對日本人來說，泡茶招呼客人是一個很重要的儀式，如果泡的茶不好喝， 客人常會直接推斷這個公司一定管理不好，所以泡茶事小，卻是重要性很高的工作。
u) D, Z. ]9 Cwww3.tvboxnow.com7 r: C* [3 T- X8 q4 R
有一位大學畢業的少女，非常嚮往記者的工作，於是去投考新聞機構。
% m# D( W4 v9 X& y7 |! itvb now,tvbnow,bttvbTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。! O1 F2 `$ H; V7 o: y
她被錄取了，但是，由於沒有記者的空缺，主管叫她暫時作一些為同事泡茶的工作。www3.tvboxnow.com- y& W) c: B, {$ L8 P, I
www3.tvboxnow.com+ P" {5 P9 E9 D
對一個滿懷夢想的大學生，只為大家泡茶，心裡當然非常失望。
9 N7 S5 T& @/ ^# }/ [) w" \' ^; HTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。" X8 ~* f4 H3 M) f; E+ D* q
不過，想到公司也不是有意輕視她，待遇也不錯，就安慰自己不用急，將來還是有機會的。
. h* [/ O8 R- n8 o# _& a. U- X公仔箱論壇9 g- v$ k" }' I7 z6 e. w. r
於是，坦然去上班，每天為同事泡茶倒茶。
' B& Q8 E% L" f公仔箱論壇tvb now,tvbnow,bttvb4 @4 ]" ~2 _( V& J4 Y' b5 Q) D
三個月過去了，她開始沈不住氣了。% E5 j' a! K& E Y$ W$ z
" d6 v/ w, u* L7 x5 o) mwww3.tvboxnow.com 心裡總是抱怨：「我好歹也是大學生耶！卻天天來為你們泡茶。」這樣一想，她泡茶就不像從前那樣愉快，泡出來的茶，也就一天不如一天了，但她並不自覺。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。2 q* f6 ]$ R; f' S& w5 p! u
6 R# C) B& [- A/ z7 H1 Y; j5 ptvb now,tvbnow,bttvb 又過了一段時間，有一天，她泡好茶端給經理喝，經理喝了一口，就大罵起來：「這茶怎麼泡的，難喝的要命，虧你還是大學畢業呢！連泡杯茶都不會。」公仔箱論壇" Z d4 l1 Z( O" g
tvb now,tvbnow,bttvb' i& N& {% N: t, B- d) u) K# \
她真的氣炸了，幾乎哭了出來：「誰要在這個鬼地方繼續泡茶呢！」
$ n! m0 D; A/ u1 W7 C7 nwww3.tvboxnow.com1 G* A! x. g* ]7 f8 O0 {$ ? t
正準備當場辭職的時候，突然來了重要訪客，必須好好招待，她只好收拾起不滿與委屈，想，反正要離開了，就好好泡一壺茶吧！
4 W$ g" @# }9 {www3.tvboxnow.com
: o. N- X6 ^, P公仔箱論壇 於是，認真的泡好茶，當她把茶端出去，轉身才要離開時，突然聽到客人由衷的一聲讚嘆：「哇！這茶泡得真好。」別的同事，www3.tvboxnow.com- l, e f3 }+ V6 K; G! `, j; o
連那位罵她的經理都端起來喝，紛紛情不自禁的讚美：「這壺茶真的特別好喝！」
" D# Q$ p$ d* J: ^4 T' q
+ I/ }/ ]/ H$ u; Q6 l9 x5 f. e+ Xtvb now,tvbnow,bttvb 就在那一刻，她自己也呆住了。0 F' r5 y/ Z. [& d3 c% o- X- Z
公仔箱論壇! L3 e# e9 F3 E1 W
想著，只是小小的一杯茶而已，竟然造成那麼大的差異，或被上司罵，或被大家讚不絕口，這茶裡顯然有很深奧的學問，我要好好的去研究…。
' |$ o( j' N, etvb now,tvbnow,bttvb
& z0 k2 i1 o) v7 v+ q4 `& P3 [1 M公仔箱論壇 從此以後，她不但對水溫、茶葉、茶量都悉心琢磨，就連同事的喜好、心情，也細心的體會；甚至，連自己泡茶時的心情狀態會帶來的結果，也瞭若指掌。www3.tvboxnow.com2 V8 X! A3 ]0 ]
公仔箱論壇# _7 E3 H% W) X+ Q9 Z8 @
很快的，她成為公司的靈魂人物，不久她被升為經理，因老闆想：「泡茶時那麼細心專心的人，一定是很精明難得的人才！」
. {% q" G6 b; `$ Y. \. rTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
8 s8 J2 U9 v; F+ r公仔箱論壇 一個轉念間，可以泡出完全不同評價的茶，用心與不用心之間的差別，不可以道里計。8 A" L, M$ }& A7 x+ K3 S
* B# y* E3 @4 a$ |4 p5 F2 a
了解自己的任務與貢獻，並對細微的地方用心，才能讓人體驗到被接受與被照顧。3 p2 ~# a- F" p. J! E {
: |2 R* y* k2 }: o2 Z
尤其在e時代所有行業已成為服務業的年代中，這樣的用心已成為經營致勝的關鍵要素。
+ r; B2 o) s/ r0 V- h3 Kwww3.tvboxnow.com公仔箱論壇# K9 b, ]3 ^; V1 j# k# ^! X- l+ J
不只是對顧客要比人性、比貼心、比創意，對員工也是要比人性、比貼心、比創意。www3.tvboxnow.com7 n# t5 R4 `% n2 j0 ?: L" K3 R$ b
tvb now,tvbnow,bttvb1 J* f2 A2 j) e8 S
所以在你的事業當中甚麼工作是等同於日本女孩的泡茶工作？
+ w6 l, }# Y" w1 Uwww3.tvboxnow.com公仔箱論壇! r" E1 u9 Y2 H8 I+ |# P6 c3 I
對你業務往來中重要儀式是甚麼？
F1 r' h9 b* }0 s3 ] ~
& s. h+ \5 ]' L, h! p公仔箱論壇 哪些不起眼的工作卻是扮演了關鍵性的作用？
# G8 B: }# A7 U" m1 ]公仔箱論壇tvb now,tvbnow,bttvb; `& e/ j) U" _: `5 m
在你的公司中能把不起眼的工作做好，而且是精明難得的人才是誰？5 b+ o9 p. r9 j/ d: _$ P3 e- G+ [7 w
1 k t; k8 @, {6 `" f Y7 V( d! T# ~TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 你了解在做這些不起眼工作的人的心情轉折嗎？
% Z* ~# t( a" ?% c3 f, |0 ~" ]' j公仔箱論壇
! p( W7 G2 z3 b4 q+ ~. Q! G Ttvb now,tvbnow,bttvb 經驗過悉心琢磨、細心體會、瞭若指掌的過程嗎？
( O; {- k# ?! d. o6 \' n) qTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。0 w1 J6 d' z$ G6 C1 [" l
了解人的特性與長處是領導人成就工作的關鍵，你是否用心去了解你的夥伴了呢？- {/ M: e- u$ e1 j3 b
/ {1 \9 D3 `2 Q: I6 j* p 對於只有經過歷練才會成就人才，你是如何培育發展人才的呢？
n8 T# u+ ^; a4 I5 \8 u" }+ a
7 I& a4 @$ [ i3 b" k6 q ] 新世代的年輕人對這些歷練會如何解讀呢？
9 l" U$ y7 _9 _公仔箱論壇9 K( v8 ~, `, F+ q
經過這個故事的反思你對你的事業與工作有哪些新看法？有甚麼新的決定？ |
發表於 2013-8-3 09:20 AM
| 
