聰明說話35招。

讚美時，你該說……

1.讚美行為而非個人。
舉例來說，如果對方是廚師，千萬不要說：「你真是了不起的廚師。」他心裡知道有更多廚師比他還優秀。tvb now,tvbnow,bttvb( m, Z+ P- j7 n5 o& |
但如果你告訴他，你一星期有一半的時間會到他的餐廳吃飯，這就是非常高明的恭維。
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。/ o8 z! a9 p( w0 t' R9 @9 Z
2.透過第三者表達讚美。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。. R$ N0 |7 {3 B  v4 B: v
如果對方是經由他人間接聽到你的稱讚，比你直接告訴本人更多了一份驚喜。相反地，如果是批評對方，千萬不要透過第三者告訴當事人，
避免加油添醋。 tvb now,tvbnow,bttvb  f- l8 j7 p+ o1 t9 ]$ c# m

3.客套話也要說得恰到好處。公仔箱論壇% Y4 F1 M5 t0 s* y9 y; {4 @$ r
客氣話是表示你的恭敬和感激，所以要適可而止。有人替你做了一點點小事，你只要說「謝謝。」、「對不起，這件事麻煩你了。」
至於「才疏學淺，請閣下多多指教。」這種缺乏感情的客套話，就可以免了。

4.面對別人的稱讚，說聲謝謝就好。
一般人被稱讚時，多半會回答「還好！」或是以笑容帶過。與其這樣，不如坦率接受並直接跟對方說謝謝。
有時候對方稱讚我們的服飾或某樣東西，如果你說：「這只是便宜貨！」反而會讓對方尷尬。
公仔箱論壇0 C0 ]. b. H7 {0 \3 L$ |
5.有欣賞競爭對手的雅量。
當你的對手或討厭的人被稱讚時，不要急著說：「可是……」，就算你不認同對方，表面上還是要說：「是啊，他很努力。」顯示自己的雅量。

www3.tvboxnow.com6 w. M4 z/ u# n# t1 X/ L

批評時，絕不要…… " f9 U/ X7 m; w' P* K
tvb now,tvbnow,bttvb: X' W1 D% p$ X
6.批評也要看關係。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。3 n" p( `+ p0 I6 c! u* y. z
忠言未必逆耳，即便你是好意，對方也未必會領情，甚至誤解你的好意。除非你和對方有一定的交情或信任基礎，否則不要隨意提出批評。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。2 J0 G* B. V6 x) X1 |) S! _

7.批評也可以很悅耳。
比較容易讓人接受的說法是：「關於你的……，我有些想法，或許你可以聽聽看。」
3 y- K7 t+ \) {+ g
8.時間點很重要。 www3.tvboxnow.com/ c0 |3 D$ U: {( I
千萬不要在星期一早上，幾乎多數人都會有「星期一憂鬱」的症狀。另外也不要在星期五下班前，以免破壞對方週末休假的心情。 8 \% }* v* e. w

9.注意場合。公仔箱論壇7 [, r* L& \" {" E) [+ r
不要當著外人的面批評自己的朋友或同事，這些話私底下關起門來說就好。公仔箱論壇1 X: y. n7 `8 d8 l4 Y

10.同時提出建議。
提出批評之外，還應該提供正面的改進建議，才可以讓你的批評更有說服力。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。7 M4 ]( ?! ?' K/ a
+ I! z" w7 A; J5 L* ?9 e4 x

: K- X+ Y, e9 l: s! L0 _' K; n
回話時，要小心……

11.避免不該說出口的回答。
像是：「不對吧，應該是……」這種話顯得你故意在找碴。
另外，我們也常說：「聽說……」，感覺就像是你道聽塗說得來的消息，有失得體。

12.別回答「果然沒錯！」
這是很糟的說法，當對方聽到這種回應時，心中難免會想：「你是不是明知故問啊？」所以只要附和說：「是的！」
; A* W2 T3 x- Z" n9 p' X0 p
13.改掉一無是處的口頭禪。
每個人說話都有習慣的口頭禪，但會容易讓人產生反感。例如：「你懂我的意思嗎？」、「你清楚嗎？」、「基本上……」、「老實說……」。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。5 a8 t' e/ S7 {0 f% E$ r, E' g% u

14.去除不必要的「雜音」。
有些人每一句話最後習慣加上「啊」等語助詞，像是「就是說啊」、「當然啦」，在比較正式的場合，就會顯得不夠莊重穩重。

15.別問對方「你的公司是做什麼的？」 1 w2 t0 g$ m1 h  @# k2 A# |: N+ d
你在一場活動遇到某個人，他自我介紹時說自己在某家公司工作。千萬別問：「你公司是做什麼的？」
這項活動也許正是他們公司舉辦的，你要是不知道就尷尬了。
也不要說：「聽說你們做得很好！」因為對方可能這季業績掉了3成。
你應該說：「你在公司擔任什麼職務？」如果不知道對方的職業就別問，因為有可能他沒工作。

16.別問不熟的人「為什麼？」
如果彼此交情不夠，問對方「為什麼？」有時會有責問、探人隱私的意味。6 V9 u, o. K/ `5 U4 M# v5 I
例如，「你為什麼那樣做？」、「你為什麼做這個決定？」這些問題都要避免。www3.tvboxnow.com9 @2 X- ^! M" E6 ?

www3.tvboxnow.com  |! f4 v+ p* O3 b' Z

做面子，給別人……
www3.tvboxnow.com1 I6 v6 {5 r. k& B" f) a) W
17.別以為每個人都認識你。 tvb now,tvbnow,bttvb8 n' H0 ^) |7 F3 y9 M) J
碰到曾經見過面，但認識不深的人時，絕不要說：「你還記得我嗎？」萬一對方想不起來，就尷尬了。
最好的方法還是先自我介紹：「你好，我是×××，真高興又見面了。」 9 p" F% S; X! V; J

18.拒絕也可以不失禮。
用餐時，若主人推薦你吃某樣你不想吃的東西，可以說：「對不起，我沒辦法吃這道菜，不過我會多吃一點××。」www3.tvboxnow.com- H! @( X2 f/ g9 |* ^2 M
讓對方感受到你是真心喜歡並感謝他們準備的食物。如果吃飽了，可以說：「這些菜真好吃，要不是吃飽了，真想再多吃一點。」公仔箱論壇2 ^  `4 q0 O' ?
tvb now,tvbnow,bttvb; V/ S& X& O: Q( o2 b
19.不要表現出自己比對方厲害。 % s% e* Q% ^9 K  G: z
在社交場合交談時，如果有人說他剛剛去了紐約1星期，就不要說上次你去了1個月，這樣會破壞對方談話的興致。
還不如順著對方的話，分享你對紐約的感覺和喜愛。 www3.tvboxnow.com5 m) a5 Y+ E: Y" p$ a

20.不要糾正別人的錯誤。
不要過於雞婆地糾正別人的發音、文法或事實，不僅會讓對方覺得不好意思，同時也顯得你很愛表現。 7 E0 S- ~# s- k8 v

21.不懂不要裝懂。 www3.tvboxnow.com% _) `* t% O" R" b- ^% \3 F
如果你對談話的主題不了解，就坦白地說：「這問題我不清楚。」別人也不會繼續為難你。如果不懂還要裝懂，更容易說錯話。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。& P( }- q* W( n6 X1 U( S

+ L- @" `7 i3 h/ |
5 i6 c2 R5 ^# m. a. [
看臉色，別衝動…… 4 s- L8 ^: c) |
公仔箱論壇3 e6 t* t* H. G  \" T; A( L
22.掌握1秒鐘原則。 & C, L% ?3 J7 U. S
聽完別人的談話時，在回答之前，先停頓1秒鐘，代表你剛剛有在仔細聆聽，若是隨即回話，會讓人感覺你好像早就等著隨時打斷對方。
6 I$ E' c" s* X7 l3 h/ H
23.聽到沒有說出口的。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。+ y8 ~( l/ V( i; [% J5 `
當你在傾聽某人說話時，聽到的只是對方知道、並且願意告訴你的。除了傾聽，我們還必須「觀察」。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。$ b8 J7 [, e$ U# v7 }4 _
他的行為舉止如何？從事什麼工作？如何分配時間與金錢？ TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。# g4 p5 Z$ `" E- s8 d- ~; Q! p( S
www3.tvboxnow.com' Q9 x( H$ a' w7 V; O' s" x$ c9 q
24.時間點對了，什麼都對。 tvb now,tvbnow,bttvb9 v+ S# t: n5 P2 o/ ?# W+ O9 U/ [- a
當你有事要找同事或主管討論時，應該根據自己問題的重要與否，選擇對的時機。
假若是為個人瑣事，就不要在他正埋頭思考時打擾。如果不知道對方何時有空，不妨先寫信給他。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。. C+ J+ W$ E4 N  o: s1 @/ @

- _4 V. e# L; Q- V

去尷尬，有方法……
tvb now,tvbnow,bttvb0 m- D. k; J( `& a
25.微笑拒絕回答私人問題。 " W1 d( m7 \0 u6 {) S
如果被人問到不想回答的私人問題或讓你不舒服的問題，可以微笑地跟對方說：「這個問題我沒辦法回答。」
既不會給對方難堪，又能守住你的底線。 & ^5 n4 W: u' y, b' s& J
& o' ~. B# C2 X- F; R
26.拐彎抹角回絕。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。( q% e) m" B+ H  q& U" L; ^
許多社交場合，喝酒總是無法避免。不要直接說：「我不喝酒。」掃大家的興。不如幽默地說：「我比較擅長為大家倒酒。」公仔箱論壇% c2 E0 _, l/ M- @! J  z
tvb now,tvbnow,bttvb9 V% D4 C7 F/ n) N+ n
27.先報上自己大名。
忘記對方的名字，就當作是正式場合，向對方介紹自己的名字或拿出名片，公仔箱論壇" I# t8 ^, h0 x7 @. N8 j9 l
對方也會順勢報上自己的大名和名片，免除了叫不出對方姓名的窘境。 + W0 V. m% Z  _6 W; v' O% r
tvb now,tvbnow,bttvb% t. Z1 [! m0 z! \9 C0 F
28.不當八卦傳聲筒。
當一群人聊起某人的八卦或傳言時，不要隨便應聲附和，因為只要說出口的話，必定會傳到當事人耳中。www3.tvboxnow.com8 q. Y+ X% x9 w, W1 H
最好的方法就是不表明自己的立場，只要說：「你說的部份我不太清楚。」 tvb now,tvbnow,bttvb2 r7 A& D1 P" [3 i$ f' d

29.下達「送客令」。 0 r2 f% o0 E; Z4 Y# a  ?
如果你覺得時間差不多該結束談話或送客，但對方似乎完全沒有要起身離開的意思，可以說：「不好意思，我得打通電話，時間可能有點久……」，或是：「今天真的很謝謝你來……」。你也可以不經意地看看自己的手錶，讓對方知道該走了。www3.tvboxnow.com/ C- E5 N2 O6 t$ V! r: S

30.讓對方覺得他很重要。
如果向前輩請求幫忙，可以說：「因為我很信任你，所以想找你商量……」讓對方感到自己備受尊敬。

- ]- @; D9 R7 C5 d. e+ @+ d1 ?2 W

評部屬，要恰當…… 公仔箱論壇" x' u3 X' O. j" g

主管如何和部屬溝通，才能說得恰到好處又不傷關係？資誠企業管理顧問公司進行內部教育訓練時，教導新手主管5項溝通守則。
% E8 Q% j8 G* I- q2 g
31.直接描述現狀。 tvb now,tvbnow,bttvb! O5 \2 O7 [6 X
和部屬意見不同時，不要直接批評，而要說明不同點在哪。 1 C; W3 {) ^4 Y9 g3 Y9 P2 E1 }$ j
tvb now,tvbnow,bttvb6 L' h' Q% \, a! M6 I; g8 Y
32.尋求解決。 7 p1 Z2 M3 |7 K* W6 Z. |
如果部屬績效不佳，應該要詢問他可以如何解決，不要採取威脅態度。www3.tvboxnow.com! x! m: c4 n# v/ T3 k

33.主動表達幫忙。公仔箱論壇. s! _; w+ j' W* Z! }+ A
如果一時之間無法解決部屬的問題，不要說「這種事先不要來煩我」，而是告訴他「我知道有誰可以幫忙」。公仔箱論壇4 y: ]7 Y0 B% d0 [) m6 p
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。* ?+ S9 q0 t) o9 o: u' j+ h% V
34.說話語氣要平等。公仔箱論壇. K. J# i+ S" N
主管切忌說「我有十幾年的經驗，聽我的就對了。」比較好的說法是：「這方法我用過，而且很有效，你要不要試試看？」tvb now,tvbnow,bttvb$ i7 i$ W7 L' D7 H
www3.tvboxnow.com5 \  o" S  u6 Q- ]3 }/ G; H! Y
35.彈性接納部屬意見。
即使你心有定見，也不要對部屬說：「這些建議都考慮過了，不必再多說。」還是應該給部屬機會，對他說：「關於這個問題，我已有了腹案，不過仍想聽聽你的看法。」 ' A" O# X- i2 X- d7 O



希望大家都能聰明說話贏得好人緣及好人生唷

收藏分享評分

回復引用

訂閱 TOP

kfcu

版主

Rank: 22

版主勳章

2^#

發表於 2008-6-20 10:13 PM | 只看該作者

都讲得几有道理，感谢楼主分享

公路上的尾灯......

回復引用

TOP

返回列表