3 Z# n. Y0 X, R. m# A! z2 |tvb now,tvbnow,bttvb+ ^9 F0 a2 ~2 ^4 e1 t' J! k: G
0 z+ D& p" y: ?: ]( Uwww3.tvboxnow.com港人出外旅遊時，大多數都會租用「WiFi蛋」，即流動WiFi裝置，以便在外地也可隨時隨地使用手機上網。消委會去年接獲二十九宗相關投訴，當中包括WiFi蛋供應商以無限上網作宣傳，但消費者到外地使用時卻發覺用量設有上限。消委會指，供應商有可能違反《商品說明條例》。www3.tvboxnow.com- w% K& J# z9 K. C* ^2 ]6 Y
8 t0 K% _! l/ `5 u& @1 x# @+ T8 C. n其中一名投訴人被某WiFi蛋供應商的網頁廣告吸引，廣告標榜租借流動WiFi裝置服務可以無限上網，她繳付了七天租金共四百二十元及按金一千元。她與朋友到達印尼後，WiFi裝置在首三天的運作正常。但第四天晚上突然無法連接及瀏覽網頁，其後裝置只能連接一個列有印尼語的網頁，內容大致是數據用量已達到上限，需要額外付款才能繼續使用。tvb now,tvbnow,bttvb; Z, u4 b# m7 H4 P6 S8 v5 A& [
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。; n# L1 Q7 `+ I, g& n1 ^
當時供應商解釋，流動WiFi服務也受公平使用條款限制，如在外地使用的數據超出上限後，速度會大幅下降。但投訴人不滿公司以「無限上網」作為宣傳名實不符。經消委會調解後，該公司願意退回三天租金合共一百八十元。消委會認為，供應商廣告聲稱無限上網，但實際卻有上限，可能已違反《商品說明條例》，但要搜證比較困難，因為難以證明銷售人員未有解釋清楚無限上網的定義。
5 j" y/ J7 C8 v- D6 @6 w
6 n" l% N4 [: n. ?7 H# k( l( A其他投訴個案，大多涉及使用裝置時的操作問題，其中一名投訴人以五天租金一千一百二十元及按金一千元租借流動WiFi裝置，在加拿大旅遊時使用，但抵達多倫多後卻發現租用的WiFi裝置無法使用。投訴人致電供應商求助，但職員推說周末無法提供技術支援。投訴人回港後，供應商又稱需要一個月調查壞機原因，拒絕退款。經消委會介入，供應商才承認有關裝置出現連接問題，安排退回所有費用。公仔箱論壇9 ^3 e7 r. ^ l# \0 Q
tvb now,tvbnow,bttvb( E. D+ P* V- _9 v1 O$ O. f
消委會提醒消費者租用流動WiFi裝置時，應留意是否有數據使用上限、公平使用條款、上載及下載速度、網絡覆蓋範圍，技術支援及協助等。www3.tvboxnow.com! }' b9 x9 L3 r# C! J9 `- ?6 x
|
發表於 2015-1-16 02:39 PM
| 