將「批評」轉變為「分享」
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「好主管、好父母，不但自己一直在進步，還能幫助週遭的人突飛猛進。
D9 L+ h+ V. I( H' C5 X$ y公仔箱論壇關鍵在於他們必須學會做正確的指導。」
% z3 _ {, S/ ?2 }公仔箱論壇記得多年前與國外來的一位主管一起去拜訪顧客。我們剛坐下不久，我就TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。2 X% u7 O7 {; L, b2 A4 b& T. C
迫不及待向這位顧客說明我們的產品的性能，還有我們能提供的服務，不
6 Q4 K! x5 Y9 @6 R! Y4 R5 QTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。但講得頭頭是道，如數家珍，而且還做了不少比喻。當時真的頗為得意。www3.tvboxnow.com$ m% P" a1 B" N% O1 k/ [
回到自己的辦公室後，我的主管說：「你在不在意我給你一點回饋？」www3.tvboxnow.com0 L6 ?, D" h1 R. c! N& U/ l
(Do you mind I give you some feedbacks?) 我立即回答說，當然可以。8 n& o, M1 o# U
於是他就告訴我，在與顧客談話的時候，應該先探索顧客的需求。最好的www3.tvboxnow.com0 y. E$ p3 \$ { B+ S
方法就是問問題。因為一般而言，人喜歡自己買，不喜歡被推銷。換句話TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。: p- F5 k3 R1 E% v" X P
說，我們要做的是幫顧客買，因而不需要忙著推銷自己的產品。當時聽了TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。; {" F! H" G3 D0 |5 o5 e
後，印象頗為深刻。但迄今對那次談話最難忘的，還是他開始講的那句
; b6 e5 h8 Z( |0 ~) |話：我可以給你一點回饋嗎？公仔箱論壇# e" p- K& u l3 R) D1 A
傷害自尊; |5 U+ s% a2 X* @% R/ b5 b4 @2 ]: C% r
你看，簡單的一句話，竟將「批評」轉變為「分享」了！人人都不喜歡批
4 d* D6 a L+ j3 N9 a1 w3 U0 Lwww3.tvboxnow.com評。批評會引起反感，甚至迫使人為自己辯護。當你批評一位業務員上個
9 f8 ?3 O/ J; \# j1 b7 v. H) J$ x月的業績太差了。他立即的反應就是最近經濟不景氣，或最近廣告選錯了TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。! y' w) u3 N9 s
媒體，所以效果不佳。他甚至會反駁，別的業務員上個月的業績也好不到+ f. Q3 Z: q9 _1 {( w
哪裡去。卡內基更將「不批評」列為人際關係的第一條原則。他認為批評
4 r/ E3 m: G, _2 Ctvb now,tvbnow,bttvb他人相當危險。因為你可能會傷到那個人的自尊，人在尊嚴受到傷害的時TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。% }) K- F* `7 M
候，很難會與你由衷的合作。而在今天這個工商業的時代，全心的團隊合tvb now,tvbnow,bttvb8 E" w$ L: `. K2 j- t
作是多麼不可或缺。公仔箱論壇, q9 Q5 u, I2 {
真誠分享心得tvb now,tvbnow,bttvb& E# |+ y ^6 ^% H
然而，做主管、做朋友（特別是好朋友），必須幫助他學習、進步，該怎TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。3 L7 |- }: N0 ^" L1 I }
麼辦呢？首先，我們要在說明之前，真誠的問對方：「你不在意我跟你談www3.tvboxnow.com# h9 P; ^+ P; U# _ t. O
一下我的心得吧！」即使是最好的朋友，即使是老同事，即使是夫妻，我www3.tvboxnow.com# y5 G4 B9 T8 [9 H% A8 d4 l1 l( [6 N
覺得在提出批評之前，都要先說類似這樣的話。不但要說，語氣還要溫公仔箱論壇1 m. m3 R; w& N/ Y) |
和。千萬不要不耐煩，或一語帶過。接著，在批評的時候，對方做得好的
. e, k2 E2 Y7 a" S: h" S( E部分也要提到。真心讚賞對方的優點或好的表現之後，他會更樂於接受你www3.tvboxnow.com, A5 i) r: R! D% R* D& L- r
的指導。想想也真是的，優點絕不該因過錯或缺點而受抹殺。你要指正tvb now,tvbnow,bttvb* F% M1 }5 u' ]( Y# w; u% I$ _
他，就該讚美他的優點，這樣他才會進步，才會成長。
: u; {) ^( o% m) G% J. g! ]- awww3.tvboxnow.com我們的一生都需不斷地成長。孩童階段、青少年階段?B成人階段都應該成tvb now,tvbnow,bttvb' } o- b; l$ c+ |/ a" @5 M$ _
長。無論是在家庭，或工作中，或在社會中，但願我們能一直不斷進步。
" a& l. \- X$ }( Ywww3.tvboxnow.com然而有的人成長得很快；有的人進步緩慢；另有些人根本停滯不前。好主www3.tvboxnow.com+ H! G2 V4 u1 Z" ^! ^# ^8 N
管、好父母，不但自己一直在進步，還能幫助週遭的人突飛猛進。關鍵在
1 h# a7 j$ D! I& p* `. ^: \! D$ N+ l公仔箱論壇於他們必須學會做正確的指導。. J& ~ b9 d0 j, h4 k3 r, G
引言：公仔箱論壇+ }: y$ ?9 v) \ I5 q& Z
只有當一個人願意被影響的時候，溫柔、客觀的勸告才有被接受的可能。
+ T# b$ M2 b+ S' g- S2 p/ |4 S7 B; Ewww3.tvboxnow.com你想贏得他人贊同你的想法，一定得先使他相信你是他真心的朋友，這就
0 ]" M% c8 M) b7 v% Q* ]3 bTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。是捕捉他心靈的一滴蜜，得到了他的心。
+ ^7 U' S) [% F公仔箱論壇人就是這樣，想要引領他，比須先瞭解他，即使是為了他的好處。 |
發表於 2008-6-25 09:03 AM
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