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標題: 脾氣來了，福氣就沒有了 [打印本頁]

作者: alantiu81 時間: 2008-11-18 02:07 PM 標題: 脾氣來了，福氣就沒有了

在職場工作中，「溝通」是一件很重要的事 www3.tvboxnow.com; F! j- _- T, u# o) z, ?
不管是對上司、屬下、同仁、客戶，或對各接洽商談的單位 www3.tvboxnow.com5 t0 k# M! I! z1 P# w2 T
都需要更好的溝通技巧，這亦即所謂的『人際溝通』 tvb now,tvbnow,bttvb6 S; G6 M' I6 j' t, v  e
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然而，在職場中，難免會碰到許多不如意的事，也會遭遇挫折 www3.tvboxnow.com: j6 i. N! T/ X' C
這時，自我心情的調適，或自我不斷的激勵，就是所謂的『自我溝通』
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* b7 [. O# m/ e8 I; ]' T有時我們在溝通時
% s( B& e& q3 y3 B公仔箱論壇會不自覺地用一些『否定式』、『命令式』、或『上對下』的說話方式
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例如：『你錯了，你錯了，話不能這麼說』

! J/ y# }  j' a: g9 G或是『唉呀，跟你說過多少次了，你這樣做不行啦 # s: u) ?8 P4 P) l8 }1 R4 j
你怎麼那麼笨，跟你講你都不聽……』
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6 q) f, a0 {! d# i# S) d一般來說，人都不喜歡『被批評、被否定』
% O9 j' [3 q3 Q- _  @% D" O    TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。; F. b4 s) n6 M) [9 N' }
但是，有時我們在言談間 tvb now,tvbnow,bttvb  i  h9 B; t. B  q4 e
卻不知不覺地流露出『自我中心主義』和『優越感』 tvb now,tvbnow,bttvb" K8 N( H2 P6 i1 Y# }4 ^5 Z
覺得自己都是對的，別人都是錯的 6 @0 F/ n* a' U4 @

9 p$ \: E: A  s4 H8 Z公仔箱論壇可是，有句話說：『強勢的建議，是一種攻擊』
! h& r. b1 I2 t( F' rwww3.tvboxnow.comTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。3 g8 }0 Z0 c4 w. p9 h

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有時，即使我們說話的出發點是良善的、是好意的
但如果講話的口氣太強勢、太不注意到對方的感受
% P1 g- e6 j( m' U: y$ k1 o: V則對方聽起來，就會像是一種攻擊一樣，很不舒服
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所以，有時候我們的心中會有一種慨嘆… 公仔箱論壇: ]0 b" x4 o  M+ ?1 T, t' q6 X
你知道嗎？其實，我滿贊同你的想法，但我很不喜歡你『講話的口氣』
其實，我滿同意你的見解，但我很不喜歡你『講話的態度』
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有時，我們會說： www3.tvboxnow.com8 J4 s# [. J; B$ U/ ?4 ?& f" s# U( h
『我這個人很理性啊，你看，我的門都是開的，大家隨時都可以進來和我溝通啊』 % u. \$ s  V+ u* Z, m4 y
可是，如果『我們的門是開的，心卻是關的』，又有什麼用呢？ TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。4 Y  _+ i$ x8 y6 u( r; X

1 ~8 e+ g' H/ Y* S( P因此，在溝通時，必須注意到對方的感受
畢竟每個人都有『自我尊嚴感的需求』
每個人都希望被肯定、被讚美、被認同、被附和公仔箱論壇+ ~, W; z2 }: o1 i
而不喜歡被否定、被輕視公仔箱論壇* R7 T. J3 @6 B7 z% q' K& Q! z

' P4 Y9 R3 `7 X% C6 A9 e5 V' j所以，即使雙方意見不同 * @0 b. u0 J8 U. m* E  H: a% \
但必須做到『異中求同、圓融溝通』，『有話照說，但口氣要委婉許多』 2 E7 \7 {6 I$ I9 N6 D2 w

中國人造字很有意思，想想『我』這個字，是哪兩個字的組合呢？ www3.tvboxnow.com8 D/ ]7 O5 R; v' I

是『手』和『戈』
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「我」字，竟然就是「每個人手上都拿著刀劍、武器」
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所以每個人都常做「自我防衛」，來保護自己

  但是，在溝通時，人除了防衛自己之外，也要站在別人的立場來想公仔箱論壇# X4 h7 q& n+ _1 i4 j( u
善用「同理心」，也學習控制自己的『舌頭』
『在適當的時候，說出一句漂亮的話；也在必要的時候，及時打住一句不該說的話』 www3.tvboxnow.com8 r; R4 b$ g2 x6 K% w

9 W. k2 l. C2 a$ itvb now,tvbnow,bttvb因此，我們必須學習
『不要急著說、不要搶著說，而是要想著說』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。& O7 c# b4 t; f: |& M& i
絕對不要『逞口舌之快』而後悔 6 a" c' [4 _  Q" O( |

9 x, r0 {, _+ M1 u3 V: w6 Q; u因為說話是沒有『橡皮擦』、沒有『立可白』的，不能再把話擦掉呀
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另外，職場溝通中 ) b; R0 Z# s" ^" U2 r
我們必須學習『情緒忍受力』和『挫折容忍力』 tvb now,tvbnow,bttvb) Q# U2 O3 Q) \8 g+ g9 q/ |
因為，『脾氣來了，福氣就沒有了』
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在我們碰到棘手的問題時，必須先靜下來、勿衝動行事
也學習『先處理心情、再處理事情』，免得事情愈弄愈糟糕 $ m2 O8 L! s9 R, \3 e& B# @

有句話說：
『生命的長度是上帝所給予的，但生命的寬度卻掌握在我們自己的手中』
3 b: E0 g9 d! Y  TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。( J' o: y: f2 B/ b
的確，我們雖然不能控制生命的『長度』
! W4 L2 j( O) _  [5 `公仔箱論壇但我們可以控制生命的『寬度』 www3.tvboxnow.com( h& r+ w- m( A: g) m! u
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我們都可以在工作中，學習做更好的溝通公仔箱論壇1 i6 p1 i! r8 c: y
使人際關係更圓融，也使生命過得更漂亮、更有意義，不是嗎？

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