttvb; u! T6 P& K9 o# l+ u7 p# R& U
tvb now,tvbnow,bttvb3 \2 i. v' W8 v) f5 S
我們都可以在工作中，學習做更好的溝通
使人際關係更圓融，也使生命過得更漂亮、更有意義，不是嗎？

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