先處理心情、再處理事情

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先處理心情、再處理事情
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在職場工作中，「溝通」是一件很重要的事 tvb now,tvbnow,bttvb/ x# B0 _9 |( e# X3 H
不管是對上司、屬下、同仁、客戶，或對各接洽商談的單位 www3.tvboxnow.com- t$ O% {! c* }6 [
都需要更好的溝通技巧，這亦即所謂的『人際溝通』
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7 ?( Y2 y) ]4 NTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。然而，在職場中，難免會碰到許多不如意的事，也會遭遇挫折 tvb now,tvbnow,bttvb0 Y8 J# j& r& D% p* O; ^
這時，自我心情的調適，或自我不斷的激勵，就是所謂的『自我溝通』TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。  o* ]* w. a- ^5 {+ h2 w" o
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有時我們在溝通時
9 O! d6 h8 C! [  L) Ntvb now,tvbnow,bttvb會不自覺地用一些『否定式』、『命令式』、或『上對下』的說話方式 tvb now,tvbnow,bttvb' \$ U% C; L2 d+ ]0 n
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例如：『你錯了，你錯了，話不能這麼說』
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7 X- W# j/ @: z# P5 P7 `或是『唉呀，跟你說過多少次了，你這樣做不行啦 www3.tvboxnow.com6 M3 d, \. }$ E) w, D; Q
你怎麼那麼笨，跟你講你都不聽……』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。! _6 S' l& n+ @- x

3 o- ]/ _+ Y+ T. F! P5 Ttvb now,tvbnow,bttvb一般來說，人都不喜歡『被批評、被否定』
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! p0 c& Z: h6 R+ Z5 }" \% @' y* W但是，有時我們在言談間 tvb now,tvbnow,bttvb0 k) y! L( ^4 @1 w
卻不知不覺地流露出『自我中心主義』和『優越感』
; z: B. ?" f6 Q6 P, z覺得自己都是對的，別人都是錯的
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1 z/ y$ |% N& ?: L4 e2 kTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。可是，有句話說：『強勢的建議，是一種攻擊』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。, V( V) K+ G6 N6 `

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- k. i( t4 L+ k8 x有時，即使我們說話的出發點是良善的、是好意的
# V" @# c) Z; c/ ~# D# f" N但如果講話的口氣太強勢、太不注意到對方的感受
8 G& H8 D6 c. @6 |tvb now,tvbnow,bttvb則對方聽起來，就會像是一種攻擊一樣，很不舒服
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( B+ K; n) ^7 `) o- L5 U所以，有時候我們的心中會有一種慨嘆…
' u' r0 i# b7 ?. g& Y2 X, itvb now,tvbnow,bttvb你知道嗎？其實，我滿贊同你的想法，但我很不喜歡你『講話的口氣』 , b3 e# t0 f" A: d: \' j2 t
其實，我滿同意你的見解，但我很不喜歡你『講話的態度』
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2 {1 q6 u6 k9 e$ f  owww3.tvboxnow.com有時，我們會說： TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。7 w- e4 w) }" y+ O% ^8 r
『我這個人很理性啊，你看，我的門都是開的，大家隨時都可以進來和我溝通啊』 " m) ]) J' y! U9 m0 a! L
可是，如果『我們的門是開的，心卻是關的』，又有什麼用呢？
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8 L, c3 ^3 M5 ?+ i1 W- U) E) O8 e- HTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。因此，在溝通時，必須注意到對方的感受
/ k" }8 i$ k8 i+ w3 [9 S畢竟每個人都有『自我尊嚴感的需求』 4 k) x8 w. `# s1 m: I$ S0 |# q
每個人都希望被肯定、被讚美、被認同、被附和 . b/ c$ g, z4 d/ ^5 X1 U5 z
而不喜歡被否定、被輕視
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所以，即使雙方意見不同
( P+ P& C: z# ]6 P* K2 v公仔箱論壇但必須做到『異中求同、圓融溝通』，『有話照說，但口氣要委婉許多』
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1 Y1 M+ ~: o9 k0 f! Cwww3.tvboxnow.com中國人造字很有意思，想想『我』這個字，是哪兩個字的組合呢？
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# G; D9 }( e0 ]1 I公仔箱論壇是『手』和『戈』
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4 n0 b2 `0 Y! Z7 K5 i「我」字，竟然就是「每個人手上都拿著刀劍、武器」 tvb now,tvbnow,bttvb! T) f  j' Z! C

" F" h2 s8 C7 O0 o! I公仔箱論壇所以每個人都常做「自我防衛」，來保護自己 $ S, d: d, Y; [- q: f/ i+ C

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. U! l. B  o3 E$ j/ x2 _  e+ HTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。www3.tvboxnow.com  Q1 b/ X5 m7 V- k5 S6 o
但是，在溝通時，人除了防衛自己之外，也要站在別人的立場來想 7 ]! V# [  Y* o+ K1 t* Z
善用「同理心」，也學習控制自己的『舌頭』
, ~" e+ G, f3 _1 D! @( l0 Z" e- O『在適當的時候，說出一句漂亮的話；也在必要的時候，及時打住一句不該說的話』
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因此，我們必須學習
2 i2 c, u8 O6 @% ?5 o$ r! f# xwww3.tvboxnow.com『不要急著說、不要搶著說，而是要想著說』
  F' w* H9 F! Hwww3.tvboxnow.com絕對不要『逞口舌之快』而後悔
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因為說話是沒有『橡皮擦』、沒有『立可白』的，不能再把話擦掉呀 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。0 h( ?/ D& @+ I5 }# x
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6 l, W2 P$ y. @+ ~7 F0 |- Gtvb now,tvbnow,bttvb另外，職場溝通中
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7 p& L2 |  H0 h; r9 B7 VTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。因為，『脾氣來了，福氣就沒有了』
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在我們碰到棘手的問題時，必須先靜下來、勿衝動行事 公仔箱論壇; T# e9 V' b5 [3 f0 u  L
也學習『先處理心情、再處理事情』，免得事情愈弄愈糟糕
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$ O, g3 ^+ {0 `- C  x  HTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。有句話說：
! g* E& u! s( a% n; J6 B  nwww3.tvboxnow.com『生命的長度是上帝所給予的，但生命的寬度卻掌握在我們自己的手中』
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的確，我們雖然不能控制生命的『長度』
( G: ]5 o) Y$ G1 l; y5 d+ U公仔箱論壇但我們可以控制生命的『寬度』 ; F, z1 A% Z, @$ _3 l9 P, K- s

& Q1 v3 O1 ]3 nwww3.tvboxnow.com我們都可以在工作中，學習做更好的溝通
3 x, k" e" @9 A8 `; G, [% D使人際關係更圓融，也使生命過得更漂亮、更有意義，不是嗎？
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