其實果D多數是旅行社帶去的
lhy92725 發表於 2015-8-14 11:37 PM 
消委會點名七藥店 劏客涉款150萬
倡投訴多即釘牌
http://hk.apple.nextmedia.com/news/art/20150814/19255284
【本報訊】消費者委員會公開譴責7間本港藥店，轟它們以極惡劣銷售手法經營，包括在顧客簽名時刻意遮掩銀碼、以藥材已磨粉為由強迫購買，甚至出動店員包圍顧客施壓，最嚴重個案是有內地遊客被誤導以15萬元購買一斤珍珠粉。消委會建議政府加強監管，甚至以投訴個案嚴重程度及數字，作為是否吊銷藥店牌照的考慮因素。
記者：陳建平
7間藥店分別是位於銅鑼灣的聲望藥房、龍城大藥坊、大藥坊、龍城中西大藥房、宗宏堂大藥坊，以及位於旺角的恆大中西藥房和龍城大藥房。
由五大老闆持有
聲望藥房早前被被踢爆以近4萬元向內地客售賣兩支「黑鬼油」後倒閉。其餘6間分別由4大老闆持有，包括持有宗宏堂的姚志份、持有大藥坊和龍城大藥坊的吳志標；今年5月突由恆大中西藥房改名的龍城大藥房，新舊名稱均由楊啟鋒持有；在恩平道開業的龍城中西大藥房有限公司由王陽顥持有，但該店招牌龍城中西大藥坊則同由前述吳志標持有。除楊外，上述各人均持有多家藥店。
今年首7個月，消委會共接獲127宗針對上述7間商戶的投訴，投訴人大多為內地遊客，總金額逾150萬元。而在127宗投訴中，只有35宗經消委會介入後成功和解，成功率不足三成，遠低於消委會平均逾七成的成功率。
消委會批評部份藥店對投訴採取不合作態度，並續以不良手法經營，破壞香港購物天堂美譽。消委會主席黃玉山強調，在昨日點名前曾致函邀請商戶，但部份完全無回應。消委會總幹事黃鳳嫺指，曾有消費者在涉事藥店報警時，職員以惡劣態度稱「你報警都冇用㗎啦」。
新修訂的《商品說明條例》於2013年7月實施，消委會指一直有轉介個案予海關跟進。海關回覆指，由2013年7月中至今年6月底，海關已開立223宗涉及中西藥店或參茸海味店的貨品舉報，其中77宗涉不良營商手法，至今共有21宗成功檢控個案。
宜逐一問清價錢
消委會建議藥劑業及毒藥管理局，研究將涉及不良營商手法的投訴，加入作為藥店發牌、續牌及釘牌的考慮因素。消委會又建議消費者在藥店購物時，逐一詢問每件貨品的價錢和幣值；購買參茸海味或藥材時，需留意是以斤、両或錢等單位計算；在付款前，顧客應盡量阻止店員將相關參茸藥材貨品切片或磨粉；使用信用卡簽賬時，須先核對銀碼才簽名或輸入密碼。
近年消委會接獲有關購買參茸海味和中藥等的投訴持續增加，去年總數達845宗，較上一年增逾兩成；今年1至7月的相關投訴達531宗，較去年同期增逾一成。值得留意的是，7間藥店非全持有「獲授權毒藥銷售商」牌照的藥房，有些是只持有「列載毒藥銷售商」牌照的藥坊。根據法例，藥坊不需藥劑師駐店，但不可售賣醫生處方藥物及部份受管制藥物。
個案1：迅速切片不可退貨
一名投訴人到旺角恆大中西藥房買元貝，店員卻向她推銷花膠，她查詢是否780元一斤，店員回應香港的一斤等於16両，隨即將一斤花膠拿去切片。店員其後再推銷鮑魚仔，店員表示508元，投訴人查詢是否以斤計算，對方無回應，只稱買半斤鮑魚仔可獲贈半斤元貝，然後又秤了半斤鮑魚切片。
結賬時店員拿出單據，投訴人才知道銀碼高達17,000元，店員解釋貨品是以「両」計算，並拒絕取消交易，強調花膠及鮑魚已切片，不可退貨。店員最終表示願8折收費，投訴人共付15,060元才可帶貨品離去。
個案2：結賬時單位斤變両
投訴人向銅鑼灣大藥坊店員查詢花膠是否標價每斤980元，店員點頭說是，並推介另一款聲稱較佳的花膠，投訴人再問是否以斤計，店員說是，並提供優惠價1,173元，指若買3斤就只收2斤的錢，投訴人答應。直至結賬時，投訴人才知道總數是37,000元，原來花膠是1,173元一両。
投訴人翌日聯絡警方，但店方在警員介入後依然不肯讓步，警方建議投訴人向消委會求助。投訴人回國後更發現，在該店買的兩支藥膏原來是次等貨。
個案3：刷卡機沒顯示金額
藥店店員指投訴人臉色不好，介紹他購買珍珠粉調理身體，稱是980元一両。當投訴人以信用卡付款，在刷卡機鍵入密碼時，發現刷卡機沒顯示金額，店員又用手遮掩收據上的銀碼催投訴人簽名。最終他回到酒店後才發現賬單原來是15萬元，於是返店理論。
但店方強調珍珠粉是以錢為計算單位，1斤是160錢，投訴人要求退款，但店員拒絕，只肯送花膠作為心意。 |
發表於 2015-8-14 11:37 PM
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發表於 2015-8-14 11:41 PM
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好勁呀
