【沒禮貌比沒專業更糟】
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頭銜愈高,愈有禮公仔箱論壇& v& r% s+ f7 m. D0 r0 [
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愈成功的企業家,在禮貌上嚴以律己的程度,反而愈讓人吃驚。像亞
8 d. ~/ H* R8 ^$ \! l2 y3 o公仔箱論壇都麗緻集團總裁嚴長壽,他寫紙條交辦部屬作,從來都用「請您」開
( [% @$ h+ Z* C0 Z+ z" Q頭,平時極少疾言厲色。即使訓斥,語氣都非常和緩。
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從擔任嚴長壽特助開始,已共事12年的亞都麗緻大飯店營運副總經tvb now,tvbnow,bttvb4 p0 v/ m5 q3 Z5 K# w
理范希平由衷說:「非常佩服他的修養。」說是「修養」, 因為嚴長壽待人接物的細節裡,處處可以見到對人性的理解和尊重。* f1 V' ~4 v) B
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范希平剛當上嚴長壽特助時,與另外兩位助理在辦公室裡接電話,總1 D) }+ ~+ H! v& v5 n
習慣先說「請問您哪裡找?」先確認來人身分後,再轉接給嚴長壽。www3.tvboxnow.com. O: j+ S7 o+ C3 D
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1 }. k" G, M( U3 F9 g有一天嚴長壽聽到,突然慎重交代:「不要問對方『哪裡找』,不管
* P$ F0 U9 K; d# ?/ r9 ]是誰,都先說我不在。」「知道你是誰,再告訴你總裁不在,你會怎
1 q+ l9 q1 }2 [麼想?」 TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。4 `4 |. d ~, q; G
% `7 y$ ]2 V" v& u& Z6 d; ttvb now,tvbnow,bttvb范希平頓時學到一課:就算說話再客氣,多了這個「打量身分地位」 C/ }0 q- ~2 G/ I M8 F
的動作,都等於在傷害對方。
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* D. R D; T- r3 K長期在嚴長壽身邊耳濡目染,後來甚至因此左右范希平的生涯抉擇。
, G9 a4 x) [1 ?+ \曾經有位企業家大老想來挖角,約范希平吃飯,整個過程都非常禮遇TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。+ _6 l; Z; k2 j* X6 ]0 I" N
客氣,卻在最後對方叫司機到車上拿資料時,不經意破口大罵:「你公仔箱論壇 o8 Z* b5 X( @9 m
這腦袋裝大便啊! 跟你講放在裡面,怎麼會找不到?比豬還笨!」 TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。2 c$ g# ~+ B+ J$ ?9 \% I6 k- `- w- ~
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「要是我為你做事,你罵我不也這樣罵?」這一念讓范希平決定繼續
$ z% E. |* n1 A, e. j5 F留下,如今這位大老的企業王國已然崩塌,范希平卻在亞都麗緻一路
0 T, e7 E* i' m; d6 G* A) Xwww3.tvboxnow.com歷練到獨當一面,又何嘗不是另一種「以小窺大」! tvb now,tvbnow,bttvb% g2 y& R9 I: }+ {; y
* B f. b- t! D- T( u9 z4 C在嚴長壽帶領下,禮貌早已成為亞都麗緻的DNA,但他要求的不僅5 G: @( H# Q7 j2 @6 F2 @
止於「顧客至上」,更是「客人至上」:「即使沒光顧,只要踏進亞2 R, u) k$ |( M! T8 L6 r
都麗緻,就是客人。即使明知道他只是進來借廁所、吹冷氣,仍然必
% U) t* P* j9 Z) Z- hTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。須以禮相待。」
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8 @) E+ ]9 ?8 J- m. r我們經常問:「有禮」跟「虛偽」有什麼不同?答案並不複雜,禮貌
$ T, {6 R5 }9 L1 f5 U5 i公仔箱論壇的「動機」與「一致性」,就是檢驗的準則。
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有禮,貴人自動上門來。大家都知道對大人物要有禮貌, 但是面對跟
) A0 ^6 O7 S8 N業務不相關、看來不起眼的小人物呢? 真正見過世面的人都知道:「山水有相逢」。 6 }$ A; Q% I' d
4 z3 p- \1 P: u n( z+ ~tvb now,tvbnow,bttvb今天再微不足道的某人,都有可能在未來某個時刻變成你的「貴人」
% ]5 y" C8 K5 s2 {5 w- @公仔箱論壇, 扮演「臨門一腳」的角色。 |