先處理心情、再處理事情- m) x) ^1 Z# i! B* x. A1 B
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在職場工作中，「溝通」是一件很重要的事 tvb now,tvbnow,bttvb( l9 ?* R' K4 B
不管是對上司、屬下、同仁、客戶，或對各接洽商談的單位
$ G% a! y7 N5 J0 q( w7 F- r& cTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。都需要更好的溝通技巧，這亦即所謂的『人際溝通』 tvb now,tvbnow,bttvb+ H2 J7 _" _7 ^
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然而，在職場中，難免會碰到許多不如意的事，也會遭遇挫折
! T# x& R M& ] Q$ j. rTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。這時，自我心情的調適，或自我不斷的激勵，就是所謂的『自我溝通』公仔箱論壇9 ?2 n" \* D5 O
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& {8 m& x- A3 e8 f4 STVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。有時我們在溝通時
& B4 M# R: h- M3 NTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。會不自覺地用一些『否定式』、『命令式』、或『上對下』的說話方式
+ k4 C/ m& Y' ZTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
4 h |9 \: n$ B例如：『你錯了，你錯了，話不能這麼說』 6 j$ j( C) t: D
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或是『唉呀，跟你說過多少次了，你這樣做不行啦 # Z4 [+ J6 N7 ~
你怎麼那麼笨，跟你講你都不聽……』 8 _% k+ ]0 N# t4 ]% {
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一般來說，人都不喜歡『被批評、被否定』 tvb now,tvbnow,bttvb* i: Y. t6 C+ `, Q
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+ O# q6 R' l, L& _+ c/ Y0 J1 P1 ftvb now,tvbnow,bttvbtvb now,tvbnow,bttvb% l, ~0 X% M; p* _
但是，有時我們在言談間
2 R2 a- s2 e7 d i8 T公仔箱論壇卻不知不覺地流露出『自我中心主義』和『優越感』
9 s0 ], U3 c* t; F, @- Ewww3.tvboxnow.com覺得自己都是對的，別人都是錯的
) S/ U6 n/ Z, F7 v! z1 jTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。8 O7 @. O# D2 ]4 ` m! _
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可是，有句話說：『強勢的建議，是一種攻擊』 8 b4 E) q1 x: l% M- ?
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/ i1 e2 @2 W; @9 {2 cTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。有時，即使我們說話的出發點是良善的、是好意的
# v- F9 b( R" Q) v公仔箱論壇但如果講話的口氣太強勢、太不注意到對方的感受 & |% m% S% { k$ A
則對方聽起來，就會像是一種攻擊一樣，很不舒服 www3.tvboxnow.com' d2 v& \, J* E
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所以，有時候我們的心中會有一種慨嘆…
3 E' `- d9 @+ N Z你知道嗎？其實，我滿贊同你的想法，但我很不喜歡你『講話的口氣』
$ M: n2 e" h$ U# K1 _) ?" L& I3 Ywww3.tvboxnow.com其實，我滿同意你的見解，但我很不喜歡你『講話的態度』 % C0 F L; P& b
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0 N2 j1 [4 }; \2 r( v+ m: ntvb now,tvbnow,bttvb有時，我們會說： 公仔箱論壇' ^8 h% \) C% Y1 E
『我這個人很理性啊，你看，我的門都是開的，大家隨時都可以進來和我溝通啊』
% [, J' H6 h. {0 r: r可是，如果『我們的門是開的，心卻是關的』，又有什麼用呢？ # [( \4 `) j( S- s; I2 G# {
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" _# d+ _1 P: |- a s3 ~8 y5 ~tvb now,tvbnow,bttvb因此，在溝通時，必須注意到對方的感受 www3.tvboxnow.com i( z( P, M9 ]" K: F. I. y" U( Y+ V3 d
畢竟每個人都有『自我尊嚴感的需求』
i* k9 ^" l: T- V2 m公仔箱論壇每個人都希望被肯定、被讚美、被認同、被附和
5 H) s- Q+ P& q( L9 W& A! `www3.tvboxnow.com而不喜歡被否定、被輕視
: ?. B& z. I4 O& `- S/ @2 t4 f公仔箱論壇公仔箱論壇/ d/ k8 X$ m" p3 [# P/ [
5 t6 [' {5 o" m所以，即使雙方意見不同
' ~0 E$ q. R1 X" g! F$ yTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。但必須做到『異中求同、圓融溝通』，『有話照說，但口氣要委婉許多』
& G0 ^" |4 `# ?TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
0 y- ?5 e8 t7 N& B+ A公仔箱論壇公仔箱論壇: B {1 ]% N) c. D
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9 }# M" Q6 c( u$ e5 |中國人造字很有意思，想想『我』這個字，是哪兩個字的組合呢？ tvb now,tvbnow,bttvb% d/ c, W/ b, I' c. A: R
* W. @) n1 i/ {3 q: O" {tvb now,tvbnow,bttvb是『手』和『戈』
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3 w( K7 Q6 X3 \, L7 J' V「我」字，竟然就是「每個人手上都拿著刀劍、武器」
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( y$ M/ N# {& J* b) Xtvb now,tvbnow,bttvb所以每個人都常做「自我防衛」，來保護自己 , g6 j; S7 x- U% F4 U& ~
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! T6 q1 z+ E7 S' g$ E5 |5 }* U- ^但是，在溝通時，人除了防衛自己之外，也要站在別人的立場來想 www3.tvboxnow.com) Y D: a5 h Y; y
善用「同理心」，也學習控制自己的『舌頭』 % ]' i [3 d0 J
『在適當的時候，說出一句漂亮的話；也在必要的時候，及時打住一句不該說的話』
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! n2 Q- T* l, |" C+ J因此，我們必須學習 公仔箱論壇4 }9 |" X/ w$ M* R
『不要急著說、不要搶著說，而是要想著說』 0 B$ O' a/ n. H
絕對不要『逞口舌之快』而後悔
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因為說話是沒有『橡皮擦』、沒有『立可白』的，不能再把話擦掉呀
2 ^. X: n0 s& @+ ]; _$ ~TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
4 Z. I7 u* g( f( a7 H _tvb now,tvbnow,bttvb公仔箱論壇9 o% ^' L5 R3 I! ~" S
另外，職場溝通中
/ O: B$ i, h7 u* D/ pwww3.tvboxnow.com我們必須學習『情緒忍受力』和『挫折容忍力』
: k E4 h( V. \* [# a8 Ztvb now,tvbnow,bttvb因為，『脾氣來了，福氣就沒有了』
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TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。$ w/ O6 q) I: j* j' o/ J! Y4 L
在我們碰到棘手的問題時，必須先靜下來、勿衝動行事
% r. h& Y4 B, o8 t. \tvb now,tvbnow,bttvb也學習『先處理心情、再處理事情』，免得事情愈弄愈糟糕 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。" {. u9 n3 T. @. h; n
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有句話說：
% D/ S8 y! ^! U2 k# P; q& o7 ftvb now,tvbnow,bttvb『生命的長度是上帝所給予的，但生命的寬度卻掌握在我們自己的手中』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。/ P& ]3 q. @6 T' ~/ R7 `0 I- s
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9 [9 s" U4 p4 c5 }: E% swww3.tvboxnow.com的確，我們雖然不能控制生命的『長度』 0 r2 ?( p' X z) x( p
但我們可以控制生命的『寬度』 www3.tvboxnow.com% V4 K" ~% z% s1 M; c2 }6 s
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使人際關係更圓融，也使生命過得更漂亮、更有意義，不是嗎？
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發表於 2007-10-11 05:38 PM
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