本位主義擺一邊

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' L1 M, g- z* ]' j% U& t4 @7 t6 vtvb now,tvbnow,bttvb溝通是一種專業，更是一種心態。明基電通電腦營銷總部總經理洪漢青回想自己剛入職場時，由於個性很急，總覺得大家的想法應該都和他一樣。「這樣做啊，Let’sgo！」雖然他這樣說，結果發現大家都不動，「當時年輕嘛！思考比較不周詳，少幫別人想。」洪漢青後來了解別人未必和自己想的一樣，溝通必須先把自己的本位主義擺一邊。
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. e! R+ a% V4 ~, u( u0 v公仔箱論壇台灣雅芳公司總經理王子云初出社會時的溝通失敗事例則更慘烈。她曾在公司重要客戶的要求下，一起去pub應酬消費。「喂，妳第一天來上班啊？去玩樂的門票還拿來報帳？」財務部人員不客氣地說。「我犧牲自己的時間帶客人去，連加班費都沒報。」王子云則覺得很委屈，但她還是跑了一趟pub請對方開立發票。「那樣開不對，妳應該要含稅價。」財務部承辦人員又質疑，王子云聽了火冒三丈：「上面都有地址，你可不可以寄給他們，請他們改完之後寄回來。」對方回答：「我為什麼要幫妳做這件事？」雙方爆發衝突，在辦公室嚴重口角。8 @$ L8 B. Q- [* s6 ~4 o
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王子云事後回想，自己當初若能清楚對方的期待，並依其思路和個性改變說話的態度，不難達到雙贏的溝通。職場上最容易造成溝通失敗的元凶就是本位主義。/ w# b, E/ C' o8 p
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「良好的溝通要以對方的角度談事情，不然花多少倍力量可能都沒用。」明基電通總經理李錫華頗欣賞年輕人赤裸裸地直接表達，然而他以多年的職場經驗建議，事前花時間做足溝通，之後做事才會順利。