先處理心情、再處理事情
" |/ U- L; k. k6 Z: z/ w8 \
; q4 J1 n" Y" l1 A* P$ @TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。在職場工作中，「溝通」是一件很重要的事 * \' ^2 i, D" z" [+ D/ E% A7 ~3 `1 ^
不管是對上司、屬下、同仁、客戶，或對各接洽商談的單位
6 L- H' H! B6 n$ @: K) o$ ?" [www3.tvboxnow.com都需要更好的溝通技巧，這亦即所謂的『人際溝通』 www3.tvboxnow.com7 K; f& k$ k4 t
" H4 l% j$ B' X% r3 K( S4 K8 {/ b
然而，在職場中，難免會碰到許多不如意的事，也會遭遇挫折 7 c# e# [, ?$ f. r4 j) K( N+ T9 k
這時，自我心情的調適，或自我不斷的激勵，就是所謂的『自我溝通』tvb now,tvbnow,bttvb/ s" `; q0 g i- w$ L
! T) n! b* Z& `+ I! R3 u6 M% a公仔箱論壇tvb now,tvbnow,bttvb( j' v8 S% [, J4 P D% _, a
E. T6 u. ]- A5 V4 e7 F有時我們在溝通時 # r! T0 S5 `2 ~0 E5 M- a
會不自覺地用一些『否定式』、『命令式』、或『上對下』的說話方式
& c" y2 m \$ G1 N( i2 {公仔箱論壇) z8 h- x% [4 n% D. y0 L" [
例如：『你錯了，你錯了，話不能這麼說』 2 R* G ?$ q) ?" A
' R& H9 V, M6 Z* W: k
或是『唉呀，跟你說過多少次了，你這樣做不行啦
; \" z a/ L( ^4 g0 {8 Dwww3.tvboxnow.com你怎麼那麼笨，跟你講你都不聽……』 tvb now,tvbnow,bttvb( r; t+ R) x+ C3 d; ?/ g q
4 ^6 d& O& p# J8 W- K一般來說，人都不喜歡『被批評、被否定』
1 b, m0 i3 `; P$ r6 i+ fwww3.tvboxnow.com
6 x. s5 A( s$ J+ ^tvb now,tvbnow,bttvb
2 K; `# t, D5 ]( B' H% nwww3.tvboxnow.com4 z1 f, }( ^5 E, ?! @
但是，有時我們在言談間 : N: j1 ~+ l/ }- t! X) n( {, L$ v
卻不知不覺地流露出『自我中心主義』和『優越感』 6 h" o! c0 h5 w# |6 J$ R( ?
覺得自己都是對的，別人都是錯的 . Z% @6 c" d, y8 h9 f
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。/ ?* w, ^0 N0 c, S
$ U+ f& y8 h- u7 T" r4 H可是，有句話說：『強勢的建議，是一種攻擊』
: Y4 ]* T+ Q$ l9 |5 G公仔箱論壇3 P' c. M2 j3 z( b, O; D6 u2 h
! h4 J; z' d0 C
9 j4 {; @% M6 L公仔箱論壇有時，即使我們說話的出發點是良善的、是好意的 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。' |) ~; {) j0 o% b+ o+ ]
但如果講話的口氣太強勢、太不注意到對方的感受 www3.tvboxnow.com7 Z2 ~7 Q, J% K, e& }8 V; y& D
則對方聽起來，就會像是一種攻擊一樣，很不舒服
+ |* B: m7 `2 J) m$ Otvb now,tvbnow,bttvbwww3.tvboxnow.com+ c) I3 b% ]3 K( F* N" P0 T
所以，有時候我們的心中會有一種慨嘆… www3.tvboxnow.com! Z' u W; v8 a$ R: B
你知道嗎？其實，我滿贊同你的想法，但我很不喜歡你『講話的口氣』 tvb now,tvbnow,bttvb1 I$ d3 F- [6 _+ W" J6 g
其實，我滿同意你的見解，但我很不喜歡你『講話的態度』 " y* l4 ]8 z/ Z B+ v- [: `
www3.tvboxnow.com1 f3 ^" G* y# K. d
! O& j7 f% U: A* b% E: O有時，我們會說： 公仔箱論壇4 C/ o8 r$ Q7 V. }4 E
『我這個人很理性啊，你看，我的門都是開的，大家隨時都可以進來和我溝通啊』
) [+ _- T; \2 ]- o0 t% v: G& ]- jTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。可是，如果『我們的門是開的，心卻是關的』，又有什麼用呢？ www3.tvboxnow.com4 \2 U1 q9 F1 X! F* K
# w9 k* I; B0 {0 n$ x2 g' VTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。www3.tvboxnow.com5 R7 |/ s {) i; ~7 Z4 w
因此，在溝通時，必須注意到對方的感受
3 u% l+ ?, z: K8 M3 }公仔箱論壇畢竟每個人都有『自我尊嚴感的需求』
+ v4 b* w7 P. Etvb now,tvbnow,bttvb每個人都希望被肯定、被讚美、被認同、被附和 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。8 P8 a9 r1 l* F3 I, n
而不喜歡被否定、被輕視 8 A" v9 k1 P% c3 s1 i* P6 {( D
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。% u# |3 m+ f/ }5 h3 C
$ E6 D5 K9 Z/ N3 c' |2 u
所以，即使雙方意見不同 tvb now,tvbnow,bttvb7 F% ^ S3 V1 v6 Z8 q* ~! B3 [ q
但必須做到『異中求同、圓融溝通』，『有話照說，但口氣要委婉許多』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。% s8 O& l& o' X$ q! y
R/ _. h( ^5 E7 N/ S公仔箱論壇公仔箱論壇$ `- H3 f4 x3 T9 z) W9 L( M
9 e, s) w8 C+ Y- b
公仔箱論壇! c7 n7 u7 R) c9 q! N6 r! {: b
中國人造字很有意思，想想『我』這個字，是哪兩個字的組合呢？
/ _" J; Y9 `% K( n* ~% @( ?9 }TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。tvb now,tvbnow,bttvb# F6 b8 R& E* O% |6 f* q. Y$ m- R
是『手』和『戈』 www3.tvboxnow.com" d! r: ?& O3 c. _2 [* j
]& z$ a* b6 F6 u. ?* E/ u& D: B
「我」字，竟然就是「每個人手上都拿著刀劍、武器」
1 n$ C2 f& N4 c$ E( |: gtvb now,tvbnow,bttvbwww3.tvboxnow.com# T8 H$ p1 p1 W4 v9 ]
所以每個人都常做「自我防衛」，來保護自己 www3.tvboxnow.com7 ]* T ~9 z1 F n
公仔箱論壇 `6 _ q: E' ^& f; E \& r5 C7 T
4 v+ O. ], _& X
4 z) \# O; X9 E+ k但是，在溝通時，人除了防衛自己之外，也要站在別人的立場來想 公仔箱論壇& S- F& `- r' P# l5 O
善用「同理心」，也學習控制自己的『舌頭』
( [* O9 o; V4 b/ i- e『在適當的時候，說出一句漂亮的話；也在必要的時候，及時打住一句不該說的話』 公仔箱論壇) E/ N% e# @. w0 t
, b" P' I/ K; i3 o4 |% K2 ATVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。因此，我們必須學習
( P; J# @9 k6 w% H: [* q" ?tvb now,tvbnow,bttvb『不要急著說、不要搶著說，而是要想著說』
! q4 i5 H" s, iwww3.tvboxnow.com絕對不要『逞口舌之快』而後悔 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。" C- X! b! e- V( K
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。! |, y3 `5 }" t) ~: |/ K6 c4 u2 |
因為說話是沒有『橡皮擦』、沒有『立可白』的，不能再把話擦掉呀
- W# A: B. A+ J4 B7 W- j$ |( J( O公仔箱論壇TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。$ b2 c1 {9 w& Q x! A( s& r
tvb now,tvbnow,bttvb4 [% L+ y" G r( m/ C
另外，職場溝通中 www3.tvboxnow.com( Y0 \; m# v1 m2 v; o: c
我們必須學習『情緒忍受力』和『挫折容忍力』
( B' p% E, v D/ Otvb now,tvbnow,bttvb因為，『脾氣來了，福氣就沒有了』
, O. C5 s: W( L" Btvb now,tvbnow,bttvb
3 W, t9 L: L" Fwww3.tvboxnow.com& T U5 N+ R9 `
在我們碰到棘手的問題時，必須先靜下來、勿衝動行事
z3 r- B/ s2 u3 p, R. q& VTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。也學習『先處理心情、再處理事情』，免得事情愈弄愈糟糕
4 ]4 |" C' E0 r6 D; s) d' X
" s: \! z5 p4 ?8 u3 ttvb now,tvbnow,bttvb有句話說： www3.tvboxnow.com; X9 M G1 h1 K! E
『生命的長度是上帝所給予的，但生命的寬度卻掌握在我們自己的手中』 tvb now,tvbnow,bttvb0 E0 a0 O/ A2 g- a3 s8 t3 Q- T
www3.tvboxnow.com+ ^" v8 i: q' e- |/ q
4 L. u Y; e9 r" j0 I' X3 z; O }公仔箱論壇的確，我們雖然不能控制生命的『長度』
# @7 W" ^* w" M* O+ D1 W( w但我們可以控制生命的『寬度』
3 p; ^" {& q, e ~- ~- _, m2 j" S4 ~tvb now,tvbnow,bttvbtvb now,tvbnow,bttvb$ H" u" ~: b2 Y7 L- g' V" h
我們都可以在工作中，學習做更好的溝通
( l; H; b U$ Z1 }8 jtvb now,tvbnow,bttvb使人際關係更圓融，也使生命過得更漂亮、更有意義，不是嗎？公仔箱論壇. r# h# O( p1 K, ~. ]
|
發表於 2007-10-11 05:38 PM
| 
