聰明說話35招。

讚美時，你該說…… 公仔箱論壇5 r  M( O& N! r" T8 R$ @
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1.讚美行為而非個人。
舉例來說，如果對方是廚師，千萬不要說：「你真是了不起的廚師。」他心裡知道有更多廚師比他還優秀。/ x+ v. g7 N, v  Y- T
但如果你告訴他，你一星期有一半的時間會到他的餐廳吃飯，這就是非常高明的恭維。

2.透過第三者表達讚美。 $ l" ]" {, V: I0 n1 j) e1 z( y  K& M
如果對方是經由他人間接聽到你的稱讚，比你直接告訴本人更多了一份驚喜。相反地，如果是批評對方，千萬不要透過第三者告訴當事人，& k4 B% N0 f1 C; }2 V& h
避免加油添醋。 4 p2 @9 `+ R0 I* e8 }0 g, [. }% K  N

3.客套話也要說得恰到好處。公仔箱論壇% M! V/ y8 c! @0 x4 z
客氣話是表示你的恭敬和感激，所以要適可而止。有人替你做了一點點小事，你只要說「謝謝。」、「對不起，這件事麻煩你了。」公仔箱論壇( {  \& a6 p. v  i, E+ Z( r& g0 J
至於「才疏學淺，請閣下多多指教。」這種缺乏感情的客套話，就可以免了。
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4.面對別人的稱讚，說聲謝謝就好。 + {/ X9 }& l) T7 ?6 I6 u! V) c& J+ h
一般人被稱讚時，多半會回答「還好！」或是以笑容帶過。與其這樣，不如坦率接受並直接跟對方說謝謝。www3.tvboxnow.com  l0 R; _8 A9 d+ X
有時候對方稱讚我們的服飾或某樣東西，如果你說：「這只是便宜貨！」反而會讓對方尷尬。
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5.有欣賞競爭對手的雅量。 tvb now,tvbnow,bttvb8 F9 C7 c* L3 x4 h
當你的對手或討厭的人被稱讚時，不要急著說：「可是……」，就算你不認同對方，表面上還是要說：「是啊，他很努力。」顯示自己的雅量。 ) g- _+ P3 {8 V5 D3 i3 h3 \% `! O
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批評時，絕不要……
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6.批評也要看關係。
忠言未必逆耳，即便你是好意，對方也未必會領情，甚至誤解你的好意。除非你和對方有一定的交情或信任基礎，否則不要隨意提出批評。公仔箱論壇% X* v) t2 E/ E  L
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7.批評也可以很悅耳。   S0 v0 x8 n5 {% ]: M1 L
比較容易讓人接受的說法是：「關於你的……，我有些想法，或許你可以聽聽看。」
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8.時間點很重要。
千萬不要在星期一早上，幾乎多數人都會有「星期一憂鬱」的症狀。另外也不要在星期五下班前，以免破壞對方週末休假的心情。
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9.注意場合。 * p. c* ]1 A( U: _
不要當著外人的面批評自己的朋友或同事，這些話私底下關起門來說就好。
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10.同時提出建議。
提出批評之外，還應該提供正面的改進建議，才可以讓你的批評更有說服力。

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回話時，要小心……

11.避免不該說出口的回答。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。1 W4 H9 \$ f0 J) b
像是：「不對吧，應該是……」這種話顯得你故意在找碴。$ Y- u- I" [! y
另外，我們也常說：「聽說……」，感覺就像是你道聽塗說得來的消息，有失得體。
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12.別回答「果然沒錯！」 , \2 t' `$ i" t, ^# B& f, n
這是很糟的說法，當對方聽到這種回應時，心中難免會想：「你是不是明知故問啊？」所以只要附和說：「是的！」. ^, g) z# w; u' M3 a
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13.改掉一無是處的口頭禪。
每個人說話都有習慣的口頭禪，但會容易讓人產生反感。例如：「你懂我的意思嗎？」、「你清楚嗎？」、「基本上……」、「老實說……」。 8 i; g' R+ u* M: j  H+ N

14.去除不必要的「雜音」。 www3.tvboxnow.com. U/ g* t7 m1 I3 w  |7 o3 p( q9 i
有些人每一句話最後習慣加上「啊」等語助詞，像是「就是說啊」、「當然啦」，在比較正式的場合，就會顯得不夠莊重穩重。www3.tvboxnow.com- x& w" P* h8 t* x/ v
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15.別問對方「你的公司是做什麼的？」 tvb now,tvbnow,bttvb5 _8 G9 a1 w* @; G8 o" H
你在一場活動遇到某個人，他自我介紹時說自己在某家公司工作。千萬別問：「你公司是做什麼的？」
這項活動也許正是他們公司舉辦的，你要是不知道就尷尬了。公仔箱論壇" K9 r( b1 y' y, {* N8 y
也不要說：「聽說你們做得很好！」因為對方可能這季業績掉了3成。tvb now,tvbnow,bttvb% V  V7 y' B! p: I& F( L! `
你應該說：「你在公司擔任什麼職務？」如果不知道對方的職業就別問，因為有可能他沒工作。

16.別問不熟的人「為什麼？」
如果彼此交情不夠，問對方「為什麼？」有時會有責問、探人隱私的意味。* d# L. Y; i+ S
例如，「你為什麼那樣做？」、「你為什麼做這個決定？」這些問題都要避免。& u/ h; V7 v; b: `

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做面子，給別人……

17.別以為每個人都認識你。 # [- w( C: U; s" G! X
碰到曾經見過面，但認識不深的人時，絕不要說：「你還記得我嗎？」萬一對方想不起來，就尷尬了。www3.tvboxnow.com# J) P, S% y3 N$ ~" Z2 C6 N8 M
最好的方法還是先自我介紹：「你好，我是×××，真高興又見面了。」 tvb now,tvbnow,bttvb' w) V  x7 L5 k! ^7 |  V6 F

18.拒絕也可以不失禮。
用餐時，若主人推薦你吃某樣你不想吃的東西，可以說：「對不起，我沒辦法吃這道菜，不過我會多吃一點××。」公仔箱論壇# o7 |: B8 H7 W' ~) _% g& r
讓對方感受到你是真心喜歡並感謝他們準備的食物。如果吃飽了，可以說：「這些菜真好吃，要不是吃飽了，真想再多吃一點。」 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。" z# D: B/ N+ J  J
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19.不要表現出自己比對方厲害。
在社交場合交談時，如果有人說他剛剛去了紐約1星期，就不要說上次你去了1個月，這樣會破壞對方談話的興致。
還不如順著對方的話，分享你對紐約的感覺和喜愛。
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20.不要糾正別人的錯誤。
不要過於雞婆地糾正別人的發音、文法或事實，不僅會讓對方覺得不好意思，同時也顯得你很愛表現。

21.不懂不要裝懂。
如果你對談話的主題不了解，就坦白地說：「這問題我不清楚。」別人也不會繼續為難你。如果不懂還要裝懂，更容易說錯話。公仔箱論壇+ m2 R; y5 Q3 l$ t2 c4 [0 B( N1 G
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看臉色，別衝動…… tvb now,tvbnow,bttvb8 z* F% p# g2 P3 F* J& `. E

22.掌握1秒鐘原則。
聽完別人的談話時，在回答之前，先停頓1秒鐘，代表你剛剛有在仔細聆聽，若是隨即回話，會讓人感覺你好像早就等著隨時打斷對方。
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23.聽到沒有說出口的。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。/ e  D, B% o. P0 j4 _+ D
當你在傾聽某人說話時，聽到的只是對方知道、並且願意告訴你的。除了傾聽，我們還必須「觀察」。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。% F! Z2 r) n" e! J( e
他的行為舉止如何？從事什麼工作？如何分配時間與金錢？

24.時間點對了，什麼都對。 tvb now,tvbnow,bttvb2 o' Y# Z  W) }% h) y& T! M
當你有事要找同事或主管討論時，應該根據自己問題的重要與否，選擇對的時機。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。8 \+ F& f; G5 s. o8 Y* N7 J& ?% y+ y
假若是為個人瑣事，就不要在他正埋頭思考時打擾。如果不知道對方何時有空，不妨先寫信給他。 www3.tvboxnow.com$ Z! w& b* I8 C! r9 {
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去尷尬，有方法…… ! ?& n- r/ p) y& e

25.微笑拒絕回答私人問題。
如果被人問到不想回答的私人問題或讓你不舒服的問題，可以微笑地跟對方說：「這個問題我沒辦法回答。」tvb now,tvbnow,bttvb$ A( }. w; [- Q" M( j: E/ B
既不會給對方難堪，又能守住你的底線。
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26.拐彎抹角回絕。 www3.tvboxnow.com" S' D( Q# l3 w# f7 ~6 s/ p
許多社交場合，喝酒總是無法避免。不要直接說：「我不喝酒。」掃大家的興。不如幽默地說：「我比較擅長為大家倒酒。」 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。( g8 f" r8 C( W, U
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27.先報上自己大名。 ; V/ f1 E8 P5 R7 G# r2 O
忘記對方的名字，就當作是正式場合，向對方介紹自己的名字或拿出名片，
對方也會順勢報上自己的大名和名片，免除了叫不出對方姓名的窘境。

28.不當八卦傳聲筒。 www3.tvboxnow.com& f3 }8 i, r8 }. g# b* `/ p
當一群人聊起某人的八卦或傳言時，不要隨便應聲附和，因為只要說出口的話，必定會傳到當事人耳中。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。! Q2 z2 X4 V& D& a- v3 b2 x9 |3 `. x# r
最好的方法就是不表明自己的立場，只要說：「你說的部份我不太清楚。」 # M. s6 }2 `9 m; E9 ]* Z: A  w
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29.下達「送客令」。
如果你覺得時間差不多該結束談話或送客，但對方似乎完全沒有要起身離開的意思，可以說：「不好意思，我得打通電話，時間可能有點久……」，或是：「今天真的很謝謝你來……」。你也可以不經意地看看自己的手錶，讓對方知道該走了。www3.tvboxnow.com( X/ _. J0 }. U: F! p

30.讓對方覺得他很重要。
如果向前輩請求幫忙，可以說：「因為我很信任你，所以想找你商量……」讓對方感到自己備受尊敬。

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評部屬，要恰當…… tvb now,tvbnow,bttvb4 h4 N. S5 c9 R1 u4 X8 l5 C8 V
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主管如何和部屬溝通，才能說得恰到好處又不傷關係？資誠企業管理顧問公司進行內部教育訓練時，教導新手主管5項溝通守則。

31.直接描述現狀。 www3.tvboxnow.com4 O6 _* k+ N, a$ }0 C/ k
和部屬意見不同時，不要直接批評，而要說明不同點在哪。 - j' q  O' R9 {/ H- X/ F
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32.尋求解決。公仔箱論壇/ ~9 V$ m( W5 s% c  q
如果部屬績效不佳，應該要詢問他可以如何解決，不要採取威脅態度。

33.主動表達幫忙。 tvb now,tvbnow,bttvb4 E6 B1 l. F& B& X, G) v
如果一時之間無法解決部屬的問題，不要說「這種事先不要來煩我」，而是告訴他「我知道有誰可以幫忙」。 tvb now,tvbnow,bttvb3 _) ?* F+ r9 I$ p  f# R
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34.說話語氣要平等。 www3.tvboxnow.com, P$ R- t; L1 Z' _. Z' V0 x% r* o) x
主管切忌說「我有十幾年的經驗，聽我的就對了。」比較好的說法是：「這方法我用過，而且很有效，你要不要試試看？」TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。4 O) K6 d6 n! o  q  V. C! W% l

35.彈性接納部屬意見。
即使你心有定見，也不要對部屬說：「這些建議都考慮過了，不必再多說。」還是應該給部屬機會，對他說：「關於這個問題，我已有了腹案，不過仍想聽聽你的看法。」

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希望大家都能聰明說話贏得好人緣及好人生唷

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